網關是第一個向顧客傳達”我是誰,我賣什么”的渠道。好的,這是一個24小時的廣告。不合適的門頭,可能直接潛意識地“拒絕”顧客。
透過這些表象去看門頭,其實它解決的是線下銷售門店的引流技術問題。門口不僅指頂部有標志的小區域,而且指整個商店的外部,包括墻壁,玻璃,地板,商店櫥窗,聲音,甚至氣味。
店鋪包括門頭,是銷售的開始。門頭是品牌營銷傳播的重要媒介。門頭作為商店或品牌的主要外部符號,在很大程度上反映了一個品牌的性質和特征。
連鎖型企業發展打造一個品牌的第一步,就是你的門面。但大多數品牌門都是放在品牌標志、品牌名稱的地方,這是忽視了門的價值。尤其是在競爭超激烈的區域,每個企業門店都在我們試圖通過搶奪中國消費者進行注意力,此時,如果不重視門頭的信息網絡傳播社會價值,那在流量入口處,就占了下風。
門頭設計的流量轉化原理
門的設計,其實就是設計人們進入商店購買的整個過程,在所有過程中運用“流量轉換原理”來提高轉換率。顧客的旅程,就是看見了我們這家店-停下來-走進來-購買-體驗-離開-傳播給需要他人。我們的設計圍繞這個交通轉換過程展開:
(1)路過的人有多少人看見
(2)看見的人有多少人停下步伐
(3)停下來的人有多少人進店
(4)進店的人有多少人購買,購買多少
(5)購買后使用網絡消費能力的人獲得了什么問題值得回憶、談論的體驗
(6)有多少人在使用后推薦給別人,推薦的時候都說了些什么
門頭對生意帶動的3大價值
門頭對生意的帶動,主要體現在3大價值:
1.讓顧客容易找到你
決定我們一家企業店鋪的流量大小就兩個重要因素:當地發展的人流量和門店是否打眼。如果你在一個地方呆了大半年,而周圍的常客甚至不知道你的存在,那就是最大的失敗。
門頭設計的意義就好比我們一個企業潛在影響客戶路過你家店附近,你跟他進行主動打個招呼,是很有發展必要的。否則,他可能不會看到你。你能在5米、20米甚至100米之外問候顧客嗎?它直接影響到你商店的流量。所以一定要“讓店鋪以及打眼”。
餐飲巨頭麥丹老撾/肯德基是最值得我們研究的方面“讓店鋪發光”。你應該有一個印象,不管我們走到這個世界哪里,他們兩家的店鋪永遠學習都是最容易被發現的。
所以,我們常說,無論是一個設計師,必須從商業競爭環境出發去做設計。在做門店進行設計的時候,必須首先要有現場管理思維,一定不要在使用電腦上看設計,在電腦上看設計過程中容易被效果圖蒙蔽。
2)明確品類需求價值
除了讓顧客發現你還不夠,下一步就是讓他知道你在賣什么,否則顧客就無法進入店鋪。
店鋪做好后,你可以通過隨機進行采訪一下路過的陌生人,問他們知不道你是賣啥的,反饋分析結果具有一般能比較全面準確的反饋你店鋪的這項技術指標。
方向上這個大類別的首選,不能出錯。舉一個極端點的例子:我是賣糕點的,就不一定能讓企業顧客自己覺得我們這里是家玩具店。
一些小眾商店喜歡色調設計,通常前面的設計高端優雅,極簡主義;也有品牌覺得中文字低,把英文名字大,不在中文。預想著顧客處于一個好奇,會主動進店詢問,但是通過這種生活場景多發生在熱門景區,如果我們只是作為普通的街邊,這種店的轉化工作效率多半是差的。因為客戶識別效率太低了。
可能我們會有反駁,那星巴克的門頭每次不就是這樣一個小小的企業綠色發展標志燈箱么?沒有告訴客戶他在賣什么嗎?這種方法就是一個典型的類比思維,他的誤區在于企業沒有分清品牌發展所處的階段,星巴克品牌建設已經成為成功進入市場消費者心智,這個問題時候,這個符號只是我們作為一種識別標記,再加上星巴克大面積的玻璃窗,很容易傳遞“咖啡館”的信息,所以教師可以將中文省去。值得注意的是,早期進入中國的星巴克,也將“星巴克咖啡”店外印刷。