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管理筆記系列:如何做好持續有效的溝通
管理者總是容易好為人師,因為大多數管理者自己也是在職場工作多年后才慢慢提升管理職位的,因此在遇到職場經驗不足或剛畢業未工作幾年的員工時,他們總是喜歡多說些自己的經驗,認為自己的經驗可以給對方帶來更好的答案,但事實上每個人的成長往往都是不可能一蹴而就的,都是需要經歷一些事情才能慢慢成長。所以對于溝通效率我們需要有足夠的重視。
第一 提前定好溝通時間段
許多管理者溝通之所以聊得太長,是因為一開始我們沒有設定溝通時間,就像開會,下午15點有一個會議,但幾點結束的時間還不確定,所以話題一打開就說得越來越多。最終造成參加會議的人沒有時間觀念
第二 多問對方想法
管理者們在交流時也容易自以為是,不認真傾聽對方的想法,而很少提出問題,因此一旦下屬說得少了,管理者們就會默認對方愿意聽自己說。但是事實上,彼此的注意力早就不在當下的交流主題上了。
第三 做好對象評估
另一種情況是,我們自己對談話對象的分析評估工作做得太少,直接一上來就默認對方對我們所談的話題感興趣,并與我們所說的觀點相一致。還默認自己說的觀點,對方也能理解并感受到。但是事實上,這只是我們自己的一種想法,我們很少評價我們溝通對象的理解和執行水平,而只是一味地表達我們認為有價值的觀點。這類對話通常都沒有有效的交流。
第四 記錄時間消耗
如果把我們的時間消耗記錄下來,我們就會知道,實際上,我們已經浪費了許多時間。特別是在那些溝通中明確提到了具體的實施計劃,但最終并沒有真正實施。
第五 設置提醒點養成習慣
還有一些時候會讓我們在交流的過程中過于投入,以至于忘記了時間的流逝。此時我們就需要有外界的提醒,這種提醒可以是事先囑咐好自己與他人進行溝通,此外還可以設置一些手機定時鬧鐘提醒自己。盡管這樣的提醒每次都會覺得有點小題大作,但多次提醒后就會形成習慣。
管理者由于職位高低的原因,很容易因地位高而過分以自我為中心,從而在管理交流中陷入被動。特別是在一個不太誠實的交流文化的組織中,更不會有人提醒我們表達方式是無效的,這會帶來大量的時間浪費。這不僅是交流的浪費,更是我們自己時間價值的降低。
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