物理的常見糾紛：貨物與描述不符糾紛：商品跟描述不符合，沒有達到買家的心理預期
誰的錯：發送的貨物與實際描述不符一般都是用戶在上傳商品時設置的商品描述和圖片過多的進行優化，導致和商品實物不符，從而導致買家購買
如何解決：設置商品描述需要和商品相互符合不可以胡亂的進行設置，對內容不要做過多的修飾，要保持內容和商品屬性要符合
未到貨糾紛：用戶支付完錢，商品沒有按時到達、在物流設置板塊設置合理發貨時間，并且發送的物流確保可以進行訂單跟蹤，可以讓買家準確的查看物流的詳細情況
貨物丟失：商品在運輸途中丟失:及時的查看物流的情況，跟用戶進行溝通，并且提供詳細的解決方法
無跟蹤號物流訂單:無法查看訂單運輸情況，并且是在買家不知道的基礎之上
使用可以跟蹤的物流業務，或者先跟用戶溝通清楚，
訂單發貨/查找:查看步驟：右上My ebay ，賣家專區，訂單專欄
買家錯誤操作如何修正：提醒用戶進行付款
當用戶提交了訂單，但沒有付款時我們可以通過發送信息話術給用戶提醒用戶進行付款
發貨模式介紹：常見物流，UPS速運看，美國聯合包裹運送服務
FebEx 聯邦快遞，美國聯邦快遞公司，DHL郭豪速運，EMS郵政特快專遞服務，日本通運
自發貨：自己選擇物流公司進行發貨，可以根據不同的物流需求聯系不同的物流公司進行發貨
海外建倉：賣家把需要發貨的物流發送到海外倉庫進行儲存，然后通過海外倉庫發送到買家的手上
物流運輸方式：海運：效率快，穩定，同時收取費用更高
空運：效率慢但是費用較低
物流要注意什么：發貨簽到物流選擇：選擇一個針對地域的物流商，設置不同的物流模板
固定運費：設置固定的運費可以針對單個或者多個地域
計算運費：根據平臺的計算方式，計算不同目的地的運費，同時還要根據不同的商品包裹重量尺寸鄧進行計算運費、
運費設置：運費設置，如果商品設置包郵或者低運費可以更加由效的轉化用戶，應為用戶總是抱著一個占便宜的心態，低運費或者包郵可以更好的吸引用戶進行購買
商品包裝設計：前期店鋪運營：不需要太注重包裝，根據店鋪當中的客戶人群進行設置專屬的品牌包裝
后期：當有看一定的用戶群體之后可以向線下進行發展，同時可以進行站外的推廣吸引更多的客戶群體
