在網(wǎng)絡(luò)上有幾個(gè)經(jīng)常被問到的熱門問題：
作為老板或決策者，你會(huì)如何描述自己現(xiàn)在的狀態(tài)？
你現(xiàn)在最煩惱的事情是什么？
每個(gè)人做什么事最賣力？
怎樣才能讓員工把組織的事當(dāng)自己的事呢？
這些問題有標(biāo)準(zhǔn)答案嗎？
這些問題你會(huì)如何解答？
這些問題是否也是你在思考的問題？
如果你也有以上問題，那么學(xué)習(xí)教練技術(shù)、來學(xué)習(xí)這本書《喚醒(提升員工和團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與績效的教練指南)》就對了！
通過對問題的分析與挖掘，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在問題背后的答案是，員工或團(tuán)隊(duì)，他們的動(dòng)力源自哪里？績效如何提升？這是問題的本源。
所以，找到問題的本源，尋找員工和團(tuán)隊(duì)發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力源泉，提升績效，你將可以通過這本書——寫給管理者的教練專業(yè)讀物《喚醒(提升員工和團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與績效的教練指南)》找到答案。
這本書提供的方法、思路、解決方案，它能幫助管理者用教練思維和方法激勵(lì)下屬、進(jìn)行組織或團(tuán)隊(duì)診斷、有效推進(jìn)變革和創(chuàng)新、發(fā)掘團(tuán)隊(duì)和組織動(dòng)力以解決系統(tǒng)性問題，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)賦能。
這本書提供了四大方面內(nèi)容：教練的基本概念和發(fā)展歷程，個(gè)人教練方法和工具：加瓦教練模型及其156法則，團(tuán)隊(duì)教練方法和工具：沖浪模型及“鐵三角”三高五力模型以及豐富的實(shí)際案例，方便于讀者學(xué)習(xí)、理解和實(shí)戰(zhàn)。
“鐵三角”團(tuán)隊(duì)教練模型
個(gè)人教練是教練發(fā)展的基礎(chǔ)，教練幫助被教練者獲得改變的方向和動(dòng)力。
加瓦對教練的定義是：教練是一種通過伙伴式的關(guān)系，用對話挖掘客戶潛力，排除障礙，支持客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和夢想的學(xué)問。
在《喚醒》一書，作者首先給我們解釋了什么是教練？
想一想，在加入拆書幫的過程中，參加線上訓(xùn)練營，指派教練，教練她（他)做了什么呢？帶領(lǐng)與引導(dǎo)，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握拆書法。
教練是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程的呢？
教練亦師亦友，處處關(guān)注，在學(xué)員遇到問題和困難的時(shí)候，教練出現(xiàn)了；當(dāng)學(xué)員作業(yè)質(zhì)量未達(dá)到要求時(shí)，教練通過一對一對話或者小組互動(dòng)委婉地提出問題；教練通過細(xì)心耐心的溝通，讓學(xué)員的潛力一點(diǎn)一點(diǎn)地挖掘出來； 而最終實(shí)現(xiàn)的是通過二十一天訓(xùn)練營的一對一的輔導(dǎo)和帶教，讓學(xué)員順利地掌握了拆書法的精髓，開始了學(xué)習(xí)成長的漫長之路。
所以，教練是什么？
教練就是通過對學(xué)員實(shí)施的引導(dǎo)，挖掘出學(xué)員潛能，幫助學(xué)員厘清真相的人。
教練的應(yīng)用場景其實(shí)不僅僅局限于拆書法的學(xué)習(xí)，也應(yīng)用于各類工作場景、個(gè)人成長過程。比如說：
三高五力團(tuán)隊(duì)教練模型通常會(huì)被應(yīng)用于：戰(zhàn)略共識(shí)、愿景共創(chuàng)、目標(biāo)執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、復(fù)盤迭代。
在需要達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)的時(shí)候，教練模型可以幫助管理者達(dá)成共識(shí)。
在追尋愿景的過程中，教練模型可以讓參與者共創(chuàng)愿景。
在目標(biāo)執(zhí)行過程中，教練模型給出方法和路徑，讓大家明確目標(biāo)執(zhí)行的行動(dòng)方案。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中，教練模型分析團(tuán)隊(duì)類型，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。
以及，在領(lǐng)導(dǎo)變革中，在復(fù)盤迭代中，應(yīng)用教練模型實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
那么，教練的核心理念究竟是什么呢？為什么它能起到這些巨大的作用呢？
教練的核心理念是基于教練型領(lǐng)導(dǎo)者的六大理念。
作為教練型領(lǐng)導(dǎo)者，需要激發(fā)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的潛力，使之成為最好的自己，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)添磚加瓦。那么，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者需要秉持什么樣的理念呢？總結(jié)起來，教練型領(lǐng)導(dǎo)者需要秉持如下六條理念。
第一條，每一個(gè)人都是獨(dú)一無二的，都有其獨(dú)特之處和先天優(yōu)勢。
第二條，人人都具有獲得成功快樂的資源。
第三條，每個(gè)人都會(huì)做出當(dāng)下最優(yōu)的選擇。
第四條：每個(gè)行為背后都有正面的意圖。
第五條，講道理重要，但是有效果更重要.
第六條，變革不可避免，一定會(huì)發(fā)生。
在教練的核心理念背后，更深層次的原因，實(shí)際上是基于“人”。
“人”之所以為人，是因?yàn)樗麉^(qū)別于其他生物種類，大腦結(jié)構(gòu)不同。
這種區(qū)別蘊(yùn)藏的是我們?nèi)祟惖臐摿Υ蟛煌?/p>
因此，保羅提出了“三腦理論”。
本能腦是關(guān)于直覺的。
本能腦外面的一層是情緒腦。人類區(qū)別于動(dòng)物最重要的變化就是要處理人際關(guān)系和形成各種情感。情緒腦是關(guān)于情感、家庭和養(yǎng)育后代的。它非常不喜歡變化。
情緒腦外面又包裹了一層白色的帶有大量褶皺的大腦皮層，皮層里存在著無數(shù)的神經(jīng)元和觸突，這部分稱為視覺腦。
三腦理論很好地解釋了教練為何有效的問題。
首先，視覺腦是人類進(jìn)步的動(dòng)力之源。領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮人的潛力，就一定要從視覺腦出發(fā)，發(fā)揮其中關(guān)于想象的、空間的、邏輯的那部分功能，這樣既可以激勵(lì)下屬，又可以進(jìn)行創(chuàng)新。
其次，當(dāng)本能腦和情緒腦被威脅所激發(fā)時(shí)，人就進(jìn)入了自我保護(hù)的防御狀態(tài)。所以，教練要考慮讓被教練者如何迅速執(zhí)行的指令設(shè)計(jì)。
第三點(diǎn)，本能腦與過去的事實(shí)有關(guān)，情緒腦與當(dāng)下有關(guān)，視覺腦與未來和愿景有關(guān)。
所以，三腦理論是教練六大理念的底層邏輯，教練六大理念是三腦理論的應(yīng)用與發(fā)揮。
當(dāng)我們理解了的底層邏輯之后，我們可以深入了解和學(xué)習(xí)加瓦教練模型的核心要素。
加瓦教練模型的核心要素有五個(gè)：目標(biāo)、體驗(yàn)、價(jià)值觀、行動(dòng)與親和信任關(guān)系。這幾個(gè)詞的英文首字母是GEVAR。其英文發(fā)音和中文“添磚加瓦”中的加瓦近似，所以我們就把它稱為加瓦教練模型，意指教練從事的是幫助和支持別人成功的工作。
如下圖所示，把加瓦教練模型畫成一個(gè)齒輪，意味著時(shí)刻進(jìn)行的改變和與其他系統(tǒng)的嚙合。圖形中的加瓦教練模型分為三個(gè)層次，最中心是親和信任關(guān)系，這是領(lǐng)導(dǎo)者能否進(jìn)行教練的基礎(chǔ)；第二層次由小人和四個(gè)頭尾相連的箭頭組成。小人左右有兩個(gè)圓，右邊圓表示教練對話的開場階段，左邊代表談話結(jié)束時(shí)需要總結(jié)，箭頭表示教練對話的四個(gè)階段（要什么—G目標(biāo)；像什么—E體驗(yàn)；為什么—V價(jià)值觀；做什么—A行動(dòng)），這四個(gè)階段也是被教練者需要思考的四個(gè)核心問題。教練對話的開場和總結(jié)，加上中間四個(gè)階段，共同組成了加瓦教練模型的六個(gè)步驟。這個(gè)過程隨著教練對話的深入是可以循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的。第三層次表示的是教練型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的五大能力，即正念、聆聽、提問、厘清和反饋。
汪慧老師和加瓦教練團(tuán)隊(duì)總結(jié)了他們的長期的企業(yè)培訓(xùn)、教練和咨詢的經(jīng)驗(yàn)，以終為始地思考企業(yè)最關(guān)注的領(lǐng)域，提出培養(yǎng)卓越團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心目標(biāo)是：高績效、高賦能與高迭代，這三方面也構(gòu)成團(tuán)隊(duì)教練的核心工作，因此，“三高”聯(lián)系在一起就形成了加瓦團(tuán)隊(duì)教練的“鐵三角”。同時(shí)大家通過進(jìn)一步分析認(rèn)為：交付力和執(zhí)行力保障了高績效組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，凝聚力和影響力保障了高賦能組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而學(xué)習(xí)力保障了組織不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)迭代發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這五個(gè)方面就形成了企業(yè)團(tuán)隊(duì)追求“三高”需要提升和建設(shè)的“五力”。所以，經(jīng)過不斷的探索、研究、實(shí)踐和整合，加瓦提出了三高五力模型，并逐步完善了相關(guān)的工具包。該模型既可供組織層面決策團(tuán)隊(duì)使用，同時(shí)也可以為具有一定決策權(quán)力的項(xiàng)目部等團(tuán)隊(duì)使用。
我們在學(xué)習(xí)加瓦教練模型的時(shí)候，不僅僅需要去理解它的設(shè)計(jì)原理，同時(shí)還要系統(tǒng)性地去學(xué)習(xí)操作方法、系統(tǒng)練習(xí)，以及思考應(yīng)用三高五力團(tuán)隊(duì)教練模型最后應(yīng)達(dá)到的效果與效用。
因此，我們可以考慮從以下步驟去執(zhí)行：
1、參加相關(guān)認(rèn)證培訓(xùn)。
2、研究與練習(xí)。
3、加入社群。
4、應(yīng)用規(guī)劃。
接下來我們先分析一個(gè)案例：
在一般的企業(yè)項(xiàng)目中，我們會(huì)在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，首先對企業(yè)的“三高五力”方面做一個(gè)測評，大致分析企業(yè)在這幾方面的現(xiàn)狀。然后我們就可以有針對性地開辦各種培訓(xùn)和工作坊，在團(tuán)隊(duì)中比對測評數(shù)據(jù)，一起暴露問題、轉(zhuǎn)化心態(tài)、凝聚共識(shí)，并采取教練的方式針對相關(guān)的領(lǐng)域進(jìn)一步進(jìn)行探索，制訂改進(jìn)方案并予以執(zhí)行。最后，我們在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)重新進(jìn)行測評和總結(jié)，來判斷教練項(xiàng)目的效果并為以后的工作打好基礎(chǔ)。
案例： 某上市公司中層經(jīng)理系統(tǒng)化復(fù)盤工作坊
本案例主要涉及團(tuán)隊(duì)教練的復(fù)盤迭代模塊內(nèi)容，目的是打造加瓦團(tuán)隊(duì)教練三高五力模型中的學(xué)習(xí)力。
項(xiàng)目背景
E公司是國內(nèi)上市的高科技領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，企業(yè)并沒有受到2020年的疫情影響，正處于超速發(fā)展階段。在過去的5年，E公司憑借在大數(shù)據(jù)及智能硬件產(chǎn)品方面的優(yōu)勢，收入規(guī)模增長兩倍以上，在國內(nèi)多個(gè)城市建立了研發(fā)和制造中心。于是，一批年輕人很快被提拔到管理崗位。本項(xiàng)目主要針對這批年輕的中層干部，培養(yǎng)和提升他們的管理能力。
診斷、簽約與目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)教練經(jīng)過訪談和調(diào)研發(fā)現(xiàn)E公司的現(xiàn)狀是：一方面，在公司規(guī)模擴(kuò)張后，一批業(yè)務(wù)骨干被“拔苗助長”到管理崗位；另一方面，新晉升的中層管理干部的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力不足，導(dǎo)致公司“管理災(zāi)難”層出不窮。本項(xiàng)目的利益相關(guān)者需求調(diào)研如表所示。
表：利益相關(guān)者的需求調(diào)研
根據(jù)利益相關(guān)者的調(diào)研和診斷，尤其是針對核心利益相關(guān)者（公司副總裁）的需求，團(tuán)隊(duì)教練推薦了加瓦系統(tǒng)化復(fù)盤工作坊和教練輔導(dǎo)的實(shí)施方案。
根據(jù)客戶的調(diào)研和需求，團(tuán)隊(duì)教練設(shè)計(jì)了線下和線上、工作坊與教練輔導(dǎo)相結(jié)合的加瓦系統(tǒng)化復(fù)盤與管理經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目實(shí)施方案，幫助E公司中層管理團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)、能力到系統(tǒng)、心智層面的管理能力升級。整個(gè)案例設(shè)計(jì)中，高績效、高賦能與高迭代，這三方面構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)教練的核心工作，同時(shí)對五力的復(fù)盤，交付力和執(zhí)行力保障了高績效組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，凝聚力和影響力保障了高賦能組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而學(xué)習(xí)力保障了組織不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)迭代發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這五個(gè)方面就形成了企業(yè)團(tuán)隊(duì)追求“三高”需要提升和建設(shè)的“五力”。所以，三高五力模型幫助企業(yè)完成了復(fù)盤，并達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的結(jié)果。
