心理學研究涉及人的知覺、認知、情緒、人格、行為、人際關系、社會關系等許多領域，也與日常生活的許多領域——家庭、教育、健康、社會等發生關聯。
孫子兵法中有一句：“知己知彼，百戰不殆”。作為卓越管理者，這是比較實用的，在員工關系管理中只有很好了解員工，才能更好地進行人員管理。
一、三大法則
波特法則-獨特的定位，成就獨特的成功
要從根本上防止完全競爭，對自己的產品就必須有獨特的定位，自己的競爭策略就要有獨到之處。職場中人，要避免和他人競爭，就要有自己獨特的技能，采取和別人不同的競爭策略。
橫山法則-強制管理，不如激發自我控制
最有效并持續不斷的控制不是強制，而是促發個人內在的自發控制。最好的管理是激發員工自我控制，自覺地進行自我管理。管理的最高境界：激發員工自律、自治。下放權力，給員工充分的自決權。
青蛙法則-沒有危機感就是最大危機
溫水煮青蛙，生于憂患、死于安樂，要懂得居安思危。在職場中，我們要時刻保持清醒的頭腦和敏銳的感知，對新變化做出快速的反應，不要貪圖享受，安于現狀，否則會錯過行動的最佳時機。
二、三大效應
首因效應
首因效應：也叫“第一印象效應”，指與人第一次交往中給他人留下的印象，在對方頭腦中占據著主導地位。研究表明，產生第一印象的7秒鐘可以保持7年，且一旦形成，就很難改變。第一印象不好，或許下面的事情就可能泡湯、失敗。作為職場中人，如果你不想失去任何成功的機會，就要努力給別人留下良好的第一印象。
權威效應
權威效應：如果一個人地位高、有威信、受人尊敬，那么他所說的話、所做的事容易引起別人的重視，并相信其正確性。權威人士容易對他人產生更大影響力，我們要努力成為權威人士，但同時對權威人士不要過分迷信。
雷尼爾效應
雷尼爾效應：人會為了其它的因素而犧牲更高的收入機會。知道員工的真正需求，才能留住人才。企業可以用溫情來吸引和留住人才。身為管理者，只有展示出你的人情味，才能做到人心所向，才能真正地留住員工的心。
三、十八定律
1、蘑菇定律
剛踏入社會的人常感不受重視，需要打雜跑腿,或者面對批評指責。有人將之與蘑菇的生長相比擬,認為大多數人都有一段“蘑菇”的經歷,尤其是當-切都剛剛開始的時候。
當幾天"蘑菇”， 能消除很多不切實際的幻想,讓我們更加接近現實。
2、飛輪效應
為使靜止的飛輪轉動起來，一開始你必須使很大的力氣，飛輪轉得越來越快，達到某一臨界點后，你無需再費更大的力氣，飛輪依舊會快速轉動,而且不停地轉動。
有時候你可能覺得做一件事很困難，但再堅持下，過了臨界點，就會變得輕松。
3、破窗效應
一個房子如果窗戶破了,沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也可能莫名其妙地被人打破。環境可以對一一個人產生強烈的暗示性和誘導性。
在工作中，時時刻刻都要保持警戒，別讓自己成為職場上那扇任人踐踏的破窗戶。
4、木桶定律
一只木桶盛水的多少,并不取決于桶壁上最高的那塊木板,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。
每個人在這個社會生存，都是依靠各種各樣的技能，而這些技能就是人生的“木板”。我們的發展恰恰取決于那塊“短木板”， 應該時刻注意取長補短，把劣勢轉變為優勢。
5、毛毛蟲效應
將毛毛蟲們首尾相接,圍一圈放在花盆邊緣，花盆不遠的地方撒一些松葉,毛毛蟲夜以繼日地繞著花盆轉圈,最終因饑餓和精疲力盡相繼死去。
當我們的工作遭遇挫折或陷入停頓時,應努力尋求突破。不能只關注做了多少工作,還要關注做出多少成果，也就是“效益”。
6、野馬結局
吸血蝙蝠吸取野馬的血為食,但所吸的血量極少，遠不足以使野馬死去，野馬的死因是暴怒和狂奔。
因芝麻小事而大動肝火,以致因別人的過失而傷害自己。很多時候，我們要想明白到底為了什么而生氣和焦慮，不要因別人的過失而傷害自己。
7、糖果效應
心理學家測試-群4歲的孩子能否堅持在20分鐘后吃糖，經12年追蹤,不同表現的孩子長大后個性表現不同。試驗通過孩子小時候表現出的自控、判斷、自信、預測其長大后個性。
要善于抵制誘惑,不被眼前利益所迷惑，別指望自控力會隨著年歲的增大而自動增強，需要有意識的去鍛煉。
8、聚光燈效應
有時我們總不經意地把自己的問題放到無限大，當我們出丑時總以為人家會注意到,其實人家或許當時會注意到，事后馬上就忘了。
沒有人會像你自己那樣關注自己，“聚光燈效應”只存在于你的頭腦中，而非真實情況的反映。試-試轉移自己的注意力會更好。
9、酸葡萄效應
寓言中狐貍得不到葡萄就說它酸，以平衡自己的心理。人們拿自己能夠接受的“理由”來自我安慰,以避免心理上受到更重的傷害。
心理防衛功能的確能夠幫助我們更好地適應生活、適應社會,然而沉溺其間對生活卻有明顯的副作用。
10、凡勃倫效應
美國經濟學家凡勃倫注意到商品價格定得越高，越能受到消費者的青睞。商品價格越高消費者反而越愿意購買的消費傾向。
人也是一樣的，要想得到“好價錢”, 就要把自己琢磨成器,放在對的地方待價而沽。職場如人生，都是如此。
11、馬太效應
指強者愈強、弱者愈弱的現象。《新約馬太福音》:“凡有的還要加給他叫他多余;沒有的，連他所有的也要奪過來。”
要保持在某個領域有不可替代的優勢，就能夠將大部分有利的資源聚攏在你的身邊。
12、酒與污水定律
把一勺酒倒進一桶污水中,你得到的是一桶污水，如果把一勺污水倒進桶酒中,你得到的還是一桶污水。
一個正直能干的人進入-一個混亂的部門可能會被吞沒，年輕人要爭取多接觸一些美好的事物熏陶自己，注意防微杜漸,堅決摒棄丑惡的東西。
13、首因效應
人與人第一次交往中給人留下的印象 ，在對方的頭腦中形成并占據著主導地位的效應。
無論面試、，見客戶，都要想要自己需要呈現給別人的第一印象，這可能會給你接下來的工作帶來很大收益。
14、曝光效益
對人際交往吸引力的研究發現，我們會偏好自己熟悉的事物，見到某個人的次數越多，就越覺得此人招人喜愛、令人愉快。
若想增強人際吸引，就要留心提高自己在別人面前的熟悉度,在某人面前混個臉熟會贏得好感。
15、南風效應
也叫“溫暖"法則，源于則法國寓言:北風和南風比威力，看誰可以把行人身上的大衣脫掉。北風刮得寒冷刺骨,行人把大衣裹得更緊。南風徐徐吹動，行人越來越熱,繼而脫掉大衣。
在處理人與人之間關系時，"溫曖勝于嚴寒”。要特別注意講究方法，平心靜氣地好好談談,往往能化干戈為玉帛。
16、三明治效應
批評心理學中，把批評的內容夾在兩個表揚之中，會使受批評者愉快地接受批評。
在建議和批評的同時，不忘認同、賞識、肯定、關愛對方，可以使接受批評者積極地接受批評，并改正自己的不足方面。
17、登門檻效應
要讓他人接受很難的要求時，最好先讓他接受-一個小一點的要求，這樣他就比較容易接受更高的要求。這種心理現象叫做“登門]檻效應”。
跟別人提要求時，不要開始就提過高的要求，應先提小要求，再通過鼓勵，逐步向其提出更高的要求。不過，還要注意看住自己的“門檻”， 該拒絕的時候一定要拒絕。
18、鳥籠效應
如果一個人的客廳有了一個空鳥籠，過一段時間，他很可能會買只鳥回來養。人們會在偶然獲得一件原本不需要的物品的基礎上，自覺不自覺地添加更多自己不需要的東西。
職場上,巧妙利用慣性思維，引起人們的好奇和重視。可是要想收到意想不到的效果，還需要逃脫出慣性思維的限制。
