人際關系是當前職場的最大障礙。在一個人的成功因素中，專業(yè)知識和技能只起20%的作用，良好的人際關系則起80%的作用。
1．自負——只關心個人的需要，強調自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無人。
2．忌妒——“嫉妒者總是用望遠鏡觀察一切，在望遠鏡中，小物體變大，矮個子變成巨人，疑點變成現(xiàn)實。”（西班牙作者塞萬提斯）
“有嫉妒心的人自己不能完成偉大事業(yè)，便盡量去低估他人的偉大，貶低他人的偉大性使之與他本人相齊。”（黑格爾）
3．多疑——“多疑之心猶如蝙蝠，它總是在黃昏中起飛。這種心情是迷人的，又是亂人心智的，。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞他人的事業(yè)。”（英國哲學家培根）
4．自卑——自卑的淺層次是別人看不起自己，而深層次地理解是自己看不起自己，既缺乏自信。
5．干涉——人人需要一個不受侵犯的生活空間，人人也需要有一個自我的心理空間。
6．羞怯
7．敵視——交際中較為嚴重的一種心理障礙，這種人總是仇視的目光對待別人。
1．交互原則——人際關系的基礎：相互接納，相互支持。只有我們真誠地“投之以桃”，別人才會友好地“報之以李”。
2．功利原則——心理學家指出，人與人之間的交往本質上是一個社會交換過程。人際交往中的交換與發(fā)生在市場上的交換所遵循的原則一樣，都希望交換對自己值得交換的。平等的交往，平衡的交換是最長久的。
3．自我價值保護原則——成功的人際交往：應不貶低、不輕視別人的價值，不傷害別人的自尊心，不以己之長比人之短，不當眾揭別人的傷疤，不要讓人總有一種焦慮感、自卑感、無能感。
1．了解人和人性——“按照人們的本質去認同他們”，“設身處地認同人們”，不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意見強加與別人，“人們首先關心的是自己而不是你”這是生活的關鍵所在。
2．把握人際交往的最底線——富蘭克林說，“彼此的尊重，是人際交往的底線。”
3．巧妙地與別人交談——與人交談時請選擇他們最感興趣的話題——那就是他們自己。
4．讓別人覺得自己重要——人類一個最普遍的特性——渴望被承認，渴望被了解。記住：盡量使別人意識到自身的重要性。你越使人覺得他自己重要，別人對你的回報就越多。
5．巧妙地贊同別人——贊同藝術：（1）學會贊同和認可；（2）當你贊同別人時，請說出來；（3）當你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已；（4）當你犯錯誤時，要勇于承認；（5）避免與人爭論；（6）要正確處理沖突。
贊同藝術的根源——人們喜歡贊同他們的人；人們不喜歡反對他們的人；人們不喜歡被反對。
6．巧妙地聆聽別人——聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛。聆聽技巧：（1）注視說話的人；（2）靠近說話者；（3）虛心提問；（4）不要打斷說話者的話題；（5）使用說話者的人稱—“您”和“您的”。
7．巧妙地調動別人的情緒。
8．給別人留下良好印象。
1．了解領導的需要——一是自尊的需要；二是成就的需要；三是交往的需要。
2．爭取領導的支持。
1．集體意識與交往——學校教育的基本特點：獨木難成林。發(fā)揮教師集體的整個效應，是決定教育效果的關鍵。
2．競爭與合作——（1）競爭要把握一個“度”；（2）競爭要強化合作精神；3．不要“文人相輕”。
（1） 注重教師角色定位，發(fā)揮師生互動的實質。教師是學生學習的支持者、合作者、引導者。
（2） 創(chuàng)造互動條件是形成良好師生關系的基礎。
（3） 落實互動活動是形成良好師生關系的關鍵。
1．同家長的合作——（1）注意教育性；（2）保證主導型；（3）堅持平等性；（4）做到及時性。
2．和子女的溝通。
（1）對等律：人喜歡同樣喜歡自己的人。敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之。
（2）接近律：感情來至于接觸。
（3）遞進律：人更喜歡那些對自己的喜歡不斷增加的人；人更討厭那些原來否定自己，后來肯定自己的人；人最討厭那些原來肯定自己，后來否定自己的人。
（4）黃金定律：你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人。
（5）白金法則：別人希望你怎樣對待他，你就怎樣對待別人。
（6）鉆石定理：永遠記住別人對你的好處，迅速忘記你給別人的好處。勇敢地承擔責任，主動地承認錯誤。
接納——完整接納學生
欣賞——認真欣賞學生
肯定——充分肯定學生
贊美——由衷贊美學生
激勵——真誠激勵學生
