有人把藥店店長(zhǎng)的角色定義為“首席執(zhí)行官”，雖然職務(wù)不高，但在連鎖工作中的重要性卻顯得非常關(guān)鍵。店長(zhǎng)在日常工作中需要打理的事情非常多，導(dǎo)致部分店長(zhǎng)總是會(huì)遺忘有些日常工作。故此，筆者根據(jù)門店實(shí)際情況，列出店長(zhǎng)工作檢核表，即五看、八問、四查、十要素，只要日常按步驟做好這幾項(xiàng)，不怕管理不好門店。
1. 看設(shè)備
pos機(jī)是否正常，刷卡機(jī)是否正常，是否結(jié)算，簽到。
2. 看員工
員工的儀容、精神狀態(tài)。
3. 看活動(dòng)
活動(dòng)的準(zhǔn)備和執(zhí)行。比如DM單發(fā)放，活動(dòng)商品的價(jià)簽，活動(dòng)商品備貨和贈(zèng)品到位情況。
4. 看陳列、商品
看花車陳列，看排面的大小、陳列是否規(guī)范整齊、POP是否到位。
看商品的品種數(shù)是否達(dá)標(biāo)，價(jià)格是否有調(diào)價(jià)未執(zhí)行。
5. 看機(jī)會(huì)
看門店是否有促銷增加銷售的機(jī)會(huì)，如果有，則與負(fù)責(zé)人積極溝通，增加應(yīng)季商品的陳列展示。
1. 問銷量
門店銷量，活動(dòng)商品的銷售動(dòng)態(tài)。
2. 問商品
店員對(duì)于新上貨商品的學(xué)習(xí)情況，如賣點(diǎn)、一句話營(yíng)銷等。
3. 問促銷活動(dòng)
對(duì)于店里做促銷活動(dòng)的內(nèi)容，店員是否理解，能否說出促銷的亮點(diǎn)和限定條件等。
4. 問門店
近期是否有廠家業(yè)務(wù)要求給活動(dòng)支持，是否送過贈(zèng)品等等。
5. 問消費(fèi)者
問進(jìn)店消費(fèi)者對(duì)店面的看法及員工接待的水平有無異議，此舉可以改善店面的服務(wù)質(zhì)量。
6. 問斷貨
門店有無當(dāng)天賣斷貨的商品，是否報(bào)計(jì)劃，是否有未到貨的商品。
7. 問顧客反饋
門店有無員工和顧客吵架情形，或者給顧客沒有解決的事宜，應(yīng)給予及時(shí)處理。
8. 問晨會(huì)
按照要求組織晨會(huì)，問有無對(duì)班組不足提出整改建議。
問完之后，回顧一下門店還有哪些不足的地方，哪些需要改進(jìn)的地方，什么時(shí)候達(dá)到期望的水平？進(jìn)一步對(duì)門店重要方面進(jìn)行清查：
1. 查銷售數(shù)據(jù)
每天要心中有數(shù)，比如，每天的銷售數(shù)據(jù)第多少，和月任務(wù)的差距是多少，員工之間的銷售差距是多少。
2. 查庫存及效期
查整體庫存，哪些商品要備貨，哪些需要退貨，哪些貨馬上到效期需要抓緊銷售了。
3. 查促銷物料
贈(zèng)品是否發(fā)放，促銷物料是否保管好，公司的宣傳資料是否到位。
4. 查員工學(xué)習(xí)筆記
員工是否按照公司的要求學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和記錄筆記。
通過清查，我們可以完整的掌握門店信息，制定下一步行動(dòng)計(jì)劃，做出合理的工作安排。一步一步，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事情，門店銷售會(huì)得到提升。
1. 商品
到貨商品是否第一時(shí)間上架。有無通知員工到貨信息。
2. 價(jià)格
是否對(duì)商品及時(shí)標(biāo)示價(jià)格，是否和電腦一致。
3. 位置
門店的商品是否都在恰當(dāng)?shù)奈恢茫袩o顧客隨手放置沒有歸位的。
4. POP
門店的pop是否張貼、過期、污損、脫落。
5. 關(guān)鍵工具
日常介紹產(chǎn)品的說明書、DM單、計(jì)算器等是否隨手可取。
6. 主推
門店的優(yōu)先銷售商品，店員是否清楚。階段性產(chǎn)品是否清楚。
7. 庫存
有無暢銷品斷貨，如何解決。是否有顧客預(yù)訂商品。
8. 店員
店員是否到崗，對(duì)商品知識(shí)學(xué)習(xí)是否到位。實(shí)習(xí)期店員是否需要轉(zhuǎn)正。
9. 促銷
對(duì)商品的促銷如何傳播，顧客是否感興趣，有無新的促銷方案。
10. 競(jìng)爭(zhēng)門店
競(jìng)爭(zhēng)門店的價(jià)格、口碑、員工的業(yè)務(wù)能力。
本文專業(yè)知識(shí)由陜西眾信醫(yī)藥超市有限公司培訓(xùn)主管- Trainer提供
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