2月17日，百度網(wǎng)盤服務(wù)號(hào)官宣消息：百度網(wǎng)盤將全面融合“文心一言”。“文心一言”是一項(xiàng)人工智能相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用，是基于十多年在人工智能領(lǐng)域的儲(chǔ)備。
這陣子，ChatGPT倍受關(guān)注，各方觀點(diǎn)中比較典型的是，一些有識(shí)之士表達(dá)了國內(nèi)在人工智能領(lǐng)域差距的擔(dān)憂。但就中文方面的人工智能水平，百度在國內(nèi)還是很有份量的，在國際上，百度和華為，也都是有一定行業(yè)地位的。
一家企業(yè)的發(fā)展?jié)摿ΓQ于內(nèi)部能力的融合水平。這種融合，便是科技創(chuàng)新發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)的結(jié)果。因此，成熟產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新成果應(yīng)用融合是突破點(diǎn)。
具體到網(wǎng)盤服務(wù)，融入人工智能是拉大差距的關(guān)鍵技術(shù)手段。而目前國內(nèi)還在繼續(xù)堅(jiān)守的網(wǎng)盤服務(wù)商，在融人工智能方面差距，在蛇叔看來，與百度相比，既差在智能，更差在人工方面。
所謂智能差距，主要包括人才隊(duì)伍、建模、深度語義理解力等，但集中體現(xiàn)在AI人才隊(duì)伍整體能力不足上，人才隊(duì)伍的不足，從領(lǐng)軍的高端人才到骨干，力量都不足。而所謂人工差距，這更是人工智能技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上差距明顯。技術(shù)角度，人工智能水平，體現(xiàn)為自學(xué)習(xí)能力，而自學(xué)習(xí)能力則取決于對數(shù)據(jù)的標(biāo)注這項(xiàng)更基礎(chǔ)的工作。這項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是苦活累活，容易被邊緣化被遺忘的活。往往只是贊嘆體驗(yàn)之樂，背后的支持不為人知。但是，作為技術(shù)提供方，這些基礎(chǔ)的工作，也是巨大的投入。
從目前一些融合AI技術(shù)相關(guān)的服務(wù)來看，其人工智能水平，離比較滿意的體驗(yàn)還是有一定差距的。客服，是對話產(chǎn)品最常見的應(yīng)用。有問題打客服，如今一般都有所謂客服機(jī)器人，答非所問的對話經(jīng)常有。以至于，一旦有問題找客服的時(shí)候，就恨不得第一時(shí)間跳轉(zhuǎn)到人工。否則，靠客服機(jī)器人，那基本上就是自己克服遇到的問題。出現(xiàn)這種情況，關(guān)鍵原因還是基礎(chǔ)不牢。
所以，對于網(wǎng)盤服務(wù)商而言，要想較好的融入AI能力，人工是基礎(chǔ)，智能是助推器，兩者都還有較長路要走。
如此，意味著，與百度網(wǎng)盤的差距，或許又拉大了！
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