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極簡邏輯分析:如何開好年度經營分析會
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 文|王云飛
本文共3702
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進入12月,各公司都在準備開年度經營分析會了。
不過,這兩年尤其是今年,企業的經營情況遇到了前所未有的不確定因素,各行業出現超級波動因素。
面對這種復雜的外部環境,一種不好現象是,企業年度經營分析會議本來做的不夠好,外部環境疊加之后,更主觀地認為沒有必要做計劃和總結。這將進一步降低公司的整體經營和管理能力。
反觀另一類企業,則在最大可能地將事情確定化,清晰化,將其視為對公司經營能力和管理能力的考驗。
今天,我們用一種極簡的邏輯來談談如何開好年度經營會議,在不確定中尋找確定。


外部變化那么大,年度經營會怎么開
這兩年,企業的外部經營環境真的有許多重大的波動。
宏觀波動,比如中美貿易戰技術戰;新冠疫情的持續影響;金融市場尤其是海外金融市場對企業股價的沖擊——大部分海外上市企業的股價都打了五折,極端的都打了八折九折。以及政策性影響對某些行業形成的巨大壓力:比如房地產行業、教培行業、集采對醫藥行業的影響……
圖源/pnc.com
這種情形下,最為戲劇化的案例就是新東方了:
幾乎一夜之間從教培行業轉型到線上直播行業。從新東方變成東方甄選的過程:所在行業遇到的沖擊之猛、行業轉化之大、企業自身轉型速度之快,簡直完全不是按照經典教科書所能預料的。
不過我想這種轉型也不可能在新東方去年的戰略經營分析會議上規劃設計出來的。
當然也有另外一種情形,就是有些企業由于外部的環境(當然也有自身在這個領域的長期積累)發展變得超級好,比如:和新能源及相關材料的企業、芯片半導體及相關設備配套企業、與疫情相關的相應疫苗防護相關企業……這些行業中,相當一部分企業仍處于超級增長狀態。
但是到底市場能好到什么程度,訂單能好到什么程度,這恐怕也不是年度經營分析會議完全能預料到的,也要非常及時、非常動態地根據市場情況去做反饋和應對。
種種變化莫測的環境,也形成了一個特殊時期的疑問:外部波動這么大,有些變化要素往往不是企業能預測的,企業的年度戰略經營分析會到底該怎么做?


如何從不確定中尋找確定性
外部環境的波動,這個對行業中的各個企業來說,其實都是一樣的。哪家企業能夠更有效地應付這個波動,哪家企業就能更好地適應環境,走向更持久地成功。
年度經營分析會議就是通過讓中高層集中在一起通過研討、分析、評估的方式來確定怎么應對外部的劇烈的變化。其中核心包括兩個方面:
一是對上年度計劃執行情況的探討復盤當然也包括對外部環境引起的突發情況的處理。
二是下一年度外部經營環境進行分析,從而制定出相應的策略和經營目標。當外部環境波動大的時候,有的公司還會做保守、穩健和激進等三種情況下的預測。
圖源/pexels.com
上一年經營情況復盤總結
經營分析會議首先就要對即將過去的一年的經營情況進行分析總結。各經營單元和部門需要提交本經營單元和部門的目標完成情況和原因分析。通過對照設定的目標談結果執行情況、提煉其中的有益的做法和不足之處,并制定明確的改善行動計劃。
當一些因素波動比較大但是還沒有完全到了不可預測的時候,這個時候進行有效地總結和復盤能夠極大地提高整個公司的經營能力。
例如,一家新能源材料企業近兩年業務爆發性增長,但他們人力負責人和我交流時表示:業務爆發性增長在外人看來絕對是一件好事,企業內部卻有另外一番體會。他繼續分享:
一方面,新員工的招聘、培訓的要求突然高很多,因為過去公司業務發展緩慢,員工偏自然式成長,現在則必須實現快速提升。這對公司的知識體系、人員培訓體系帶來極高的管理要求;
另一方面,薪酬獎金體系方面的問題也開始顯現。業務高速增長,按照傳統的提成方式,公司業務體系人員的薪酬獎金增長遠快于研發生產職能的收入增長,但是這種銷售增長紅利其實是行業帶來的,而不是銷售體系人員努力帶來的。實際上隨著訂單的增長,研發生產職能人員的工作強度增長要超過銷售體系的。
而薪酬分配方面卻有朝著相反的方向走,公司薪酬獎金體系如何理順也是一個大問題。
類似這些情況下,當公司處于超速波動的時候,會出現正常情況沒有出現的難題。公司的管理必須應付這些難題,不然就會埋下隱患。
年度經營分析會議必須對這些問題有效地做出指導性的回答,統一各部門的思想。
下一年度經營策略制定
當年,對下一年度的外部環境進行預測和制訂相應的策略、目標也是年度經營會議的重要命題。在制訂下一年的策略目標時,首先也是要找確定性的事情。
確定性的事情并不是一定是不變的事情,而是公司中高層能通過預測大致能知道、能進行有效控制的事情。
圖源/equarium.hannover-re.com
一般確定性的事情有幾個來源,我們可以從中觀察和探索企業的發展方向。
1. 公司慣性運作的事情。這個事情主要描述清晰并配備相應的預算就可以了。
2. 總結上一年度工作,公司覺得需要重點改進的事項。比如說公司隨著公司快速成長,在人才培養和梯隊方面建設方面出現一些不足。那么知識體系、講師體系、培訓體系建設等等就要加快。當然在別的領域也有:比如疫情來了以后,線上營銷的探討優化現在就是很多企業一個工作重點。
3. 公司下一年的具體策略、要建設的關鍵主題。隨著企業發展,每個企業都存在著階段性重點。這個在戰略意識比較強的公司,會有一個相對穩定的推進計劃。每年會根據三到五年的戰略和市場規劃,滾動地做當年的戰略執行重點。
4. 根據對下一年的環境判斷,做出的針對性分析。比如有些行業比如互聯網,隨著在整個市場表現的不景氣,則會收縮一些不賺錢甚至燒錢領域,而把資金規劃到更能服務好現有客戶、獲取利潤的領域。
當然既然是外部環境波動大,總有一些不好預測的事項。這個確實只能通過當環境相當清晰后,才能做出判斷。


年度經營分析會的兩項重要產出

作為公司年度最為重要的會議,在經過中高管集體充分研究討論后,會形成對下一年度該如何經營、達成什么目標方面、相關財務政策、人事安排等方面的共識。
這些共識的第一個重要成果是業績合同,其次便是對應的經營預算。
業績目標承諾書
這個是各個業務單元/部門和公司領導班子簽訂的業績目標承諾和責任書。業務經營單元/部門和公司領導班子簽訂的業績合同主要來源于以下幾個方面:
1. 公司的戰略及相應的措施安排。公司的戰略主題及措施會層層落實到各個經營單元和部門,成為他們的工作重點指導。
2. 業務經營單元/部門今年需要重點完成的事項,這是本部門的崗位職責結合公司對本部門的要求決定的。
3. 業務經營單元/部門需要配合別的相關部門需要做的一些改善。這雖然不經常提,但很重要,因為是提高公司協作能力的重要推進動作。
4. 業務經營單元/部門需要的完成的常規工作。
其中,業績合同中最為敏感的就是各種指標的制訂(當然也對應著獎懲措施)。尤其是外部波動環境下,這種指標該怎么定呢?
這一方面和對外部環境判斷有關,一方面也和公司的經營策略有關,公司到底想采取防御的、穩健的還是積極的經營策略。
  • 防御的經營策略:其主要以控制性為主,包括現金流重要性大幅提高,放棄一些需要長期投資的領域,降低杠杠,以公司整體經營安全為主等等

  • 穩健的經營策略:維持和完善現在的經營邏輯,注重挖掘內部的潛力,增強內部的能力,在增長和現金流方面注重平衡,相對平穩的經營增長目標等等

  • 積極的經營策略:加快市場布局,擴充公司的開支以獲得更好的人才、資源和合作伙伴,收入指標比現金流更為重要,增加杠杠等等。

圖源/telegraph.net
經營預算制定
經營策略或者說簽訂的業績合同就需要對應著則是相應的經營預算,不能說又讓馬兒跑又不讓馬兒不吃草。當然也不能在采取防御經營策略的時候,還有著很多沖動和幻想,甚至有賭一把的心態。
具體的經營策略和經營預算其實應是對應的,在這里不過多闡述。
在經營預算制定中,另一個核心問題是經營策略的確定性問題,其對經營預算也會產生很大影響。
確定性的策略的經營預算以平穩為主;外部和內部供應商穩定,部分單項可以適度降低預算。
不確定性的策略下。外部供應商存在變數,在保證質量/價格/交付上需要平衡。如果公司處于擴張期,經營預算可以偏激進;如果公司是穩健和防御期,該領域的投入則處于謹慎狀態甚至是放棄狀態。


為外部強波動預留空間
目前形式下,如果企業所處的行業是強波動狀態,還需要適當地為強波動留下一定空間。
這種情況下,季度經營分析會議很重要。我們完全可以把季度經營分析會議當作年度經營分析會議的有效過程管理部分。
有些外部的變化確實需要及時性應對,這個時候季度經營分析會議除了要對制訂好的策略、目標完成情況進行監控的話,也要對階段性突發因素做出反應。
當然其中會有很多抱怨和扯皮,所以在對外界環境的確認方面,一般不由具體的業務部門來提及,而是由公司的戰略部\運營部\綜合部來確定這個變化,其最終的認定是公司層面而不是具體的業務單元,更不是具體的業務部門完成不了業績而找到的理由。
一旦公司從整體上認定外部環境出現了重大變化,則該項變化就會變成公司一項重要主題。需要充分討論應對的策略和相應的行動方案、預算等具體事宜。
很多公司為了保持業績合同的嚴肅性,不太愿意改變年初簽訂的條款。其實,如果公司層面確認了相應的重大變化,做適當的調整其實也無可厚非

王云飛

 《理解和運營商業模式》作者
專注戰略實施、組織績效和組織能力等
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