興趣電商的天花板是可以預見的,這或許是眾多平臺都“淘寶化”的原因。
比如抖音,2022年5月上線了“商城”入口,并宣布將“興趣電商”升級為“全域興趣電商”,“貨找人”模式拓展到傳統貨架電商的“人找貨”,正式向淘寶看齊;快手方面,有消息表示最近也在積極招商,為快手商城的正式上線做準備,和“淘寶”越長越像。
短視頻平臺深入電商腹地,但無論是自身生態基因還是電商核心環節都沒做好準備。從品牌曝光、達人種草、直播間轉化,最終興趣電商還是回歸了貨架電商。
直播帶貨本質還是電商,那么就不必舍近求遠,在電商環境里才會做得更好。
一個電商平臺的典型構架,包括商品的開發和管理能力、供應鏈的采購和倉配能力、各項數據平臺的技術支撐等等。這些能力都是直播電商走向深處的前提。
供應鏈始終是電商業務的核心。
供應鏈問題,在沒有建立電商基礎設施的短視頻平臺非常凸顯。此前有藝人團隊被曝出在短視頻直播間售假,該藝人團隊發布聲明稱,直播間所有產品均來自正規合法渠道,但網友還是通過第三方平臺鑒定,發現其直播間所售產品并非正品。
和電商平臺一樣,直播電商除了線上交易也涉及實物的研發與流動,從產品研發、采購到物流配送,商品從出生到消費者手中的整個過程都需要穩定的供應鏈來做兜底。
一個好的供應鏈,可以保證貨品發貨及時、支撐店鋪正常運行并增加店鋪在平臺的權重;而一個不健全的供應鏈,會帶來貨品品控不嚴、大促時節“爆倉”及售后等一系列問題。
商品的開發、管理、運營能力同樣不可或缺。
商品中心非一時能夠搭建。這因為它不僅是商家向消費者展示商品信息的櫥窗,承擔商品的數據、訂單和營銷活動的數據;也是運營者管理維護商品的地方,從商品的上傳到發貨和退貨,整個閉環都離不開商品中心。
比如,某定位經營高端品牌童裝童鞋的中小商家,但因固定合作的品牌少導致直播賣貨無法保障市場,迫切希望找到對口的品牌童裝、玩具和童書品牌。為幫助商家在淘系生態成長,淘寶根據產品定位和粉絲畫像,為其推薦了湖州某童裝城等對口商家,最終解了供貨之急。
服務能力則是直播電商的后臺。
在淘寶上,品牌方可以對用戶進行更細致的劃分,將客戶分成“第一次聽說這個品牌”、“有興趣但還沒下單”、“首次下單”、“多次復購”等不同狀態,但短視頻平臺的用戶標簽目前還是基于泛化的人群標簽,數據相對來說比較原始粗糙。