人力資源管理需要重視方法和技巧，其管理方法中隱藏著一些有趣的心理學(xué)效應(yīng)，主要有五個有趣現(xiàn)象：
人力資源心理學(xué)之一：三分之一效應(yīng)
其實(shí)在生活中，“三分之一效應(yīng)”起作用的地方是很多的。最典型的就是顧客對于店鋪的選擇。設(shè)想在一條商業(yè)街上，有一排服務(wù)質(zhì)量相差無幾的店鋪，你來估摸一下哪一個店鋪生意更好一些呢?也許你會認(rèn)為是第一家，因?yàn)樗梢越刈☆櫩汀?shí)際上，當(dāng)顧客走進(jìn)一條商業(yè)街的時候，通常是不可能在第一家店鋪成交的，他總認(rèn)為前方有更合適的。那會不會是最后一家呢?通常情況下也不會，因?yàn)橐坏┣胺經(jīng)]有了可供選擇的店鋪，顧客會產(chǎn)生一種后悔心理，覺得前邊看過的似乎更好一些。如果這條街是一眼看到頭的，通常情況下，分別處于街道兩頭三分之一位置的店鋪更容易被選中。
人力資源心理學(xué)之二：蝴蝶效應(yīng)與防微杜漸
心理變化纖細(xì)而微妙，一絲再細(xì)小的不快心情或許就會導(dǎo)致一整天的心境不快，或許還會引起諸多煩惱，甚至還會引來一連串的厄運(yùn)。
1960年，美國麻省理工學(xué)院教授洛倫茲在研究“長期天氣預(yù)報”時，出現(xiàn)了疑難問題：她在計(jì)算機(jī)上用一組簡化數(shù)據(jù)模擬天氣的演變，原本是想利用計(jì)算機(jī)的高速運(yùn)算來提高天氣預(yù)報的準(zhǔn)確性。但是，事與愿違，多次計(jì)算表明，初始條件的極微小差異，會導(dǎo)致計(jì)算結(jié)果的很大不同，忽略微弱的差異，會導(dǎo)致錯誤的結(jié)論。洛倫茲發(fā)現(xiàn)了微小差異導(dǎo)致的巨大反應(yīng)，她用一種形象的比喻來表達(dá)這個發(fā)現(xiàn)：一只小小的蝴蝶在巴西上空振動翅膀。它扇動起來的小小旋渦與其他氣流匯合，可能在一個月后的美國得克薩斯州會引起一場風(fēng)暴——這就是著名的“蝴蝶效應(yīng)”。
“蝴蝶效應(yīng)”告誡我們：要注意微小的不良情緒，對其保持高度的“敏感性”，及時調(diào)整心態(tài)，否則可能釀成大的不良后果。
人力資源心理學(xué)之三：多看效應(yīng)
在許多人眼中，喜新厭舊是人的天性使然，事實(shí)果真如此嗎?
20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家查榮茨做過實(shí)驗(yàn)：先向被試出示一些照片，有的出現(xiàn)了20多次，有的出現(xiàn)了10多次，有的只出現(xiàn)了一兩次，然后請被試評價對照片的喜愛程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試更喜歡那些看過很多次的熟悉照片，而非那些只看過幾次的新鮮照片，即看的次數(shù)增加了喜歡的程度。看的次數(shù)很少或根本沒有，相互喜歡的程度也較低。
可見，若想增強(qiáng)人際吸引，就要留心提高自己在別人面前的熟悉度。因此，一個自我封閉的人，或一個面對他人就逃避和退縮的人，由于不易讓人親近而令人費(fèi)解，也就不討人喜歡。
當(dāng)然，“多看效應(yīng)”發(fā)揮作用的前提，是首因效應(yīng)要好。若你給人的第一印象很差，則見面越多就越討人厭，“多看效應(yīng)”反而起了副作用。
人力資源心理學(xué)之四：從眾心理
很多時候，當(dāng)個人的觀念和行為受到群體行為的引導(dǎo)或施加的壓力時，個人的觀念和行為會朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。
比如，在開業(yè)務(wù)討論會時，如果一個人的意見與大家的意見不符，那他很可能放棄自己原來的想法，而追隨大家的意見。
另外，從眾心理的出現(xiàn)還與當(dāng)事人缺乏行為的相關(guān)知識有關(guān)，因此，別人的行為很容易成為自己行為的參照物。
比如，我們看到一個商店里有很多人購物，于是，就將自己的購物地點(diǎn)選定為該家商店，實(shí)際上我們對這家商店并不是真的了解。很多商家掌握了人們的從眾心理，便雇傭很多“托兒”進(jìn)行不正當(dāng)促銷。
人力資源心理學(xué)之五：巴納姆效應(yīng)
一位名叫肖曼˙巴納姆的著名雜技師在評價自己的表演時說，他之所以很受歡迎是因?yàn)楣?jié)目中包含了每個人都喜歡的成分，所以他使得'每一分鐘都有人上當(dāng)受騙'.人們常常認(rèn)為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特點(diǎn)，心理學(xué)上將這種傾向稱為'巴納姆效應(yīng)'.
有位心理學(xué)家給一群人做完明尼蘇打多相人格檢查表(MMPI)后，拿出兩份結(jié)果讓參加者判斷哪一份是自己的結(jié)果。事實(shí)上，一份是參加者自己的結(jié)果，另一份是多數(shù)人的回答平均起來的結(jié)果。參加者竟然認(rèn)為后者更準(zhǔn)確地表達(dá)了自己的人格特征。
巴納姆效應(yīng)在生活中十分普遍。
拿算命來說，很多人請教過算命先生后都認(rèn)為算命先生說的'很準(zhǔn)'.其實(shí)，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點(diǎn)。當(dāng)人的情緒處于低落、失意的時候，對生活失去控制感，于是，安全感也受到影響。一個缺乏安全感的人，心理的依賴性也大大增強(qiáng)，受暗示性就比平時更強(qiáng)了。加上算命先生善于揣摩人的內(nèi)心感受，稍微能夠理解求助者的感受，求助者立刻會感到一種精神安慰。算命先生接下來再說一段一般的、無關(guān)痛癢的話便會使求助者深信不疑。
