經常有人會說，自己不會溝通，更不知道從哪里說起？
和他人溝通并不難，難的是你不了解人性，從人性的特點入手，就可以讓我們的溝通效果，事半功倍。
1、人都有嫉妒心理
人都有嫉妒心理，就是看到別人比自己好，或者看到別人升職加薪，自己還在原地踏步，就會產生嫉妒心理。
所以，當我們和別人溝通時，就要注意了，如果正遇上對方失業，或者失戀，你就不要在對方面前，談自己的工作如何順利，自己怎么戀愛甜蜜了。
這樣做只會給自己拉仇恨。如果你和對方溝通時，沒注意到這些，讓對方產生嫉妒心理，這時你的溝通多半就會失敗。
因為讓自己“認證”別人活的好，是一件很殘忍的事。
所以我們和對方溝通時，不要在對方的“傷口上撒鹽”，破壞你們之間的溝通關系。
2、人都是喜歡占便宜的
“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。”
人都是愛占便宜的。
比如，商場打折，你看到自己心愛的東西，過季處理，你就想把它買下來。
這種心里，就是喜歡占小便宜。而我們和他人溝通時可以利用這種心理。
比如我們可以說：
你如果聽我的，我保證讓你掙錢；
你就按照我告訴你的做，肯定讓你少花錢。
就是這樣的話術，能讓對方在外部環境壓力下，選擇付出。
而這種情況下選擇的結果，不是因為需求而付出，是為了便宜而付出。
3、人都有同情心
亞當·斯密曾說過：“最大的惡棍，極其嚴重地觸犯社會法律的人，也不會全然喪失同情心。”
同情心，是在我們兒童時期就埋下的種，是人就有同情心。
但想要勾起對方的同情心，你必須要學會先示弱，你只有激發了對方的同情心，才能讓對方放松警惕。
先示弱，可以拉近和對方的距離，喚起他的同情心，達到讓對方幫忙的目的。
但是，如果你和對方溝通時，態度很強硬，對方馬上就會警惕，他會認為你對他有威脅，這樣我們就沒辦法達成自己的目的了。
4、擁有同理心，更能獲得他人的認可
同理心和同情心不同。
同理心會為對方著想，體會對方的情感和想法，站在對方的角度考慮問題。
我們可以利用對方的同理心，讓對方放下對我們的防范心理。人天生對陌生人就會產生防范心理。
那么，怎樣激發他人的同理心？
從第一印象入手，給對方留下好印象。
巧妙運用語言的技巧，時適調整自己的說話方式。
學會傾聽，做個好聽眾。
有這樣一句話，“愚蠢的人，才會想辦法證明他人的錯誤，聰明的人都會想辦法認同別人，尋求一致。”
5、欺軟怕硬
人天生就是軟的欺，硬的怕。
我們與他人溝通時，既不能讓對方感覺我們好欺負，也不要惹怒對方，與他人為敵。
我們就可以利用剛柔并濟的方法，也就是柔中帶鋼。
曾國藩說：“剛柔互用，不可偏廢，太柔則靡，太剛則折。”
我們就可以利用這個特點，與人溝通時，說話不要太強硬，太強硬只會激化矛盾；說話也不能太軟弱，太軟弱不能爭取我們的利益，而柔中帶鋼，正好可以兩全。
總結：
得到創始人脫不花說：“溝通是場無線游戲。”
很多問題的發生，都可以通過一場溝通來解決。
只有了解人性，用對方法，就可以讓我們溝通順利。
作者介紹：
紀子職場智慧。30年體制內工作經驗，曾獲評“先進工作者”、“競賽標兵一等獎”，擅于處理體制內人際關系。讀書寫作900天，《河南日報》網媒優秀創作者。
長期分享體制內成長干貨，助你擺脫職場困境，走出迷茫。
