聰明的商家知道,要在同質化的競爭中保持優勢,用最低成本獲取最高價值,“會員運營”是一個破局點。
這里就有兩個聰明的商家:
通過接入微信”支付+會員“方案,天虹商場平均每單支付時間縮短了1分鐘,會員日均招募數量對比之前增長高達500%;
而通過”會員+儲值“能力,面包新語華南地區門店在中秋活動期間,日均儲值交易筆數較過去提高了10倍,會員儲值比例達到16%,儲值客單價對比日常提升了12%。
他們如何實現會員的高效增長?11月16日,在微信公開課第五季哈爾濱站活動現場,微信團隊分享的“支付+會員”線下商業方案對此做出解答。
高效增長的會員從哪來?過去,商家想要積累會員,除了通過線下優惠活動吸引顧客,還得額外投入物料和人力來協助辦理實體卡或是開發電子會員卡系統。
現在卻不必這樣麻煩——商家借助“支付即會員”功能就能讓用戶在使用微信支付后一鍵領取會員卡,實現全渠道、全自動的會員招募。在節省成本的同時,幫助商戶將用戶開卡比例提高20%~40%。
微信會員卡可以怎么用?當用戶成為會員、進行會員消費時,微信電子會員卡可以實現用戶識別、支付、儲值三合一。
這意味著每個用戶都擁有自己獨一無二的身份碼,商家能夠在后臺準確識別和關聯;會員卡面可直連各種支付方式,最簡流程完成付款。
如何把低門檻的粉絲存留為高質量的會員?用戶在使用微信電子會員卡時,可以實時查看自己的儲值卡余額。高安全等級的“動態碼”,讓使用會員儲值卡的用戶安心消費,也讓儲值商家安心接入。
對于商家來說,“儲值”是沉淀會員的一大利器,商家可自行搭建充值、消耗儲值流程,通過鼓勵用戶提前充值增強用戶黏性,實現顧客“即查即充即用”。
除了商業服務能力升級,“便民服務”也能裝進微信卡包,16日的公開課現場,微信團隊首次通過“電子校園卡”、“電子就診卡”公開展示了民生服務領域新玩法。
100%的月活躍率的成就如何達成?全國首張電子校園卡就做到了。今年9月,華東師范大學上線電子校園卡,短短兩個月內,已有超過50%的師生開通。
師生綁定電子校園卡后,可以在出入圖書館時出示電子校園卡來確認身份,并靠它實現余額查詢、充值、消費記錄查詢、圖書館借閱記錄查詢、查看校園公告等多種功能,甚至在食堂也能用微信支付消費。對于學校而言,電子校園卡不僅進一步優化了學生的管理系統,更節省了相應環節的管理成本。有意向接入的學校機構請看過來:
而在人們日常生活中,看病就醫總是要各種排隊。針對這一場景,微信卡包推出了“電子就診卡”解決方案。