工具類產品就是為了解決某一具體需求，能夠讓用戶節約時間提高效率的工具。分為廣義類和狹義類：
1.廣義類，像淘寶，微信 等，可用更準確的詞語描述，解決某類需求的電商類、社交類等；
2.狹義類，像印象筆記，有道筆記，美圖秀秀等；是利用信息技術提升生產力效率的特定工具類；
當然，工具類產品也可以在你面前是隱形的產品。好比你看電視，而不是看電視機；好比你跟朋友通過QQ聊天，你的感覺是跟他在聊天，而不是把話告訴QQ，然后QQ再告訴他。這就是典型的廣義類工具型產品。滿足娛樂和社交的需求。
而大多數情況下，其實回過頭來看，我們在企業的工作中談論的工具。其實本質上談的是組織的協作和運作方式。
the tools we use shape the way we work（我們使用的工具，重塑我們的工作方式）。不僅我們在選擇工具，不同的工具也在塑造著不同的我們。所以，通過工具本身的迭代提升，反過來也可以促進員工和組織自我不斷升級。
在工作中，一家公司通常用郵件溝通，那彼此的互動必然慢一點；一家公司通常使用 PPT 展示，那必然更重視形式；一家公司以 Word 工作，自然更傾向于個人創作。工具本身的屬性，會潛移默化地影響一個團隊的行為。
很多公司非常喜歡寫 PPT，PPT 本身是非常好的工具類產品，但它強調形式，更適合宣講、傳播等場合。為了讓 PPT 在展示時產生額外價值，很多時候 PPT 上刻意不放重要信息；而在公司運作中，內部信息溝通更重要，強調內容本身，盡可能清晰、準確、完備地表達所有信息的文檔更合適。所以現在字節、美團提倡內部不使用PPT，使用文檔匯報。而文檔也都是多人在線即時協同式所見即所得的更新的文檔。也早已不再是單一的準備-開會聚集-講解-討論的離線文檔。借用飛書：意境非常美的一句話：If you give people wonderful tools, they will do wonderful things（如果你給人們非常好的工具，他們自然會把事情做得越來越好)。
