就在上周，前后4天時間，最高領(lǐng)導(dǎo)層接連三次召開穩(wěn)經(jīng)濟、提信心、促增長的重要會議。信號很明顯，經(jīng)濟建設(shè)是大局，企業(yè)信心是關(guān)鍵，關(guān)乎百姓收入和就業(yè)民生的GDP增長必須重視，而包括大、中、小微企業(yè)在內(nèi)的市場主體，則是民生之本、增長之源、發(fā)展之基。倘若市場主體沒信心、不賺錢、沒活路，這對全社會的影響都很大。
新冠疫情這三年，很多企業(yè)的日子不好過。訂單銳減、供應(yīng)鏈中斷、業(yè)務(wù)收縮、現(xiàn)金流斷裂、經(jīng)營困難、人才流失等等，對很多行業(yè)都成了家常便飯。查過很多資料，有關(guān)新冠疫情對國內(nèi)企業(yè)生存與發(fā)展影響的統(tǒng)計調(diào)研報告鳳毛麟角。清華大學金融科技研究院曾于2021年2月發(fā)表了題為《新冠疫情對小微企業(yè)生存的影響》報告，文中提到：“由于受新冠疫情的影響，國內(nèi)小微企業(yè)退出率出現(xiàn)了大幅上升，從2019年的6.65%提高到2020年同期的18.46%，增加了11.81個百分點”。這只是2020年的數(shù)據(jù)，僅僅涵蓋小微企業(yè)，其樣本量與代表性均受限。但上周的幾個數(shù)據(jù)，卻可以讓我們管中窺豹：4月26日，滬指失守2900點；4月29日，人民幣兌美元中間價調(diào)貶549個基點報6.6177元；4月30日，國家統(tǒng)計局公布的制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)（PMI）為47.4%，比上月下降2.1百分點，遠低于榮枯線，創(chuàng)下近兩年的新低。這從一定程度上反映了市場的信心，生意確實不好做了。
但另一方面，我們也看到，有些行業(yè)在逆勢增長。智能制造、跨境電商、物聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車、企業(yè)服務(wù)、醫(yī)療健康、線上辦公、直播電商等行業(yè)，均出現(xiàn)了高速增長。有人說，這些行業(yè)恰好迎來了增長的風口，是“命好”的緣故。先不說這話對不對，哪怕是同一個行業(yè)，也不是普漲的行情，總會幾家歡樂幾家愁。再說，不能只看到別人現(xiàn)在吃肉，沒看到別人過去挨揍，很多企業(yè)往往都是經(jīng)歷數(shù)年的堅守，掙扎著“活下去”，才能確保自己在風口到來的時候“還在”，這同樣不能僅僅歸于“命好”，還有經(jīng)營的用心良苦。
換個角度看，倘若沒這場疫情，市場依然會存在各種變數(shù)。政策變化、科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)變革、市場周期、資本牽引等等，都會促成一個行業(yè)的波瀾起伏，每一天都有數(shù)萬計的企業(yè)創(chuàng)立與破產(chǎn)倒閉，應(yīng)對不確定，特別是在不確定的市場環(huán)境中“活下去、活得好”，本就是企業(yè)的經(jīng)營使命，從這個角度而言，企業(yè)家和管理者不能將外部環(huán)境的變化，作為本企業(yè)經(jīng)營不利的主因，正所謂“悲觀者正確，樂觀者前行”，增長的責任還得自己扛。既然如此，如果一家企業(yè)長期陷入增長停滯，出現(xiàn)業(yè)績下滑，到底是什么原因造成的？
舊模式在繼續(xù)，新機會未抓住
十年前，雷軍那句“風口上的豬”引來無數(shù)爭議。但事實上，雷軍是想強調(diào)“順勢而為”的力量，這也是他創(chuàng)立“順為資本”的原意。在雷軍看來，企業(yè)要想成功，聰明、勤奮是前置條件，哪個優(yōu)秀的企業(yè)家不聰明、不勤奮？但這遠遠不夠，還需要抓住機會，借助市場的力量“順勢而為”，這才是企業(yè)成功的關(guān)鍵。無論是阿里巴巴的電商、騰訊的微信與游戲、百度的搜索、小米的手機、比亞迪的電動汽車、三一的挖掘機、美的的小家電等等，都是在聰明勤奮的基礎(chǔ)上，把握住了市場良機順勢而為，成為各個行業(yè)的領(lǐng)軍者。
反過來，那些對新機會冷眼旁觀，甚至對新機會充滿了各種蔑視，或者視而不見的企業(yè)，無論過去多么輝煌，都會出現(xiàn)問題。比如，1992年成立的慧聰網(wǎng)早于阿里巴巴進入信息服務(wù)業(yè)，但面對電商業(yè)務(wù)的崛起，慧聰網(wǎng)的反應(yīng)慢于阿里，如今的市值差距，可謂天上地下；再比如國美、蘇寧與京東，在傳統(tǒng)門店零售的黃金時代，國美和蘇寧看不上線上銷售的京東，充其量只是門店零售的補充而已，后來，京東的崛起讓他們始料未及。現(xiàn)如今，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，同樣的問題又回到企業(yè)家與管理者面前，抓住新機會，早就不是選擇問題，而是能抓住多少的問題。至少，不排斥新機會，不做新機會的冷眼旁觀者，讓新機會與自己有關(guān)，這對每個企業(yè)都很重要。
老需求在維持，新需求未滿足
如果行業(yè)內(nèi)暫時沒有新機會，至少會有新需求。沒有一成不變的客戶需求，客戶的預(yù)期在變化，客戶要解決的問題在更新，如果不能對客戶的新需求反應(yīng)敏捷，就很容易被客戶拋棄。在這方面，諾基亞、摩托羅拉、MSN、索尼、三洋等企業(yè)案例，都讓我們看到了對客戶新需求麻木不仁的慘痛教訓(xùn)。
對企業(yè)而言，有一個指標可以檢驗?zāi)愕钠髽I(yè)是否被客戶拋棄，那就是老客戶復(fù)購率。老客戶是否復(fù)購，復(fù)購頻次如何，3-5年內(nèi)的流失率是多少，有多少老客戶成為了競爭對手的新客戶等等。企業(yè)經(jīng)常用“客戶忠誠度”來評價客戶的復(fù)購行為，但事實的真相是，客戶從來只為自己的需求滿足買單，而不會為對所買單企業(yè)的忠誠度買單。如果你的產(chǎn)品或服務(wù)，能持續(xù)滿足客戶新的需求，那么復(fù)購會持續(xù)下去，你的產(chǎn)品或服務(wù)會成為客戶解決方案的一部分。反之，一旦不能滿足客戶新的需求，那么客戶甩掉你的概率是100%，這一點絲毫不用懷疑。所以，“隨需而變”不僅是口號，更應(yīng)該是企業(yè)貫徹始終的戰(zhàn)略行為，持續(xù)對客戶新需求麻木不仁，無異于自掘墳?zāi)?/strong>。在這方面，亞馬遜與微軟的云轉(zhuǎn)型，今日頭條與抖音的崛起，阿里支付寶的創(chuàng)立，都是對客戶新需求快速響應(yīng)的典范。
公司進入新階段
經(jīng)營還是老一套
從邏輯上講，好的企業(yè)天生是機會導(dǎo)向，對客戶的需求變化極其敏感，因此，在捕捉商機、滿足客戶需求方面，大多數(shù)企業(yè)的行動并不慢。但企業(yè)與企業(yè)之間，之所以出現(xiàn)優(yōu)秀與平庸的差別，往往體現(xiàn)在內(nèi)部的經(jīng)營管理上——面對同樣的機會，同樣的需求，企業(yè)的經(jīng)營方式千差萬別，有的企業(yè)慣于控制成本，有的企業(yè)看重產(chǎn)品質(zhì)量，有的企業(yè)強調(diào)品牌優(yōu)先，有的企業(yè)善于持續(xù)創(chuàng)新。經(jīng)營方式無所謂好壞，問題的關(guān)鍵在于，企業(yè)經(jīng)營方式要與當前面臨的主要矛盾和要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標一致，穿新鞋走老路，或者穿舊鞋走新路，都容易出問題。
對企業(yè)而言，最麻煩的莫過于：公司進入新階段，經(jīng)營還是老一套。比如，公司從野蠻生長階段，進入到強調(diào)均衡發(fā)展的成熟期，需要改變經(jīng)營方式，來適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展階段。但企業(yè)是有慣性的，盡管企業(yè)家意識到要著手推進流程再造、組織變革、業(yè)務(wù)模式重組、管理方式轉(zhuǎn)變、人員調(diào)整、績效考核重心轉(zhuǎn)移等關(guān)鍵事項，但真正進入到執(zhí)行階段，企業(yè)內(nèi)部往往阻力重重。這不僅是因為任何公司變革，都會涉及到各方面的利益再分配，動誰的蛋糕都不容易，還因為經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變是“一攬子工程”，需要從戰(zhàn)略體系、組織架構(gòu)、利益機制、企業(yè)文化進行系統(tǒng)設(shè)計，任何一個環(huán)節(jié)的遺漏，都會將經(jīng)營模式打回原型。因此，無論是華為還是阿里，每一次經(jīng)營模式變革，不亞于一場內(nèi)部革命，從這個方面看，經(jīng)營模式的進化，才是決定企業(yè)變革的最重要一環(huán)。
美好愿景都想要
團隊能力接不住
說到底，業(yè)績增長的重任，最終還是需要回到團隊能力上。無論是市場新機會的把握，客戶新需求的滿足，還是新經(jīng)營模式的進化，最終的執(zhí)行要靠團隊。最麻煩的是，企業(yè)的美好愿景設(shè)定好了，增長路徑也設(shè)計出來了，但團隊能力接不住，這種情景讓很多企業(yè)前功盡棄。
為什么團隊能力接不住？因為團隊能力沒升級。為什么團隊能力沒升級？因為企業(yè)長期不重視團隊能力的培養(yǎng)，只是強調(diào)員工在實戰(zhàn)中提升能力，至于新的能力培養(yǎng)，特別是針對新戰(zhàn)略目標的能力打造，永遠都是停留在討論層面，實在不行，就通過外部招聘的方式解決，這多省事。只不過，這種實用主義的用人方式，往往只能讓企業(yè)應(yīng)對當下之急，很難幫助企業(yè)積蓄未來所需要的增長之力。沒有能力培養(yǎng)計劃，沒有梯隊人才打造，沒有接班人計劃，企業(yè)所需要的增長能力依然是空中樓閣。因此，提升團隊能力，構(gòu)建戰(zhàn)略預(yù)備隊，構(gòu)建團隊能力持續(xù)升級的機制與文化，才是公司業(yè)績增長的根本保障。
原因找到了，該如何進行增長破局？下周文章接著聊。
（全文完）
▲ 點擊上方“轉(zhuǎn)型剛剛好”關(guān)注公眾號
點贊/轉(zhuǎn)發(fā)/評論/吐槽，怎么都行
轉(zhuǎn)型剛剛好 2022年度 熱點文章
TOP1:開好企業(yè)的“兩會”：兩個關(guān)鍵，八個步驟
TOP2:企業(yè)“過冬”手冊：三種“活法”，你會選……
TOP4:過冬的“棉襖”：華為向左，萬科向右
TOP6:學華為？先要避開“三個陷阱”
TOP10:團隊管理“陽性轉(zhuǎn)陰”的三板斧（解決方案）
轉(zhuǎn)型新觀察 2022年度 熱點視頻
TOP1:新能源汽車迎來奇點時刻？廠商分化開始了
TOP2:高端化之路充滿荊棘，小米怎么走？
TOP3:黑莓手機說再見，轉(zhuǎn)戰(zhàn)車機正當紅
TOP4:索尼與本田一起造車？這是要…
TOP5:687億美金收購暴雪，微軟的指向是元宇宙
TOP6:亞馬遜收購米高梅？可不是為了拍電影
TOP8:勞斯萊斯銷量創(chuàng)新高！居然是因為疫情？
TOP9:比亞迪銷量超越上汽大眾？真相來了
TOP10:“蔚小理”變“小蔚理”！新勢力要變天？
從精兵到強將 2021年度 TOP 10 視頻
TOP1:警惕許諾變交易，收買不是領(lǐng)導(dǎo)力
TOP2:追求完美別過分，管理不是當圣人
TOP3:上傳下達不作為，攬功諉過傷團隊
TOP4:聽話照做不動腦，績效瓶頸如何破
TOP5:一團和氣要不得，良性沖突有必要
TOP7:團隊士氣要提振，最佳方案打勝仗
TOP8:人浮于事是表象，上班摸魚有情況
TOP9:明星員工被孤立，逆向淘汰有問題
TOP10:工作委派有問題，斷事用人是前提
