在職場(chǎng)上，懂心理的人力孟總發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候拖累一個(gè)人發(fā)展的往往是它的優(yōu)勢(shì)。
我們公司有兩個(gè)銷售，資歷和經(jīng)驗(yàn)都差不多，最大的特點(diǎn)都是對(duì)客戶有極強(qiáng)的同理心，但小張一個(gè)月業(yè)績(jī)30萬(wàn)，小李一個(gè)月4萬(wàn)，為什么差這么多呢？
經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)細(xì)節(jié)的區(qū)別，當(dāng)他們被客戶拒絕時(shí)，兩個(gè)人的反應(yīng)是完全不一樣的。小李因?yàn)樘菀赘型硎埽幌伦泳湍懿蹲降娇蛻舻牟粷M，他會(huì)感覺(jué)被否定、被指責(zé)，覺(jué)得自己得罪了客戶，然后緊張的話也講不清楚，氣場(chǎng)全無(wú)，最后他就被客戶的情緒給擋住了。
而小張也能感受到客戶不滿的情緒，但他還能穿過(guò)這層不滿情緒，去感受客戶真正的需求。他確信客戶的需求不是不想買，而是想買合適的。那什么是合適的呢？他就把自己的思考的重點(diǎn)放在了客戶的需求上，而不是去對(duì)抗客戶的不滿情緒上。懂心理的人力總看到，同樣是同理心強(qiáng)，用不好就是情緒化，用的好就是我們常說(shuō)的情商。
懂心理的人力孟總言道，職場(chǎng)發(fā)展，用你豐富的情緒去提升情商，而不是情緒化。
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