藥品作為一種特殊的商品,其獨特性決定了在做促銷時要有別于其他的商品。要成為一名優秀的藥店店員,首先就要學會如何做好藥品的促銷。
一“懂”
作為銷售人員,首先要懂藥:藥品的功能主治是什么,適用于哪些癥狀,用法用量是怎樣的,在服用的過程中有可能出現哪些不良反應等。另外,從促銷策略上來講,最重要的還要準確掌握每種藥品的最大優點,從而向有需要的顧客推薦,并且能為顧客解釋明白。
二“做”
藥品的擺放是藥品促銷中非常基礎、非常重要的一項工作。藥品擺放要整齊有序,對需要重點推薦的藥品要陳列在最能吸引人眼球的位置,最好是讓顧客進店第一眼就可以看到、伸手就可以拿到的地方。其次是宣傳廣告也要放在顯眼的地方,要能夠引起顧客的關注。
三“說”
見到顧客首先應該問好,面帶微笑。在接待不同層次、不同類型的顧客時要靈活運用基本禮貌用語及接近方式,巧妙切入主題,簡潔明了地把產品的特點和主要賣點介紹給顧客。不要長篇大論,不要喋喋不休,更不要纏住不放,讓顧客感到煩。
四“練”
沒有誰天生就懂得促銷、會做促銷,優秀店員都是通過不斷學習、反復實踐成長起來的。知識每天都在更新,市場環境每天都在變,只有通過不斷的學習、鍛練,才能成為一名優秀的促銷人員。
五“細”
所謂細節決定成敗。在促銷工作中要多用心,多留意,注意細節。比如自己的儀容儀表、言談舉止等是否會令顧客反感,促銷結束后有沒有及時做好總結以便以后促銷活動的開展等。
六“配”
有時,對顧客所患的疾病,單純一種藥品沒有什么治療效果,或者比聯合用藥效果差很多。此時,店員就要在充分了解顧客情況的前提下,從疾病防治和藥學的專業角度向顧客解釋清楚,推薦聯合用藥的方案,給顧客一種你對業務很熟練、對工作很認真、對顧客很負責的感覺。