薛寶釵是典型的外熱內冷型人格，她表面待人平和親善，是大觀園人人愛戴的知心大姐姐，可私下里卻沒有一個知己好友，就連貼身丫鬟鶯兒也跟他有幾分疏遠。
第三十五回中，賈母正和王夫人、李紈吃著飯，王夫人叫玉釧兒給寶玉送飯，寶釵知道玉釧一個人拿不去，便鶯兒一同前去。送飯的途中，玉釧命一個婆子端著飯跟著，等到了怡紅院門口才把飯菜接了過去，由此可見，王夫人平日待玉釧是極好的，要不然玉釧斷不敢指使婆子做這種事。玉釧和鶯兒進入寶玉房中，玉釧便向一張凳子上坐下了，鶯兒不敢坐，襲人端了腳踏過來招呼鶯兒，鶯兒還是不敢坐。這一個簡簡單單的動作，便能看出鶯兒與寶釵的關系，鶯兒與寶釵看似親近，實則卻有著幾分距離，連主人讓的凳子都不敢坐，可見寶釵平日待她有多么嚴苛了。
鶯兒作為寶釵的丫鬟，可謂是盡職盡忠，可寶釵始終沒把他自己人看待。薛寶釵有多冷血？你看她給丫鬟改了什么名字，滿滿地鄙夷感。
“黃金鶯巧結梅花絡”是鶯兒的重頭戲，寶玉問鶯兒打絡子的事情，鶯兒從原料說到針線，又從顏色說到花樣，可謂是娓娓道來，寶玉著實被鶯兒的心靈手巧驚住了。接下來，寶玉便開始詢問鶯兒的私事，比如年齡、姓名，寶玉問鶯兒本姓什么，鶯兒說姓金，原名叫做黃金鶯，寶釵因嫌繞口，便改叫鶯兒，如今也叫習慣了。
眾所周知，紅樓夢里所有人物的名字都是有寓意的，比如甄英蓮寓意“真應憐”、賈雨村寓意“假語存”，抱琴、司棋、侍書、入畫分別寓意著賈府四姐妹的興趣愛好。那么，鶯兒的名字又寓意著什么呢？宋代王安國的《清平樂·春晚》道出了端倪，“留春不住，費盡鶯兒語。滿地殘紅宮錦污，昨夜南園風雨?！?div style="height:15px;">
這句話的意思是怎么也未能把春天留住，白白地讓黃鶯唱個不停。滿地都是臟污的紅錦落花，是昨夜一場風雨的侵凌。在薛寶釵看來，鶯兒只是自己的一個利益工具，她先是借鶯兒之口道出金玉良緣，又利用巧結梅花絡之際命鶯兒推薦寶釵、誘引寶玉。寶釵的心機和城府，令她壓抑著自己，從不主動親近寶玉，更不會表露自己的心意，她便將一切交給鶯兒，鶯兒也是為了自己有個好結果，因而，倍加用心地撮合寶玉和寶釵。反觀黛玉，雖然她心里也愛慕寶玉，但從不教唆紫鵑在寶玉面前胡言亂語，紫鵑出門向來都是規規矩矩，從不在外面惹是生非。
原文如下：鶯兒笑道“你還不知道我們姑娘有幾樣世人都沒有的好處呢，模樣兒還在次”，寶玉見鶯兒嬌憨婉轉，語笑如癡，早不勝其情了，那更提起寶釵來！
由此可見，寶釵并非像表面看上去那么大度，她是自私的，甚至是冷血的。她為了謀求自己的幸福，犧牲了鶯兒的顏面與自尊，在封建時代，若是一個未出閣的姑娘在男人面前說出如此狂言，是違背了道德禮制的，寶釵自己不愿被道德指責，就把鶯兒推了出去，可見她內心的冷血。
只可惜，鶯兒再巧舌如簧，也未能留住自己和寶釵的春天，最終寶釵如愿嫁給了寶玉，也只能是空對著山中晶瑩雪，寶玉心底真正思念的不是完美的寶釵，而是那個并不完美的林妹妹。
