市場青睞創新者——來自海爾集團的報道之二
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人民日報 發布時間： 2006年04月26日 14:12 作者： 宋學春
“市場”在海爾人心目中至高無上，創造需求尋找市場，出國創牌開辟市場，海爾演繹了一個個精彩的市場故事。
農村市場——突出方便實用
“海爾‘家家樂’電腦質量好，操作簡單。我們農村這些不懂電腦的人，用起來很方便。我是今年１月買的，一臺３９９９元。”山東膠州市李哥莊鎮高家村的孫云說。“今年２月，我家買了臺海爾‘家家樂’電腦，挺滿意的。”中國農村電腦市場是有吸引力的，海爾看準了市場，而且走了進去。
海爾對山東、江蘇、安徽３省幾萬戶農民進行了為期５個月的調查，發現農民渴望擁有電腦。９６％的農民買電腦用于孩子的教育，同時了解信息與市場行情。絕大多數被調查者并不喜歡低價低配置的電腦。
如何讓農民能用、會用電腦，海爾人頗費腦筋。從２００３年籌劃，到２００５年開發出第一款“一寬（寬電壓）、三快（快速啟動、快速恢復、快速安裝）、四平臺（名師大講堂平臺、健康平臺、娛樂平臺、信息平臺）”的“家家樂”電腦，用了２年多時間。在電腦演示中，記者見到，電腦可在電壓１６０伏到２６０伏之間使用、２８秒啟動、三五秒一鍵回復、像電視機一樣快速接線安裝，簡單操作，以及內設有全國著名中小學教育課程、種植、養殖信息、身體健康和戲曲電影娛樂平臺。
目前，在山東、廣東、浙江等地的沿海農村，海爾電腦銷量正呈一條平穩上升的曲線，１萬臺以上的訂單紛至沓來。在黑龍江、吉林、四川等地的農村也開始銷售。河南省畜牧局搞“金牧陽光工程”，與海爾簽訂了數十萬臺大單，這些電腦將直接走進每位養殖戶家中。
國際市場——貼近各國國情
從上個世紀９０年代初，海爾開始拓展國外市場，其間最大的體會是：要想贏得市場，必須從心底尊重當地用戶，切實以用戶為師。
海爾首席執行官張瑞敏講述了一個小故事：有一次在德國，他問一位德國太太，知不知道海爾冰箱？她說知道。張瑞敏又問，你覺得怎么樣？她說不錯。當張瑞敏問她會不會買的時候，她說不會。問她為什么？她說她只會買“米勒”冰箱，米勒是德國最好的品牌。問她原因，她說因為米勒生產的不叫冰箱叫藝術品。
一個產品要做到“藝術”境界非常難，但是海爾還是堅持攻克難關，達到用戶滿意，并把產品賣到了德國、法國、英國、美國……電熱水器以前沒有“防電墻”技術，歐美的電熱水器到中國后出現了很多問題——電傷、電死使用者。海爾用“防電墻”技術解決了這個問題。１９９７年以前，歐洲人基本不接受空調，說用空調后房間的空氣質量不好，后來他們也開始用海爾空調了，因為海爾空調“雙向換新風”技術解決了歐洲人的顧慮。
海爾到巴基斯坦開拓市場，剛開始用給德國人的標準制作的冰箱，在當地卻受到冷落，原因是制冷程度差。海爾經過仔細調查，發現原來當地天氣熱，家庭人口較多，用戶開冰箱門次數每天達到５０次以上。海爾特意為當地重新設計了冰箱，大受當地用戶青睞。海爾又根據巴基斯坦家庭成員多的特點，開發出一次能洗１５件長袍的洗衣機，確定了海爾洗衣機在巴基斯坦“第一”的地位。“這些洗衣機設計得太好了，漂亮、容量大！”巴基斯坦消費者視海爾產品為“藝術品”。
技術市場——搶先制定標準
海爾人深刻認識到：誰制定技術標準，就意味著誰掌握了市場游戲規則的主動權。
從此，海爾參與世界競爭的目光開始超越專利產品本身，關注標準的制定。
迄今為止，海爾已參加了８６項國家標準的制修訂。２００３年，海爾集團編寫的４項標準獲得國家標準化管理委員會批準。２００４年是海爾技術標準戰略取得突破的一年，不僅參與制定國家標準１６項，承擔國家標準制定４項，還開始參與國際標準的制定。海爾的“防電墻”熱水器技術和“雙動力”洗衣機技術兩項標準被列入國際電工委員會(ＩＥＣ)標準提案，其中，“防電墻”技術有望在近期成為中國第一個ＩＥＣ國際標準；“雙動力”洗衣機技術也正在審議中。２００５年６月，海爾集團副總裁喻子達當選為國際電工委員會專家委員，成為委員會第一位發展中國家企業代表。海爾在制定國際標準時，與飛利浦、西門子、諾基亞、日立等跨國企業具有同等的話語權。今年，由海爾發起制定的家電網絡標準已被批準為行業推薦標準，有望獲批并正式頒布實行。
“市場的版圖是按品牌來劃分的，而技術的版圖則是由標準來圈定的。”從產品意義上的競爭到專利技術的競爭，再到標準層面上的競爭，海爾一步一步走上了競爭的制高點，在競爭激烈的國內外市場上搶得先機。
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