默認(rèn)分類 2008-06-20 20:38:02 閱讀1 評(píng)論0 字號(hào)：大中小 訂閱
老兵將他多年的經(jīng)商心得,整理成如下.這些鐵則已經(jīng)超越了時(shí)代、地域。在今天，仍然是最頂級(jí)的經(jīng)商法則三十條。
一. 生意是為社會(huì)大眾貢獻(xiàn)的服務(wù)。因此，利潤(rùn)是它應(yīng)得的合理報(bào)酬。
二. 不可抑制盯瞧著顧客，不可糾纏啰嗦。
三. 地點(diǎn)的好壞比商店的大小更重要，商品的優(yōu)劣又比地點(diǎn)的好壞更重要。
四. 商品排列的井然有序，不見的生意就好；反倒是雜亂的小店常有顧客上門。
五. 把交易對(duì)象都看成自己的親人，是否能得到顧客的支持，決定商品的興衰。
六. 銷售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造永久顧客的不二法門。
七. 要把顧客的則被當(dāng)成神佛之聲，不論是責(zé)備什么，都要欣然接受。
八. 不必憂慮資金短缺，該憂慮的是信用不足。
九. 采購(gòu)要穩(wěn)定、簡(jiǎn)化，這是生意興隆的基礎(chǔ)。
十. 只花一元的顧客，比花一百元的顧客，對(duì)生意的興隆更具有根本的影響力。
十一.不要強(qiáng)迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對(duì)顧客有益的東西。
十二.要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金轉(zhuǎn)十次，就變成一千元。
十三.遇到顧客前來退貨時(shí)，態(tài)度要比原先出售時(shí)更和氣。
十四.當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員、或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。
十五.出售好商品是件善事，為好商品打好廣告更是件善事。
十六.“如果我不從事這種銷售，社會(huì)就不能圓滿運(yùn)轉(zhuǎn)”要有這種堅(jiān)定的自信及責(zé)任感。
十七.對(duì)批發(fā)商要親切，有正當(dāng)?shù)囊?，就要不客氣地原本說出。
十八.即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也會(huì)高興的。如果沒有贈(zèng)品，就增送“笑容”。
十九.既然雇用店員為自己工作，就要在待遇、福利方面訂立合理的制度。
二十.要不時(shí)創(chuàng)新、美化商品的陳列，這是吸引顧客登門的秘訣之一。
二十一.浪費(fèi)一張紙，也會(huì)使商品價(jià)格上漲。
二十二.商品賣完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商品要不得疏忽。這時(shí)應(yīng)鄭重道歉，并說“
我們會(huì)盡快寄到府上。”要記得留下顧客地址。
二十三．嚴(yán)守不二價(jià)。減價(jià)反而會(huì)引起混亂與不愉快，有損信用。
二十四．孩童是“福神”。對(duì)攜帶小孩的顧客，或被使喚前來購(gòu)物的小孩，要特別照顧。
二十五.經(jīng)常思考今日的損益。要養(yǎng)成沒算出今日損益就不睡覺的習(xí)慣。
二十六.要得到顧客的信用和夸贊：“只要是這家店賣的就是好的”。
二十七．推銷員一定要隨身攜帶一兩件商品及廣告說明書。
二十八．要精神飽滿的工作，使店頭充滿生氣活力，顧客自然會(huì)聚攏過來。
二十九．每天的新聞廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購(gòu)的新產(chǎn)品是什么，是商人的恥辱.
三十．商人沒有所謂的景氣、不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。
