我們都說，當下企業間的競爭，是商業模式的競爭。一個好的商業模式，可以使企業事半功倍。所以，企業經營者應該將相當精力放在商業模式的設計上。這里談談，商業模式設計的5個關鍵。
一、超越客戶價值
客戶價值不僅是經濟價值，物質價值，還有道德價值，人與人的關系價值，環保價值，健康價值和社會價值。
企業利益相關方排序以前是：1.老板2.股東3.客戶4.員工5.社會?，F在是：1.客戶2.員工3.社會4.股東5.老板。
超越客戶價值就是在滿足客戶價值的同時，不能忽視其他方面的價值訴求。
對于任何一個成功的商業模式來說，客戶價值、社會價值，經濟價值一個也不能少，也就是說必須超越客戶價值，實現三大價值的統一。
安達信這個財務服務公司創立于1913年，其客戶占美國上市公司總數的17%，2001年的收入為93.4億美元。這么個叱咤風云的公司由于沒認真履行社會責任，遭到美國國會，司法部，證券交易所的調查，致使最后落到低價賣身而無人理睬的地步。
二、進入高利潤區
所謂高利潤區就是市場迫切需求點，就是還無人（或少有人）問津的市場空白。
亞馬遜起初是專門網上賣書的，后來不斷滿足人們網上購物的需求就開放了其他的購物平臺。
蘋果、小米、華為的企業都是及時抓住了智能手機的市場需求大賺其錢。
高利潤區在哪里？一、在產業發展的前端。二、在人性的本性需求處。
高利潤各有不斷移動的特點，企業應時刻關注市場動向，及時調整。
有的是前移（如功能手機到智能手機），有的是旁移（如從流行紅裙子到流行藍裙子）。
三、占領產業制高點
產業制高點就是你的產品在你的產業功能區是不是最好的，最有口碑的。
如創口貼市場始終是美國強生公司的邦迪占領了制高點，云南白藥粉也止血，但市場反應不如創可貼，患者說創可貼方便，如是云南白藥就在創可貼里加白藥粉，一下子就占領了產業制高點，戰勝了美國強生公司的邦迪。
成功的商業模式或失敗的商業模式最突出的區別就是在一個或多個模式要素上獲得絕對優勢或保持領先，在一個或多個領域占領產業制高點。
人雖然是萬物之靈，但無法占領所有領域的制高點，跑不如豹、嗅不如狗、聽不如鼠、視不如鷹，但人占領了關鍵的制高點——智慧。所以人是其它動物不可戰勝的。
企業也一樣，如果占領了經營要素制高點，其優勢也是明顯的。
四、構筑競爭壁壘
競爭壁壘是商業模式要素中不可輕視的要素，有很多企業短暫輝煌之后即陷入困境的根本原因就是無競爭壁壘。
競爭壁壘一般有這些措施：獨特企業文化，長期的顧客認可，獨特服務，“人無我有，人有我優”的產品，成本最低、價格最低，專利保護，獨特的地理位置，創新能力等。
海底撈打造了全面的競爭壁壘：在等位區免費上網、美甲、免費水果、飲料、點心?？腿它c餐時，上圍裙、供熱毛巾，為長發女士提供發夾、皮筋；為戴眼鏡的提供擦布；為帶手機的提供小塑套；人少可點半份；餐后提供口香糖；雨天提供傘；小孩提供玩具坐椅；火鍋料是自己研發專門生產的。員工的權力很大，可決定某個菜有問題不收錢，或減價……人說：“海底撈你學不會！”這種比較全面的服務優勢是后來者難以模仿的。
五、沒有“致命短板”
企業存在一些短板是正常的，問題是不能存在致命短板。諾基亞是手機行業的世界老大，但它存在兩個致命短板，一是產品，其使用的塞班操作系統不能與多媒體對接，二是經營者，CEO埃洛普使用微軟不成熟的WP7操作系統的決策，這樣就必垮無疑。
企業大小，經營時長，都不是致命短板存在的理由，企業小，經營實踐短存在的短板不會是致命短板，因為馬上可以補上來。
致命短板指的是你的經營弱點能很快被競爭者利用來超越你，使你很快失去競爭優勢而敗下陣來。
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