【本文摘要】 農村合作銀行的核心競爭力，實質是一種獨特的競爭優勢，是企業不斷創造優勢、實現可持續發展的能力。要想獲得核心競爭力，保持可持續發展的競爭優勢，其結果的實現關健離不開一個“軟環境”——企業文化。
當今世界已進入了以文化為核心的時代。就農村合作銀行來說，在硬件和產品趨于同化的今天，同業的競爭已不只是效益規模的競爭、資產質量的競爭，更是戰略思維、經營理念、管理文化的競爭，而這種競爭的核心就是企業文化建設。如果一個金融企業沒有自己的強勢企業文化，必將在競爭中處于劣勢的地位。農村合作銀行的核心競爭力，實質是一種獨特的競爭優勢，是企業不斷創造優勢、實現可持續發展的能力。要想獲得核心競爭力，保持可持續發展的競爭優勢，我認為其結果的實現關健離不開一個“軟環境”——企業文化。就像植物離不開土壤一樣，農村合作銀行的發展離不開企業文化的建設。
企業文化是企業的靈魂，而使命目標、價值觀是企業文化的核心。在我們向具有核心競爭力的現代金融企業邁進中，建立充滿生機與活力與活力的新型企業文化，重塑價值理念，實現共同愿景，具有十分重要的意義。
一、對企業文化的再認識，是實現農村合作銀行核心競爭力的前提
事業成效，關鍵在人。企業文化作用的對象是人，科學發展觀的本質和核心也是人。要達到一種境界，實現一個目標，需領導的重視，員工的努力，上下的配合，企業文化也不例外。隨著市場經濟的發展，全球一體化進程的加快，越來越多的企業開始認識到企業文化的重要性。縱觀世界著名的跨國公司，如微軟、摩托羅拉、海爾等，除子他們的產品認人耳目一新外，這些企業的價值觀念，思維方式，經營模式無不體現出其獨特的企業文化，作為農村合作銀行，在其經營機制和生產組織形式上已經成為一個經營貨幣的金融服務企業，這樣一個既要經營又要服務的企業，在長期的生產組織過程中，企業文化的理念，在企業、在員工中始終按照為“三農”服務的宗旨，建設企業精神文明，員工已經自覺或不自覺地將這一概念，滲透到企業文化之中。在這些企業文化的推動和促進下，服務于人民、奉獻于社會，使企業的三個文明建設有了長足的發展。如我們諸城農村合作銀行通過內強素質，外樹形象，選擇合作銀行，實現美好理想，成為全國農信系統唯一保持被中央文明辦、國務院糾風辦授予“全國創建文明行業示范點”的殊榮，讓大家認識到企業精神、企業文化對員工隊伍，對業務發展的巨大作用和激勵，也以此促進了全行上下對企業文化建設的認識和理解。可見，企業文化的建設對企業發展起到了積極促進作用。但是，這些并不是現代金融企業文化的全部。面對入世的激烈競爭，現代金融企業不僅需要對企業文化建設的重要性重新認識，而且還需要統一完整的企業文化建設戰略，使企業文化建設成為企業發展有核動力。成為推進可持續發展的原動力，并以此成為激勵員工團結一致，昂揚向上的精神力量，從而實現企業的自身價值。
(一)充分認識現代金融企業文化建設在深化改革中的作用
處于深化改革階段的現代金融企業文化建設，是對原有企業文化的繼承和發展，是在深化農村金融體制改革背景下的創新，農村合作銀行為謀求長期的生存和發展，就要重塑現代金融企業文化，充分發揮其作用，消除某些管理者對企業文化建設的模糊認識，要從管理者對核心競爭力的角度，認識企業文化的作用。在改革階段，管理者要善于從企業的最終目標出發，回答企業文化是什么、為什么要建設企業文化、如何建設企業文化這些基本問題，真正提高一般管理者和員工對企業文化建設的認識。
在激烈變化的市場競爭環境中，作為企業發展戰略的組成部分，企業文化必須強化市場觀念、效益觀念、競爭觀念、信息觀念、人才觀念、信譽觀念、服務觀念、使之與深化改革加快發展相適應。善于吸納合理的營養，優勢互補，為我所用，相互融合，不斷創新，建設“合金”型的企業文化，牢牢把握先進文化的發展方向，建設與股份合作制改革相適應的農村合作銀行企業文化。
（二）重新提練農村合作銀行的核心價值觀
一般認為，企業文化必須明確企業的核心理念，包括企業使命和核心價值觀，使之成為企業經營發展的原動力和最高準則。核心價值觀在企業文化培育發展過程是一個系統工程，是企業核心競爭能力的靈魂，需要社會經濟政治各階層的相互配合與支持，更需要農村合作銀行所有員工長期不懈的努力。
因此，在深化改革中，必須重新審視過去企業文化建設中對核心價值觀的表述，重新認識農村合作銀行的企業使命，重新提練農村合作銀行的核心理念，以適應末來國際競爭和企業發展過程中形成的不同的價值觀進行整合，從全面理解把握和不斷創新企業文化的角度出發，精心提練適合本企業發展的核心價值觀，精心設計企業文化內容，并迅速轉變成企業全體員工的共識，化為企業員工的自覺行為，貫徹到企業經營的每個環節中去，不斷提升農村合作銀行的企業文化核心競爭力，最終推動股份合作制改革的完成。
（三）促使企業文化管理與企業制度管理有機結合
企業文化的最高境界是“形神合一”，企業的“形”包括一切外在的東西，包括企業制度、流程、策略、組織結構、責權體系、領導風格、產品等，而“神”則是指愿景、價值觀、使命、精神、經營理念等這些指導企業發展的思想。
農村合作銀行所有的管理人員，既要注重企業文化的建設，也要加強對企業文化的管理。應當懂得如何影響企業文化，調動員工的積極性，使員工的個人目標與企業的最終目標相一致，充分發揮員工的創造思維能力，建立起一種有機的、高度柔性的、橫向網絡式的、符合人情的，能持續創新發展的企業文化，推動股份合作制改革順利進行，以達到使農村合作銀行進入良性發展軌道的目標。一是以政策輿論、理論、價值、生活方式等全方位導向來提高員工的思想素質，引導員工認同企業價值觀、企業倫理道德和企業風尚。二是靈活運用、灌輸引導與自我教育相結合、思想教育與行為規范約束相結合、情與理相結合、社會塑造與自我塑造相結合等激勵方式，把企業信念、企業精神傳遞給員工，升華員工情操、提高員工素質，從而實現農村合作銀行核心競爭力的全面提升。
（四）注重實踐，豐富和發展企業文化的內容
企業文化是一種動態的經濟文化，具有很強的實踐性。沒有一勞永逸的企業文化建設，它總是潛移默化、不斷充實發展的。構建企業的理念體系并不是難事，困難的是如何把這樣的思想融入企業的日常管理和員工的日常行為，如果不解決這個問題，企業文化建設就永遠處于形式狀態。企業文化建設的關鍵在于實踐，只有通過不斷地實踐才能把理念轉化為企業的制度、流程、策略等各項行為。
在深化改革階段建設企業文化，要調整好企業內部的組織機構，建立和形成文化建設所要求的組織體系，并在實踐中不斷變革、完善。要注意總結經驗，不斷摸索適合農村合作銀行情況的方式，把企業文化建設與經營管理有機結合起來，推動深化改革與業務發展工作。
二、企業家是企業文化建設的第一設計者，更是實現農村合作銀行核心競爭力的根本保證。
企業文化，從一定意義來說，是企業家的文化，是企業經營者的文化，是企業領導人的文化。企業家是一個群體，是一個班子，在企業這個群體如果缺少企業文化的理性，沒有經營之魂，沒有科學的發展戰略，沒有凝聚人心的企業精神，沒有令客戶和社會公眾可以信賴的道德形象和信譽，是經不住市場風浪沖擊的。轉變經營理念，營造“人人都是管理者”的管理文化氛圍，適應市場競爭，提高員工素質，加快企業文化建設，關鍵在于決策層如何結合企業實際塑造企業文化，最終目標是實現整體合力增強，風險有效控制，經營效益提高，從而實現持續穩健發展。
第一，要有自覺的文化理性意識。
高度的文化自覺是優秀企業家敏感的文化意識的體現，是企業文化戰略自覺地融于企業整體的基石，是營造企業文化內涵的核心，只有具備企業家群體這一理性意識，才能使企業文化隨時的變革而與時俱進。就農村合作銀行而言，這種理性意識，就是要體現在怎樣把上級行社的各項工作要求切切實實地落到每項具體工作中，并結合自身實際進行有效地創新，并取得成效。
第二，要有沉穩的文化定力。
企業家群體的文化定力，包括企業家從業的抱負和信仰，堅韌不拔，執著如一的文化追求，清晰理智的文化思路，總攬全局的主線、鮮明不為任何外力所惑的文化戰略。有了這樣的文化定力，企業家群體能在傳統與現代之間，服務與經營之間，企業與社會之間，物質文明與精神文明之間科學地把握企業的一切。因此，農村合作銀行要創造條件培育和發展自覺學習、善于學習；時刻關注世界知識前沿及其發展趨勢，銳意改革、大膽創新的企業家和復合型人才隊伍。農村合作銀行為員工提供學習培訓的機會，是員工的一種隱性收入，是給員工的最大福利。
第三，要有科學的企業文化理論。
企業文化理論主要是能否將企業文化與企業生產經營、科學管理相結合，使兩者融為一體，相輔相成地發展，這樣才是科學的，反之是不科學的。企業文化就其根本而言就是一個大管理的概念，它的作用方式是增大產品的文化含量，提高服務于客戶的文化品味，探索經營方式中的文化特征，培養員工的整體素質，更新管理干部的工作方式，最終增強企業綜合競爭能力。就企業家經營目的而言，先進的企業文化能為企業發展打好扎實的意識基礎、經濟基礎、競爭基礎。通過客戶細分，實施目標客戶戰略和個性化服務等作典型，提高營銷能力；通過增加服務過程的知識性、人文性和綜合化、精細化程度的效應分析，提升服務競爭力；通過技術、產品、服務組合創新的深度效益分析，增長市場拓展力等等。此外，還可按行動——反思——論證——實踐的程式，以行動學習法提升工作能力。
第四，要有積極的文化措施。
企業家群體優秀的的企業文化理論，如果缺乏切實可行的操作性措施，就很難達到預定的目的。一個企業家群體在制定企業文化建設措施時，應充分考慮自身實際，抓住機會向廣大員工灌輸企業文化價值觀念，進行優秀團隊精神教育，認真組織員工以“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”為主要內容，以體觀“以人為本，崇尚信譽，追求卓越，服務社會”為風范，融于企業文化建設之中。通過這些措施，有效地促進企業經營管理，使企業文化建設有聲有色。
因此，企業文化對企業長期經營業績有著重要作用，雖然企業的興衰、企業的發展是由多種因素決定的，但企業文化是企業興衰和發展的重要因素。
三、企業文化建設的核心內容，是實現農村信用社核心競爭力的重要支撐。
萬事皆以人為本。一個企業如果沒有一個明確、鮮明、能凝聚員工為之奮斗的發展戰略，就等于沒有前進的方向。如果一家合作銀行擁有優秀的企業文化，那么它就擁有了最難以模仿和最強的競爭力，因此，先進成熟、富于創新的企業文化是農村合作銀行獲得可持續競爭優勢的重要支撐。
第一，以弘揚企業精神為中心。
企業精神是企業文化的集中表現，是企業的靈魂。對于一個企業來說，要有一個奮進的目標，并且還要有一個達到這個目標的驅動力，這個驅動力就是企業精神。諸城合作銀行弘揚山東省聯社提出的“改革創新、團結實干、廉潔高效、爭創一流”的農村合作金融企業精神，把改革和創新作為推動合作銀行發展的強大動力。一是對實現企業經營目標有驅動作用。作為一種整體意識從潛在的自然狀態發掘升華到顯在的自覺狀態，作為一面旗幟鮮明地樹立起來，成為員工共同行動的原動力。二是對促進企業經營競爭活動有凝聚作用。企業精神能夠把員工的主觀能動性凝聚在一起，形成巨大的合力。把合力變動力，把大多數不同覺悟、不同素質的人團結起來，用切實的行動去實現企業的奮斗目標。三是對形成企業良好的道德風貌有塑造作用。企業精神依存于員工的意識之中，同時又通過員工的實踐活動作用于企業的各種經營生產活動，企業精神是這種經營活動的思想和精神力量，集中體現了一個企業的目標追求、經營理念、管理原則，以及企業員工的價值觀念。總之，企業精神作為一種企業特有的意識形態，必須是建立在科學的基礎之上的群體意識。一個企業要培育和塑造企業精神，必須在實踐中不斷優化培育企業精神的多種因素，才能使企業精神的培育隨著時代的發展而不斷注入新的活力，產生更大凝聚力。
第二，以提高員工素質為根本。
現代市場競爭歸根結底是人才的競爭、素質的競爭。企業的一切經營生產活動都需要通過員工來實現，企業的基礎是員工，所以，必須把培養高素質的員工隊伍作為企業文化建設的根本和龍頭。并以企業價值精神和技術文化力、制度文化力的深度培育，提升隊伍素質和經營能力，落實科學發展觀，使農村合作銀行的生產力水平步入新高。一是提高員工素質是培育企業精神形成群體意識的客觀要求。企業精神的作用在于凝聚和激勵員工，使企業在市場競爭中生存、發展，而這些作用效力的實現，關鍵取決于員工隊伍素質的提高。只有高素質的員工隊伍，才會有強烈的責任感、進取心、科學態度和勞動技能；只有高素質的員工隊伍，才能對企業精神的形成并作用于生產技術、管理等產生巨大效力；只有高素質的員工隊伍，才能促進企業發展。二是提高管理者素質是培育企業精神的關鍵所在。面對市場經濟，對企業經營者的重要性來講，提高管理者自身素質，是一個永恒的主題，是一項長期的任務。總之，“人的資源是唯一能夠擴大的資源。”企業精神是企業文化的精髓，企業的成功是企業整體素質的存在，而整體素質是全體員工素質的提高。企業要始終堅持人是現代企業發展的中心，人是唯一起著主導作用的能動因素，是提高企業整體素質的基礎。以人為本才能使人的創造性、能動性、驅動力更大的發揮出來，從而成為企業生存和發展的力量源泉。因此，創造學習型企業，以提高全員的學習力，建立共同的愿景，提高員工整體素質的重要途徑。特別強調在過程管理中培養員工的創造力，堅定不移的堅持崗位創業和展業興社，力求實現員工的自我價值，自我超越。
第三，以體現員工價值為保障。
從一定意義上講，企業文化就是企業的“人化”。企業文化應該是為了人、關心人、理解人、尊重人、培育人直至發展人。企業文化建設需要與企業的管理、企業發展、員工的價值緊密結合起來，這樣企業文化才富有生命力，才使員工感受企業文化建設不空洞、不脫節、實實在在。為了用價值理念規范員工行為，使員工與企業同步成長，我們要堅持抓住農村合作銀行的特點，在把提高資金營運效率和效益作為企業文化價值觀念來體現的同時，也把尊重員工當家作主的權利作為體現員工價值的有效途徑。完善激勵機制，提高全員的執行力。企業文化的功能之一，就是激勵功能。一種是建立考核體系。就是實行全員工資與績效掛鉤考核，增強員工的危機感，形成“千斤重擔眾人挑，人人肩上有目標”的氣氛，并根據逐年的經營發展，不斷完善分配考核辦法；另一種是建立評價體系。積極營造重知識、重人才、重業績的用人環境。為員工的進退、干部的上下打開通道。另外，堅持崗位競聘制和開展爭先創優、星級服務標兵、優秀客戶經理等評比活動，以典型的示范作用帶動全局。二是加強思想溝通，以提高全員的競爭力。企業文化是聯結企業思想政治工作、聯結三個文明建設的紐帶。一個企業的發展前景不僅取決于它當前的位子，而且取決于其發展的潛力。它的根本特點不只是高層領導的思考，而是全員都“動”起來，企業才有活力，也只有大家向同一個目標努力，創業才有合力。三是豐富文化生活，以提高全員的向心力。科學發展觀強調以人為本，不僅僅是為了激發員工的積極性，其中也包括對員工生活的關心和人格、權益的尊重。為此，既要積極發揮黨政工團等組織職能作用，組織開展經常性的健康向上的文體活動及全員健身活動，也努力圍繞社會關注的大事、熱點，策劃一些有影響力、有意義的公益活動，在獻愛心送溫暖的同時，也大力宣傳我們農村合作銀行“統一形象標準，統一服務標準，統一網點設施，統一廣告用語”的優越感，同時也在社會上塑造了農村合作銀行的社會認同感。
第四，以服務企業經營為目標。
企業文化建設的最終目的是為了保證企業實現其經營服務目標。所以，農村合作銀行文化建設必須圍繞經營服務這個中心開展，將企業理念融進全行經營管理的各項工作之中。一是以風險控制為核心的風險文化，富有凝聚力的風險文化是農村合作銀行寶貴的精神財富。二是以人為本，嚴格管理的管理文化，管理是一場靜悄悄的革命，是無止境的追求，三是勇于開拓，不斷進取的創新文化。現代金融企業要想在激烈的競爭中生存并發展，必須通過創新獲取新的競爭力，但同時必須意識到，金融創新只是一種手段，其效果的實現離不開深厚的文化根基，離不開高效完善的管理平臺和運作體系。四是團隊精神培養員工的主人翁意識，企業靠員工發展，員工靠企業生存，社興我榮、社衰我恥。使廣大員工在一種精神愉悅中，保持蓬勃向上，積極樂觀的精神風貌，投入到工作的學習中，進而推動農村合作銀行的經營管理工作高效、穩健運行。
總之，企業文化作為一種管理理論和管理方法，其內涵是十分豐富的，建設的的途徑和方法是多種多樣。農村合作銀行在打造企業文化時，要同企業的經營管理結合起來，圍繞打造“一流隊伍、一流管理、一流服務、一流效益”這個主題，定期對企業文化進行審視、分析、再造和提高，并根據發現的問題，及時提出改進意見和新的目標，以指導企業文化的創建，使企業文化建設始終處于一個動態的過程，從而保證企業具備持久的競爭力，真正提高農村合作銀行的綜合實力和核心競爭力。
