互聯網社會，點對點的連接越來越方便，越來越頻繁。每個人在社會中，都扮演著不同的角色，通過為他人提供價值來進行自我實現。每個人就像是一個產品，而自己就是這件產品的產品經理。因此，每個人都需要具備一些產品思維，訓練自己的產品能力。所謂的產品能力，就是訓練一個人：判斷信息，抓住要點，整合有效資源，把自己的價值打包成一個產品，向世界交付，并獲得回報。
那么，關于產品思維，都有哪些重點內容呢？
人的五層框架
對于人這個產品，可以通過五層框架來進行認識和塑造，它們分別是：感知層，角色層，資源層，能力圈和存在感。
感知層：就是一個人的外貌、說話的口音，衣服的搭配等。
角色層：我們每個人都生活在角色中，并且被角色馴化。比如你在辦公室里和公司同事交往，其實大家的相處首先就是角色的對接。
所以，基于表面的感知，基于角色化的接觸，都是非常淺層的關系。
資源層：它可能包括了一個人的財富資源、人脈資源、精神資源，每個人都是不一樣的。還是用公司同事舉例，我們可能在某一個時段扮演著同一種角色，但是由于資源層的不同，未來的發展道路和方向有可能完全不同，也就會分別進入不同的系統扮演其他不同的角色中。
比如一個姑娘在相親的時候，如果只會問一些諸如“你有房有車嗎？”“你一個月工資多少？”等等這些問題，就屬于只會看表面，而不會去關注一些深層的東西。這對于一個產品經理來說，就是只會抓表面數據，這種用戶研究行為其實也是非常低級的。
能力圈和存在感：存在感之于人，就好像生存之于動物一樣，是觸發情緒和推動行動的開關。所以就像生存驅動動物奔波撕咬一樣，對存在感的尋求，也在驅動男人、女人思前想后、廢寢忘食、招人找錢找事，去滿足自己，去確認自己的存在感。動物在奔波和撕咬中強健了自己的肌肉，一個人則為了不斷的強化自己的存在感，在左沖右突里擴充了自己的能力圈。所以，一個人的最內核是存在感，它的外面一層是能力圈。如果一個人的存在感被滿足了，其實他的能力就不會再擴充了。就像好多女人結了婚就不化妝了，男人滿足了就不奮斗了是一樣的。
所以，如果你明確知道自己想成為一個什么樣的存在，你就會不斷的改變自己的能力圈，改變自己的資源，然后甚至改變自己的角色和外在的樣子。
因此，作為個人，滿足別人的存在感是為對方提供的最好價值。作為一個產品，滿足用戶的存在感，而不是表層的需求，才是好產品的終極追求。微信之所以成為一個偉大的產品，就是因為它太能夠滿足一個人的存在感了。每個人都可以輕松的在朋友圈刷出存在感，而且是自己想要的那種存在的樣子。
點線面體
這是一個關于戰略選擇的概念。其實用一句老話來解釋就是：“男怕入錯行，女怕嫁錯郎?！?/p>
比如我們大家都有體會，我們努力工作的收益，都不如在2010年前買房或者2013年以前買了騰訊的股票。因為你再努力工作，你還是一個點，工資只是一個點的努力成果。但是騰訊股票或者北上廣深房子的收益，是附著于一個快速崛起的經濟體，這是一個線性周期的結果。
再舉一個例子：下面這張截圖，是劉潤老師在網上發的一個帖子。同樣一個瓷罐，放在茶葉儲存這個線上，單價賣到29元/個；而放到寵物商店這個線上，就可以賣到258元/個。但這只是其中一個維度。當我們再深究細節會發現，用于茶葉儲存的瓷罐，月銷量是642筆，而用于寵物店的瓷罐，月銷量是2筆。那么，這個時候，選擇哪一個線恐怕就不是那么容易的一個決定了。你的底層框架會發揮作用。
所以，點線面體的選擇非常重要。你再怎么優化產品，提升效率，一旦點線面體選擇錯了，都是白搭，或者效果很差。而如果選對了，則可以事半功倍。你要強迫自己，離開牽動你情緒的“點”，去看到“線”的方向，去預測這條“線”的周期，并且明確你自己在周期的哪個位置，是哪個“面”在給你賦能。
同理心和提供確定性
如果說點線面體是關于戰略層面的思考框架，那么在戰術層面，作為一個產品人，則需要很多具體的技能，其中我個人認為最重要的是同理心和提供確定性。
同理心可以說是一個人所應該具有的最最基本的技能之一，甚至可以把這個“之一”去掉。人生活在這個社會之中，最容易犯的錯誤就是以自我為中心。能夠站在對方角度去思考問題，也就是同理心，才能理解對方的感受，從而更好的理解對方的痛點、爽點和癢點。進而在這個基礎上，為對方創造價值，滿足對方的存在感。
作為一個產品人，同樣需要了解用戶的情緒。因為用戶是無法像專業的產品經理那樣，分層次說出他的體驗的，他能展現的都是用戶情緒。我們需要能夠通過同理心，感受到用戶的情緒，諸如愉悅、不爽、憤怒、恐懼等等，然后通過產品來滿足用戶。
在體察用戶情緒的同時，還應該能夠體會用戶的潛意識。產品是靜態的，其實它是沒有機會說服用戶的，如果你希望通過銷售去宣傳來說服客戶，那么這款產品就不是真正意義上的好產品。所以，一個好的產品就應該做到迎合用戶潛意識下的選擇。所有讓用戶思考、琢磨一下的產品，其實都是給自己抬高門檻，降低轉化率。比如說一款智能面板，如果安裝在墻上，不需要任何說明，用戶會不知道按哪里的話，那么這款產品實際上是不成功的。好的產品，應該是主動示能的。
建立同理心的一個好的方法，就是要建立一種以提供服務為目的的思維方式，避免陷入以產品為中心的陷阱。比如當用戶在買一個打孔機的時候，他要的不是打孔機，他要的實際上是墻上的一個孔。所以，如果我們以提供服務為導向，就可以提供很多解決方案，相應的，所提供的產品也就有了更多的可能性。
好的產品另一個重要特質是提供確定性。用戶只有在其中得到了確定性的結果和反饋，才會對你的產品和服務產生信任和依賴。好的產品，在用戶的使用過程中必須要有及時穩定的反饋，比如電腦下載文件時的進度條，智能面板的按鍵指示燈，等等。對于個人來講，其實，還是用一句話就可以說清楚，那就是：“做人要靠譜?！?/p>
以上是我在學習得到APP里面的《梁寧-產品思維30講》之后的一些重點收獲，里面的很多概念目前也只是知道，尚未做到。這篇，權且作為學習之后的一篇課后作業，寫出來，與你分享的同時，也留給自己自勉。
