柏拉圖講：“智者說(shuō)話，是因?yàn)樗麄冇性捯f(shuō)；愚者說(shuō)話，則是因?yàn)樗麄兿胝f(shuō)。”
可見(jiàn)會(huì)說(shuō)話有多香。會(huì)說(shuō)話的人，說(shuō)話不僅有重點(diǎn)，還能讓別人感到舒服。可以有效地避免因溝通不暢，帶來(lái)的麻煩和沖突。從而籠絡(luò)人心，拓展人脈，維持有效的社交。
真正的高情商，并不是與生俱來(lái)的，而是錘煉而來(lái)的。只要掌握了正確的方法，就算是有社交恐懼癥的人，也能擺脫社恐，成為一個(gè)高情商的社交能手。
對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，一提起找人幫忙，給人道歉，給人提建議這3件事就會(huì)陷入一種焦灼的狀態(tài)。這些事對(duì)他們來(lái)說(shuō)太難了。但是，這些困擾我們的事情并非無(wú)解的。
我最近看了一本關(guān)于人際交往的書(shū)，它叫《有效交際:人際關(guān)系的奧秘》，在這本書(shū)中，我找到了解決這些人際關(guān)系難題的具體方法。
這本書(shū)提到了很多構(gòu)建良好人際關(guān)系的黃金法則。它是權(quán)威的人際交往指南，被全球140多所名校用作人際關(guān)系的經(jīng)典教材。暢銷(xiāo)46年，如今已迭代至第15版。治愈了無(wú)數(shù)人的“社恐”。
這本書(shū)的作者是美國(guó)作家約瑟夫·A.德維托，知名傳播學(xué)者，紐約城市大學(xué)亨特學(xué)院名譽(yù)退休教授，美國(guó)傳播協(xié)會(huì)成員。數(shù)十年來(lái)他一直從事傳播學(xué)、媒體、演講和修辭學(xué)領(lǐng)域的研究與教學(xué)工作，有多部經(jīng)典之作傳世。他出版了數(shù)十本人際關(guān)系方面的書(shū)籍，足見(jiàn)其專業(yè)度。
接下來(lái)我們就說(shuō)說(shuō)如何攻克人際交往中的3大難題，讓自己成為一個(gè)高情商的人。
1、愿意承認(rèn)錯(cuò)誤，才能消除隔閡
蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“沒(méi)有經(jīng)過(guò)反省的生命，是不值得活下去的。”每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，善于反思自己的錯(cuò)誤的人，才能得到真正的成長(zhǎng)。
一天，孔子帶領(lǐng)著子路等人外出講學(xué)。途中遇到了暴風(fēng)雨，當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)老漁翁把他們領(lǐng)進(jìn)一個(gè)山洞躲雨。
孔子覺(jué)得洞里悶得慌，就站在洞口，觀看雨中的海景。他突然詩(shī)興大發(fā)，口中念念有詞:風(fēng)吹海水千層浪;雨打沙灘萬(wàn)點(diǎn)坑。
老漁翁聽(tīng)后有些疑惑便問(wèn)道:“先生，您說(shuō)的不對(duì)呀!難道海浪只有千層，沙坑不多不少不少正好萬(wàn)點(diǎn)?先生您數(shù)過(guò)嗎?”
孔子回應(yīng)說(shuō):“既然不妥，怎樣才合適呢?”
老漁翁說(shuō):“我生在海邊，也經(jīng)常唱些漁歌，歌也罷，詩(shī)也罷，雖說(shuō)不必真魚(yú)真蝦，字字實(shí)在，可也得合情合理，句句傳神。依我看，你那兩句應(yīng)當(dāng)改成這樣:風(fēng)吹海水層層浪，雨打沙灘點(diǎn)點(diǎn)坑。浪層層，坑點(diǎn)點(diǎn)，數(shù)也數(shù)不清，這才合乎情理。”
一旁的子路怒了，他沖老漁翁說(shuō):“哎，圣人作詩(shī)，你怎能亂改!”孔子說(shuō):“子路!休得無(wú)禮!”
老漁翁對(duì)子路說(shuō):“圣人有圣人的高明之處，但也不見(jiàn)得什么都比別人高明。比方說(shuō)，你們懂怎么打嗎?”
子路被問(wèn)問(wèn)住了，一時(shí)啞口無(wú)言。老漁翁什么也沒(méi)說(shuō)，跑到山下，跳上漁船，撒開(kāi)了漁網(wǎng)。
孔子看著眼前的情景，覺(jué)得自己犯了個(gè)大錯(cuò)。于是，他把學(xué)生們叫到面前嚴(yán)肅地說(shuō):我以前對(duì)你們說(shuō)過(guò)“生而知之”，這句話不對(duì)啊!大家要記住:知之為知之，不知為不知，是知也!”
接著他吟出小詩(shī)一首:登山望滄海，茅塞豁然開(kāi)。圣賢若有錯(cuò)，即改莫徘徊!
正如書(shū)中所提到的:道歉可以修復(fù)關(guān)系，修復(fù)做事者的名聲。
在給別人道歉時(shí)，具體要注意什么問(wèn)題呢？我們需要注意以下幾點(diǎn):
(1）承認(rèn)錯(cuò)誤。
我們犯錯(cuò)后要為自己的行為負(fù)責(zé)，及時(shí)承認(rèn)，承擔(dān)責(zé)任，不把錯(cuò)誤歸咎于他人。
(2）表示歉意。
可以用:對(duì)不起或者我確實(shí)錯(cuò)了這一類(lèi)的話語(yǔ)向別人表達(dá)歉意。
(3）要具體。
把你所犯的錯(cuò)誤描述得很具體。
(4)表示你理解對(duì)方。
比如，對(duì)不起，我沒(méi)有按約定的時(shí)間到達(dá)，我應(yīng)該提前打電話告訴你的。
(5）表達(dá)你的遺憾。
比如，因?yàn)槲业脑颍屇氵@么晚才下班 ，對(duì)此我感到很抱歉。
(6）向?qū)Ψ奖硎疽恼愕男袨椤?/span>
(7）讓對(duì)方放心。
告訴對(duì)方以后不會(huì)再發(fā)生這樣的事了。
2、別人幫你的前提是，你值得被信任
有一次，胡雪巖為了幫助左宗棠籌集和購(gòu)買(mǎi)裝備，要向別人借錢(qián)。
胡雪巖想向外國(guó)商人史密斯借錢(qián)。但是對(duì)方跟自己只有過(guò)一次生意上的往來(lái)，他也不確定對(duì)方能否答應(yīng)幫忙。
胡雪巖派手下拜訪史密斯，并說(shuō)明來(lái)意，史密斯很干脆地回絕了他。盡管胡雪巖的手下再三表明，胡雪巖會(huì)信守承諾按時(shí)還錢(qián)并許以高額的利息，史密斯卻依然不肯冒險(xiǎn)。
第二次，胡雪巖，親自出馬去借錢(qián)。晚上，胡雪巖從外面回來(lái)，手下迫不及待地問(wèn):“成功了嗎?”胡雪巖笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，拿出了一千兩銀子。手下問(wèn)“剩下的錢(qián)呢?”胡雪巖說(shuō):"沒(méi)了，就這么多。”
過(guò)了幾天，胡雪巖讓手下去史密斯那里還錢(qián)，并附帶了數(shù)額不小的利息。
手下很不解地說(shuō):“借這么點(diǎn)錢(qián)又不用，還白白搭上了這么多利息。”胡雪巖只是揮了揮手，假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。
幾天之后，胡雪巖又去史密斯那里借了一筆錢(qián)，這次比上次多了一些。但，這些錢(qián)依舊無(wú)法用于采購(gòu)。他把錢(qián)在家里放了一段日子，又派手下去還錢(qián)，同時(shí)還了不少利息。
此后，胡雪巖又用同樣的方法借錢(qián)、還錢(qián)。
一段時(shí)間過(guò)后，胡雪巖吩咐手下準(zhǔn)備馬車(chē)去借錢(qián)。結(jié)果他真的借到了一筆巨款。他的手下感到很不解。胡雪巖解釋道:“如果陌生人跟你借一筆巨款，你肯定也不會(huì)借。但是如果他一次借一點(diǎn)，并及時(shí)還上，多次之后，他在你這里就積累了信譽(yù)。你對(duì)他也會(huì)由懷疑到相信，再借多一點(diǎn)的錢(qián)，自然就容易多了。"
關(guān)于請(qǐng)人幫忙這件事，書(shū)中給了我們這樣的建議:在起始階段要面對(duì)面與對(duì)方取得聯(lián)系，說(shuō)明你的需求，還要說(shuō)明你請(qǐng)人幫忙的理由，要做好被拒絕的準(zhǔn)備，給對(duì)方留一條后路。
如果對(duì)方答應(yīng)幫助你，你還要從語(yǔ)言上和非語(yǔ)言上向?qū)Ψ奖硎靖兄x。除了感謝還要說(shuō)明對(duì)方幫助你對(duì)你有什么用處。最后要用恰當(dāng)?shù)姆绞綀?bào)答幫你的人。
3、真正的高情商是善于聽(tīng)取意見(jiàn)
一天，魏征在朝堂上和唐太宗因意見(jiàn)不一，爭(zhēng)得面紅耳赤。唐太宗本來(lái)想發(fā)火懲治魏征，為了保住自己悉心納諫的美名,只好勉強(qiáng)忍住。
直言敢諫的魏征病死后，唐太宗很難過(guò),他流著眼淚說(shuō):“人以銅為鏡,可以正衣冠;以古為鏡,可以知興替;以以為鏡,可以知得失。魏征沒(méi),朕亡一鏡矣!”自此，唐太宗廣開(kāi)言路，悉心納諫。也正是如此，他才創(chuàng)下了開(kāi)元盛世，成了一代明君。
君子和而不同。真正的高情商是分得清，真話和假話，善于聽(tīng)取別人的建議。并給予提意見(jiàn)的人適當(dāng)?shù)姆答仭?/span>
如何對(duì)他人提供的建議給出恰當(dāng)?shù)姆答伳兀?/span>
首先，感謝對(duì)方。
生活中，那些愿意跟你提建議的人 ，都是愿意和你交心的人。所以，你要感謝對(duì)方給你提建議，這樣才能確保他們?cè)敢饫^續(xù)為你提供建議。
其次，讓對(duì)方知道你在認(rèn)真考慮他的建議。
接著，用自己的話把對(duì)方所說(shuō)的主要內(nèi)容再解釋一遍，讓對(duì)方知道你理解了對(duì)方的語(yǔ)言。如果你還有不懂的地方，可以向?qū)Ψ教岢鲆蓡?wèn)，并讓對(duì)方為你解答。
最后，至于要不要采納對(duì)方的建議，你要有自己的判斷。
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