本文背景：
來自華為項目管理能力中心的課程需求：圍繞PMI職業脈搏調查提出的項目經理能力新三角（項目管理技能、領導力、戰略與商務分析能力）中的兩項新能力，結合具體的項目、實例等說明其重要性以及在項目中應如何運用，怎樣提高。
接上一篇文章：什么情況下我們可以說一個項目成功了？
上一篇我們談到什么情況下我們可以說一個項目成功了？一個項目不僅僅要按時、按質、按量交付，還要讓干系人滿意。讓干系人滿意是否容易？干系人的需求是否一樣？干系人的需求是否有沖突？
關于干系人，每個人的行為特征、行為方式都不一樣。作為項目經理既要把事做得漂亮，還要讓干系人滿意，這絕不是一件簡單的事，那怎么做得到？項目經理應該從哪些方面培養自己的素質和能力？這是我們接下來要談的話題。
首先，學習項目管理知識體系是必不可少的。項目管理是一個學科，這個學科創立也是不久以前的事，關于這個體系，PMBOK大家都熟，它最終能解決什么問題？可以解決項目的系統和受控的問題。下圖這張表，PMI這個體系，里面有五大過程組，十大知識領域，作為項目經理應該要熟悉。這些不僅僅幫助項目經理交付項目結果，還幫助PM做好過程的管控，包括和客戶和老板之間的溝通。
我們再進一步探討：要管理好一個項目要抓住哪些關鍵環節？
首先，作為新晉項目經理，總得知道PMBOK的知識體系，總得學項目管理，得成為項目管理的專業人士。要想做好項目管理的真正的專業人士，下圖中縱橫兩條線是需要熟悉的。橫的解決什么？（見下圖），當然不同的行業，新產品開發也好、交付也好是不一樣的。還有一縱（見下圖），這里面每一個節點就是項目管控的關鍵。
項目經理需要學習PMI的PMBOK，需要學習項目管理體系，那是不是用這一套體系就能把項目交付好了呢？那是不夠的，還缺什么？
我們進入下一個話題，項目經理需要具備什么樣的素質和能力？例如華為的項目經理們，需要應對戰略無人區、應對VUCA的世界。
我做了一個簡單的模型，項目經理要具備什么樣的技能？
至少需要兩塊技能，一邊是專業技能，一邊是領導能力。這兩塊都需要，那在坐的各位項目經理自己在哪一塊比較薄弱呢？大家可以對對標。項目經理的專業技能怎么來，包括項目管理的專業技能怎么來？這些是可以學習和被培養出來的。一個人的領導能力是天生的還是后天培養的，這方面可不可以培養？答案是肯定的，可以培養。軟能力、領導能力里面天生和后天培養的都有，那有多少可以培養，這個比例是多少？哪些能被培養出來，哪些不能被培養出來？這是一個世界級的難題，目前還沒有得出一個定量的結論。大致的結論是領導的能力、軟技能，有些還不太能被培養出來。所以做為老板，各位在選項目團隊成員、在選擇PM的時候這里面就有學問了。
我們看下圖，圖中實線的這條曲線是專業技能的生命周期，隨著年齡的增長、職位的升高對專業技能的要求越來越低。所以任正非經常謙虛的說自己不懂技術、不懂財務也不懂管理，只給人做老大。下圖中還有一條虛線，根據這條虛的曲線，隨著職位的提升、年齡的增長，對個人軟能力、Leadership的要求越來越高。從這些信息來看，給各位年輕的PM提個醒，各位回去后應該干點什么？首先應該買一點領導力方面的書讀一讀，從個人的職業生涯來看，這是很必要的。
我們再換一個維度，華為很大、行業很多、項目也很復雜，這些不同的項目是否對項目經理的能力素質要求也不一樣？見下圖，各位PM可以對對標。
根據上圖中這三個維度，不同的要求，將來針對什么樣的項目，大家要找到規律。當然從老板的角度來說他將來也有這種需求，他選什么樣的人去做哪種類型的項目，老板必須對備選項目經理的背景、能力有基本的認識。
分享一個有意思的案例。我有一個客戶是一家大國企，他們搞EPC，工程總承包，從基建到整個廠房到生產線的交付。比如說汽車的焊接一條線，那上面都有機器人，是很復雜的一個東西。他們的董事長在喝酒的時候和我分享一個話題，他說“沈老師我現在有點困惑，我們公司有200多個項目經理，您知道我們公司什么類型的項目經理做項目會更好嗎？我們有兩種類型，一種是從設計上來的，就是畫圖出身的，還有一種是從機關上來的，這兩種項目經理哪種做項目做得更好？是技術員從機關上來的會更好。”
我們不能講單個的項目，他是從他的大數據來說話的，為什么是這樣的？這個值得我們反思。那我們華為的項目經理，將來大家帶項目在這三個方面的能力，需要怎樣加強呢？自己的短板在哪里？
我們還發現一個規律，越大型越復雜的項目越需要跨部門跨地域甚至跨文化協同，對項目經理的溝通的能力、領導的能力、影響的能力要求會更高，反過來對他技術方面的能力要求還低一點。如果是這樣的話，大家怎樣給自己的職業生涯做定位，怎樣計劃和發展自己？
我們的結論是，在項目管理領域，所有“軟”的東西，涉及到人的東西要做“硬”，還必須配套“硬”。比如說，華為強調文化價值觀、以客戶為本，長期艱苦奮斗，這個層面那個“軟”的東西怎么落下去，如何不和績效、流程制度沖突。另外一個維度，“硬”的東西還要做“軟”。推任何東西光講懲罰講制度夠不夠，還得談點文化談點價值觀。
這是我一生走過來我的經驗總結，好的項目經理，好的Leader，在團隊管理中，上面這兩句話跟大家分享，這叫平衡，是兩手都要硬，絕對是絕招。
可惜我們做技術出身的項目經理往往在“硬”的那塊比較強，更大的問題表現在他內心深處往往還瞧不上和人打交道，瞧不上那些軟的東西。我當年考大學，我們那代人是學工的人，大多都瞧不起學文的人，有一句話叫“學好數理化走遍天下都不怕”，這個觀點是錯誤的。
我們來思考，應該不能太“軟”也不能太“硬”，在這個層面來講，“軟”的要做“硬”，“硬”的要做“軟”是項目經理管理團隊之道。
關于“項目經理學習、提高的路徑”話題，
