文/海闊潮涌
所謂核心技能，就是指一個人在職場中所具有的主要能力，即是職場競爭中處于優勢地位的強項，是其他對手很難達到或者無法具備的一種能力。
“打鐵還得自身硬”。由于HR特殊的工作職責，要從純事務型HR發展到人力資源整合型HR，進而發展成戰略伙伴型HR，就必須必備以下三項關鍵技能，以練就過硬的洞察力、專業力、推動力，讓自己真正成為公司業務與制度發展的推動者。
（一）績效管理技能
一個稱職的HR尤其是HRM、HRD必須具備的第一項關鍵技能就是績效管理——為員工設定清晰的目標，時刻關注員工的績效表現并適時給予反饋與溝通。如果HR未能對企業或員工的績效進行充分管理，由此帶來的結果就是，員工并不能在其關鍵目標任務和實際表現上獲得領導及時恰當的反饋。而要幫助員工成功，HR就必須關注他們表現的細節所在，而掌握細節的關鍵在于HR與員工進行頻繁且非正式的溝通，無論是表揚還是批評，不要等員工淡忘了以后才提起。
一個稱職的HR尤其是HRM、HRD應該掌握并運用提高企業或員工績效管理有效性的三個層面步驟：一是策略層面，找準適合企業實際情況的績效考核管理模式；二是設計層面，著眼于系統、全面設計績效考核管理方案和流程；三是執行層面，既不一味僵化執行，也不允許隨意搞變通。
（二）建立伙伴關系技能
建立伙伴關系技能有兩個層面：一是HR要與企業建立戰略合作伙伴關系，而非傳統的雇傭關系；二是HR要與員工建立真誠的工作伙伴關系，成為員工的娘家人。
而最關鍵的是第一層面的伙伴關系技能。這種技能是伴隨著HR職能分化和升級而出現的，其出現有內外環境變化的原因。從內在環境變化來說，主要源于HR管理職能自身的不斷發展，從外在環境變化來說，主要源于互聯網時代下企業經營方式發生了很大改變，即經營決定管理，HR管理職能也隨之而變化。
在當今這個競爭激烈的市場上，企業必須通過制定并實施戰略規劃來謀求生存和發展，戰略只是一個過程，它的有效實施更離不開戰略高度的人力資源管理。作為HR，要想成為企業真正的戰略伙伴，就必須做到以下三點：一是具備了解企業經營，知道企業財務能力，能夠計算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產生的貨幣影響的經營能力；二是具備人力資源管理實踐的專業和技術能力，如績效管理、薪酬管理、人員開發與培訓等；三是具備診斷問題，實施組織變革以及進行結果評判等方面高超的“變革過程管理”能力；更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業的價值。
（三）人際溝通技能
人際溝通技能是HR所應具備的第三項關鍵技能。如果說建立伙伴關系和績效管理技能使HR更加有效的進行管理，那么，人際溝通技能就使HR知道該如何進行有效的管理。
人際溝通是貫通人力資源管理每個環節，并起著舉足輕重作用的技能。人力資源管理，最重要的是與人打交道，要了解人，要與人交流，要得到理解，最后獲得認同。從一定意義上說，人際溝通技能是HR的第一技巧。
HR必須能進行有效的人際溝通，積極主動傾聽員工的心聲，保持每一位員工自尊的同時實現工作目標。HR所應具備的溝通技能，如傾聽、解讀肢體語言、提問、給予反饋、開展有效雙向的溝通等，也能建立管理雙方之間的信任，并使各種問題更容易解決。
我們知道，一個人掌握何種技能取決于他的興趣、能力和聰明程度，也取決于他所能支配的資源以及制定的職業目標，擁有過硬技能的人才會有更多的工作機會與事業平臺。與其他崗位不同，作為“維系”和“鼓動”員工關系的職位，HR能否掌握上述三項對職業有所幫助的關鍵技能就顯得尤為重要了。
