在離你項目不遠的路邊,遇到你的員工。平日里不多言的他主動與我談及你,說你有點寶,最近每天六點左右就會在項目整理環境,而且都是默默的做著這些小日常。有讓你拍照發工作群,你總是會講這沒有必要。
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回想今天傍晚在項目看到你,說今天收了近二萬元的物業費,準備請小伙伴們一起聚個餐。當我臨時買了牛奶讓你帶過去時,你叫了其它人過來。才知道,一天的勞作讓你的雙手疲憊得連提牛奶的勁都沒有了。這樣的感覺,我能夠明白,曾經也有累得連手機都拿不住的時候。
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可那時,我沒有安慰你,還說你在還帳,還之前欠下的沒能保持住現場服務品質的帳。言語中或許是有責怪的意思,還半開玩笑講。如果連你都不能帶著團隊將服務的小區品質保持,不能實現一個物業人的價值。那還有誰可以將物業做好?而我想將理想落地的底氣又從哪里來。
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你之前在頭部企業工作了近十年,品質意識在你的身上已經打下了深深的烙印。來到公司的這幾個月,你付出了許多。包括你自豪的講你項目員工的改變,你服務小區曾經也得到業主們的高度認同。
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但,親愛的伙伴!你選擇的這個行業注定了需要日復一日的將簡單的事重復的做好,但凡有一天落下,便會清零。而我們的客戶就會感覺服務品質的下降而變得不滿意,如此惡性循環,最終會累及你和你的伙伴。
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然而,如果你能始終如一的堅持,我們的業主也會如初般給予你支持與理解。如同《親愛的旅人》里說的:人生沒有一條路無風無浪,會有孤獨,會有悲傷,也會有無盡的希望。親愛的旅人,這一程會短暫卻又漫長,而一切終將匯聚成最充盈的景象。
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