編者按 自2010年起，青島市總工會面向女工群體發起心理健康關愛行動，2013年試點城陽區職工心理健康服務（EAP）普惠探索，2015年在全市范圍內推廣，逐漸形成“政府主導、工會搭臺、企業參與、專業服務”的工作模式，實現了職工關愛從物質幫扶到精神關懷的升級，為新時代工會組織職工服務工作開辟了新陣地，引起上級工會的高度關注。本報即日起推出其經驗做法，希望各地工會學習借鑒。
青島市城陽區流亭街道某企業一名大齡未婚女職工，在聽了工會組織的心理健康講座后，發現自己“恐婚”的原因是父母離婚帶來的心理陰影。專家對她進行了六期沙盤游戲治療和面對面心理疏導，她激動地說：“想到結婚，我不再感到擔憂和恐懼了，我有信心開始新的人生旅程了！”
青島公交集團新招聘一批駕駛員，工會組織他們到市總工會心理健康服務基地進行入職心理健康測評和駕駛職業適應性測評，為大家未來的成長成才作精準設計。
建在日照的一家青島企業突發重傷事故，現場人員因驚嚇過度無法繼續作業。市總工會立即安排心理健康服務基地“瑞陽心語”危機干預委員會專家趕到事發公司處置。4天后，該公司受驚嚇員工經心理疏導全部擺脫壓力，像往常一樣投入工作。
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工會福利暗飛聲，散入春風滿島城，一個個鮮活的事例，彰顯出工會組織新作為，溫暖著萬千職工的心靈。青島市總工會職工心理健康服務（EAP）普惠項目經過8年探索運行，從浪花躍動到大潮涌流，終于能夠以海的姿態“笑傲江湖”了。目前，該項目累計服務企業管理層、一線班組長、職工20萬人次，覆蓋各類職工群體150萬人。
近年來，隨著社會的不斷發展，職工需求由傳統的物質需求為主，進入物質需求與精神需求并重的新階段。“職工的需求就是工會工作的方向”，青島市總工會準確把握住服務職工的切入點，2010年開展了“女工身心健康新理念三走進活動”，在做好職工心理健康服務方面邁出了試水第一步。2013年，市總決定在城陽試點，將職工心理健康服務面上推開。于是，城陽區總工會站到風口浪尖，成為“第一個吃螃蟹”的勇者。
創新，痛并快樂著。城陽工會一班人上下求索，經過深入企業大量調研論證，找到了與專業心理服務機構合作的“解”。破題后，區總依托青島海都心理健康服務有限公司，按照專業規范和標準建成職工心理健康服務中心，在全區廣泛開展心理健康講座、心理測試、心理咨詢、心理和行為訓練等服務，并開通服務熱線，建立心理咨詢師值班、接訪制度。區總工會主席呂良秀提出了職工心理健康“服務于職工、服務于家庭、服務于組織、服務于社會”的“四服務”理念，此項工作在城陽各級工會廣泛開展起來。
同時，城陽工會還為企業管理者和職工量身打造了涉及情緒管理、人際溝通、團隊激勵等方面的“心理課堂12講”，由企業和職工“點菜”上課。根據職工實際，開發設計了含有23項心理指標的心理測試軟件，組織職工現場答題、填卡，由專業設備分析、心理專家診斷，使職工準確了解自身情緒和壓力狀況。通過團體輔導、情緒宣泄、沙盤游戲治療等途徑，引導職工學習自我調適方法，更好地應對各種壓力，實現心理成熟和人格成長。
經過5年的運行，城陽職工心理健康服務也完成了向EAP全面完善、成熟的轉型。2013年至2017年，城陽從12家小微企業做起，普及到現在累計216家中、小企業，服務職工近15萬人次。
“檢驗一項工作好不好，就看企業和職工覺得有沒有用，該做法在基層很受歡迎，說明很有前途。”市總工會副主席梁海泉作出如此評價。企業和職工從不認識到認識、不積極到積極、不支持到支持，簡單的“三不”變身卻充滿艱辛，個中滋味惟城陽工會干部甘苦自知。城陽區衛生和計劃生育局黨委副書記宋淑青認為，“活動讓職工了解心理健康狀況，增強心理健康意識，為創造快樂高效的工作和幸福健康生活提供了精神支持。”青島全通速印有限公司工會主席劉文文說，“通過EAP參與，及時化解了職工在崗位上出現的一些不良情緒，提高了工作效率，很受企業和職工歡迎。”
城陽探索小試大成，工作經驗“破繭成蝶”，為向全市推廣灑下一片陽光。2015年11月，省總工會聯合六部門共同下發了《關于實施“推動職工成長計劃（EAP）促進和諧勞動關系建設”項目的意見》，要求在全省范圍內廣泛推動EAP項目的實施。2016年初，青島市總工會制定下發了《青島市總工會關于實施“職工心理健康服務”普惠項目的意見》，計劃從2016年至2018年，利用三年時間為企業培訓1200名EAP援助師，從而全面吹響了EAP普惠服務的號角。目前，已培養800余名來自工會、機關和企業管理層人員，為工作開展儲備了骨干力量。本報記者 解全升
