有一種從企業實際工作任務出發,全方位提升管理者、業務專家及TTT內訓師解決實際工作問題的能力,萃取案例經驗發揮內訓師價值最大化的一個知識管理體系。這就是塔思課?TTT講師訓體系中一種非常重要的方法論叫做知識迭代U型方法論。
如上圖所示,它有四個步驟。第1步總結:一項工作完成后進行回顧檢查、分析,肯定成績找出差距,總結的是工作任務完成的績優成果;第2步復盤:回顧分析工作任務中的每一個細節和過程,復盤就是把做過的事情從頭再過一遍;第3步萃取:工作過程中進行經驗沉淀,將好的經驗進行提取,也就是在復盤中發現影響結果的關鍵節點進行萃取關鍵知識/技能;第4步迭代:將復盤萃取的成果,更新原有做事的方法,并輸出新的工具、表單、流程等指導以后的工作實踐。
其實,知識迭代U型方法論并不是簡單的從一個工作任務結束后開始著手,而是貫穿在每一項工作任務中,在每項工作內容里面,我們都會用到經驗,已經掌握的經驗或者正在嘗試的經驗,事實上知識迭代U型方法論我們一直在用,從收到某項工作指令開始到工作的完成,最終我們將它呈現出來。所以,我們給大家提供了一個從工作實踐到經驗沉淀的完整方法論流程。
在現代企業中,大部分企業都在學習或模仿其它企業的管理,那如何通過知識迭代U型方法論來完成自身企業或個人的成長,對其意義很大,從知識管理與員工培養的角度來看,需要對以往的工作進行總結,很多人認為總結就是一件事情或一個項目結束了,寫個總結然后就結束了,其實一件事情或一個項目結束了,意味著另一個階段重新開始,在總結中我們需要回顧事情的每一個關鍵點,在不斷總結的過程中建立起反饋機制,從復盤中不斷回顧分析每個步驟,從而萃取關鍵的知識/技能點,再通過迭代以往工作中的行為方式,將通過復盤及萃取的新知識更新原有知識體系中那些舊的認知,達到對自我的升級,實現組織管理升級。
知識迭代U型方法論是U型的,不是直線,是先沉淀后上升,一種持續性、連貫性、遞進式的旋轉向上的方法論,它通過不斷的總結—復盤—萃取—迭代完成對自我能力的不斷提升。
(作者:陳雄, 場馭?管理賦能教練,TTT3.0-塔思課?TTT定制品牌創始人,資深職業培訓師)