現在“管理”一詞在我們工作和生活中絕對是一個高頻詞語，而和“管理”相關的問題也層出不窮，我們總想有沒有一個通用的套路和方法能夠幫我們快速進行“管理問題”診斷，幫我們找到如何去面對或解決“管理問題”呢？今天給大家介紹一個模型，不敢說這個模型能100%解決大家的“管理問題”，但也能解決80%的“管理問題”，并且這個模型用得好，能幫助到大家快速切入問題，為后續分析或解決提供結構化的視角。它就是：因為這個模型是由三個以P為開頭的英文單詞：Performance業績，Process流程和People人員所構成，所以簡稱3P模型！這三個單詞其實也是“管理”中的三個基本要素：首先是Performance業績，它既是管理的目標，也是一個衡量標準，當在管理實施之初，它就是管理要達成的目標，當管理已經進入實施或完成，那么它就是衡量管理是否有效的標準。其次是Process流程，在管理部署過程中流程是框架，是將輸入資源轉化為業績目標的重要過程。最后是People人員，在當前管理過程中人及其行為是重要的輸入和輸出。而這三個頂點又相互支持，相互影響，形成緊密聯系，從而構建起了一個穩定的三角形，這個穩定的三角形就可以穩定地支持管理工作的開展。而只要這三個頂點有任何一個出現問題，那么管理自然就出現問題，正因此3P模型也就成立我們去分析問題和解決問題的一個重要結構化的思考模型。首先從Performance入手，可以針對問題的目標、邊界、衡量標準來進行探究，如果是因為缺少目標，或者目標不清楚，那么就會讓舉措在實施過程中缺少意義或者造成舉措偏離，從而產生浪費。如果是邊界未完全定義，則會使得舉措被放大，造成資源不足，或者造成舉措被縮小，未能涵蓋所有，造成遺漏。如果是衡量標準缺失或不清楚，那么就無法對過程中的舉措是否有效，或者發生偏差做出明確判斷，造成實施中資源浪費，事倍功半。因此當問題來臨時，首先就是對performance進行定義，結合實際需求制定出切實目標，圍繞目標定義出相關實施范圍，繼而再結合目標制定出合適的衡量標準。其次對process進行分析，當問題出現了，在確認performance沒有問題時，就需要對實施過程按照流程的思路去進行分析，從輸入、過程、審批、輸出等，借用流程圖這個工具對整個流程以及每步進行分析，圍繞流程是否順暢、流程是否簡化、流程輸入是否清晰、流程審批是否簡易、流程輸入是否準確來對流程進行評估。如果出現這些問題，一般就會對流程進行優化，調整流程實施步驟順序、簡化合并相關步驟、拆分或簡化流程審批要點、適當授權，避免集中審批，從而提升流程效率。最后對people進行分析，當performance定義清楚，process也清楚有效，那在管理中還有問題，那除去20%的不可抗力因素，剩下80%就是人的因素，如果人在執行過程中打折扣，甚至對著干，那么再清晰的目、再好的流程都不會產生效果，因為沒人執行！為此當我們排除了目標、排除了流程，那么就可以聚焦在人的方面，一般就會去審視溝通到位了嗎，員工是否真的清楚目標，了解它與員工自身的關系？還會審視培訓是否進行，員工是否真的了解流程每步操作？還會審視績效管理，員工做的好壞是否有明確的評價呢？我們就可以從這些提問中找到問題的原因，從而采取改進溝通、優化培訓、完善績效評定等舉措。除此之外，三個點之間的相互聯系也是幫助大家去審視問題的重要切入點：Performance-Process ：我們的業績與流程是否緊密相連，流程是否是圍繞績效達成制定，如果不是，那就需要優化流程；或者通過績效是否能清楚限定流程的界限，如果答案為否，就需要重新去審視績效范圍，繼而納入或排除相關流程。Performance-People：我們的業績與人員是否緊密相連？業績是否能夠在每個人的個人目標中得以體現或者能否牽引個人發展？如果答案不肯定，那就需要對公司目標管理以及員工發展管理進行完善。個人的行為或工作是否直接支持業績達成呢？如果是否定的答案，就需要對公司組織行為管理進行改進，以此將公司組織行為與個人行為進行統一。Process-People：我們的流程與人員是否緊密相連呢？流程在實施過程中是否對個人的利益或發展產生了限制？而人員的能力是否能夠支持流程開展，人員是否愿意按照流程去執行呢？如果對于這些問題，答案不是那么肯定，就需要展開調查，找到這兩個之間的問題！對于人員和流程的問題，其實在下一個思考問題的模式中會重點介紹，希望大家繼續關注哦！3P模型給了大家一個快速切入管理問題，并進行分解找尋原因的路徑，對于管理中80%的問題，你們都可以用3P模型去進行分析，而這無疑大大加速了大家思考和解決問題的能力，并且通過這個模型的使用，也能讓團隊可以找到共通的思考方法，更加容易聚集力量，從而更快更好地去解決管理問題！
結構化思維<一>：就這三步？What？Why？How？
結構化思維<五>：就這5個要點，高效搞定任務分工！
結構化思維<七>：組織管理方法千萬個，這個方法最好用！
本站僅提供存儲服務，所有內容均由用戶發布，如發現有害或侵權內容，請
點擊舉報。
