第一天:老板的形象
1、外在形象:做企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的人都非常注重自己的我外表,如果一個(gè)人沒(méi)有形象,誰(shuí)也不喜歡跟他交往,外在形象包括從頭到腳。一個(gè)老板應(yīng)有的那就是“頭可斷,頭發(fā)不能亂;血可流,皮鞋不能沒(méi)有油”。衣服要整潔,樸素得體大方,不要求名牌,因?yàn)槲覀兌际窃趧?chuàng)業(yè)期間,也不需要擺闊,再者,我們短短一段時(shí)間就上經(jīng)理了,也不需要去浪費(fèi),在下面滾地鋪,再好的衣服也沒(méi)有用。行也就是“坐如鐘,站如松,走路一陣風(fēng)”,要有自信,自信也就是一個(gè)成功人大門(mén)的鑰匙。如走路時(shí)看見(jiàn)瓶子以及石頭等等,不要亂踢,路旁的花草樹(shù)木不要去隨便亂摘,衣服脫下來(lái)不要圍在腰間或披在身上。如果熱了,就放在手臂上。走路的時(shí)候不要勾肩搭背的,不要成群結(jié)隊(duì),其實(shí)我們的店面就是我們的門(mén)面,時(shí)常面帶微笑,最好露出八顆牙齒,要把明天的喜悅掛在今天的臉上,要養(yǎng)成好的習(xí)慣。俗話說(shuō)“出手不打笑臉人”。衣服穿整齊,臉要洗干凈,穿戴整齊穿正裝。晚上上廁所時(shí),衣服要穿好,不要怕麻煩,胡子要經(jīng)常刮一刮,別找種種理由和借口。女孩子不要化濃妝,別嚇?biāo)廊耍鸫a要讓人接受得了。頭發(fā)別去染拉燙,條件有限要做到理財(cái),女同事長(zhǎng)頭發(fā)的,要長(zhǎng)而不亂,不要遮到眼睛。模仿別人怎么做,間接成為自己的成功經(jīng)驗(yàn),以富翁的舉止來(lái)要求自己,鞋子要經(jīng)常擦一擦,它跟了你一天非常辛苦,一天至少擦兩次。指甲長(zhǎng)的要經(jīng)常剪一剪,不然一點(diǎn)衛(wèi)生也沒(méi)有。言行舉止不要太俗,出門(mén)前先照下鏡子,看看自己有沒(méi)有哪個(gè)地方?jīng)]做好,要拿出老板的氣質(zhì),走路昂首挺胸目視前方,不要打情罵俏,走路比平時(shí)快25%。
2、內(nèi)在素質(zhì):談吐文雅不要出口成臟,不要議論他人是非,沒(méi)有經(jīng)過(guò)別人的允許不亂看別人信息及接聽(tīng)別人的電話,說(shuō)話要有力度不要像人女人,話不在于多,而在于精,當(dāng)然還有許許多多,一邊做一邊學(xué),活到老學(xué)到老,知識(shí)的海洋是無(wú)止境的,一個(gè)人的素質(zhì)非常重要,現(xiàn)在你的團(tuán)隊(duì)代表你個(gè)人,哪一天你的團(tuán)隊(duì)大了,就代表整個(gè)團(tuán)隊(duì),人家想不想跟你合作,首先看你個(gè)人的素質(zhì),素質(zhì)不但從單方面去體現(xiàn)而且不管做什么事情,首先要去想一想。不在他人背后議論是非,不談黃色以及低俗趣味的笑話,任何事情首先要自己做到,才有說(shuō)服力,別隨便別人玩笑,別嘲笑、調(diào)戲、諷刺、打擊別人。做好“三多”與”三不”:多表?yè)P(yáng)、多鼓勵(lì)、多贊美,不批語(yǔ)、不指責(zé)、不抱怨。說(shuō)話懂得語(yǔ)言技藝,首先批評(píng)自己,再再去說(shuō)別人,多去鼓勵(lì)別人,體現(xiàn)誠(chéng)信親和力。不講家鄉(xiāng)話,不然會(huì)導(dǎo)致分幫結(jié)派,別去忌妒別人,別去記恨人家,只要有人在幫你提出缺點(diǎn),你要記得感謝人家,他是在為你好,你要改正,講話要有禮貌、謙虛。要懂得感謝別人,雖然沒(méi)有物質(zhì)去感謝別人,但要懂得精神上去感謝別人,不要感覺(jué)別人的幫助是應(yīng)該的,不要挑別人的毛病,要做到有望遠(yuǎn)鏡看別人,用放大鏡看自己。嘴巴干凈不罵人,別人做得不對(duì)的地方,懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,用婉轉(zhuǎn)的話跟別人交談,做任何事情別太自私,別闖紅燈,不管去哪里辦什么事,按秩序別插隊(duì),約束下自己提醒下別人。做這個(gè)行業(yè)別去浪費(fèi),不破壞家里娛樂(lè)的東西,上完廁所要沖水,上廁所之前懂得去敲門(mén),不挑食,養(yǎng)成習(xí)慣,做什么事情先考慮三秒鐘點(diǎn),不要隨便發(fā)脾氣。
3、握手:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩要用雙手,業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)員之間可以用雙手或單手都可以,握手時(shí)要有力度。男與男握手直看鼻粱,與女方握手,讓女方先伸手然后在去握,看女方的下巴,要保持距離。
4、AA制:每個(gè)人都是在為自己做事情,自己的生活用品自己備一套。
第二天:樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)與配合
1、為什么要樹(shù)立?這里的領(lǐng)導(dǎo)與外面行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不一樣,他是帶領(lǐng)我們走向成功的引路人。
(1)為自己而樹(shù)立:因?yàn)檫@是一個(gè)復(fù)制性的行業(yè),每個(gè)人都有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一天,你把領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立好了,你的網(wǎng)下同樣會(huì)樹(shù)立你,你的網(wǎng)看你怎么說(shuō),而且看你怎么做。
(2)為新朋友而樹(shù)立:你把領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立好了,對(duì)新朋友的觀念起很大作用,你把領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立好了,你說(shuō)十句不如領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句,新朋友會(huì)想領(lǐng)導(dǎo)有什么樣的”三頭六臂”,這么多人對(duì)他那么尊敬,可能有點(diǎn)來(lái)頭,所以領(lǐng)導(dǎo)的話比較愛(ài)聽(tīng)。
(3)為感恩而樹(shù)立:領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們知識(shí),帶我們走向成功非常的辛苦,要懂得感謝。
2、樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)分正面樹(shù)立與側(cè)面樹(shù)立:
正面:(1)早上問(wèn)好(2)認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)一些生活用品(3)不讓領(lǐng)導(dǎo)做家務(wù),加飯菜時(shí)先加領(lǐng)導(dǎo)的(4)進(jìn)出見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)要先敲門(mén)(5)領(lǐng)導(dǎo)回家時(shí)接?xùn)|西握手(6)領(lǐng)導(dǎo)吩咐做什么事情先把手上事放下(7)領(lǐng)導(dǎo)晚歸備好洗漱用品,附上紙條(8)睡覺(jué)前跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)晚安(9)晚于八點(diǎn)跟領(lǐng)導(dǎo)打電話(10)去其它領(lǐng)導(dǎo)家拿東西要事先打電話(11)遲到要打電話說(shuō)明原因(12)常關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)(13)飯菜煮好要告訴領(lǐng)導(dǎo)(14)聽(tīng)話后馬上行動(dòng)(15)勿反問(wèn),從安排(16)記住領(lǐng)導(dǎo)電話(17)領(lǐng)導(dǎo)的衣服放好(18)勿質(zhì)問(wèn)(19)拒絕開(kāi)玩笑(20)尊重領(lǐng)導(dǎo)工作(21)說(shuō)話做事時(shí)勿打擾,注意聆聽(tīng)(22)領(lǐng)導(dǎo)的書(shū)籍與物品勿去翻弄(23)不亂發(fā)信息給領(lǐng)導(dǎo)(24)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作安排(25)勿談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)是非好壞(26)勿架二郎腿(27)不當(dāng)面玩弄手機(jī)做其它不禮貌動(dòng)作(28)與領(lǐng)導(dǎo)握手時(shí)脫帽摘手套(29)勿在領(lǐng)導(dǎo)面前狂妄自大(30)勿指手劃肢(31)分享時(shí)守紀(jì)律、竄寢時(shí)不亂跑(32)認(rèn)識(shí)層次關(guān)系(33)不亂用東西(34)有什么事發(fā)生要告訴領(lǐng)導(dǎo)(35)有事先請(qǐng)假(36)不得自作主張(37)常說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)辛苦了(38)不得與領(lǐng)導(dǎo)平起平坐(39)不得與領(lǐng)導(dǎo)攀比(40)事事先考慮到領(lǐng)導(dǎo)(41)不得閑學(xué)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話打手勢(shì)(42)不得替領(lǐng)導(dǎo)為新朋友溝通問(wèn)題(43)不得對(duì)其它人施行領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)氣(44)不得打聽(tīng)及查訪領(lǐng)導(dǎo)行蹤(45)勿使領(lǐng)導(dǎo)顯得孤獨(dú),不得故意疏遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)(46)不得故意為難領(lǐng)導(dǎo)(47)勿用冷面孔對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)(48)勿在領(lǐng)導(dǎo)面前發(fā)脾氣(49)做主持包裝領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)肅。
側(cè)面:(1)領(lǐng)導(dǎo)坐的位置不得隨便移動(dòng)或占用(2)掛毛巾、洗漱用品位置不得隨便移動(dòng)(3)時(shí)時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)字掛在嘴上(4)做事說(shuō)話多為領(lǐng)導(dǎo)著想(5)常把領(lǐng)導(dǎo)安置第一位(6)不背領(lǐng)導(dǎo)做領(lǐng)導(dǎo)不恭的事(7)不要單念領(lǐng)導(dǎo)的名字,不得另取領(lǐng)導(dǎo)別名(8)不得違規(guī)做事(9)不得隨意亂寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)名字(10)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)間接吩咐不得托延(11)不得說(shuō)謊傳領(lǐng)導(dǎo)的話(12)不得隨意猜測(cè)領(lǐng)導(dǎo)(13)領(lǐng)導(dǎo)工作需要的東西打掃干凈并弄整齊(14)領(lǐng)導(dǎo)的衣物整齊放好(15)領(lǐng)導(dǎo)的生活用品不得混用、挪用(16)不得埋怨領(lǐng)導(dǎo)(17)跟領(lǐng)導(dǎo)打電話不得說(shuō)謊(18)不得濫用領(lǐng)導(dǎo)名字和權(quán)力(19)不得仿做領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)作和手勢(shì)
3、配合
(1)為成功而配合:足球不是一個(gè)人踢的,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)人做的,一個(gè)人假如他失去了手臂,會(huì)有什么結(jié)果?很多事情都是很多人一起去完成的,改掉傳統(tǒng)行業(yè)的壞習(xí)慣,全心全意去做行業(yè),同心協(xié)力、眾人拾柴火焰高、真心自愿付出、心往一處想、力往一處使,配合行業(yè)里的工作,以及動(dòng)作,認(rèn)識(shí)到自身作用。
(2)怎么樣配合:要做到真心,全力以赴。何為真心呢?你想要?jiǎng)e人100%的為你付出,那你也要100%的付出,以自己為榜樣,全力以赴,不要找借口,找理由,問(wèn)自己你得到別人的幫助了嗎?
(3)課堂配合30%:配合喊“好”、“是”、“對(duì)”、“夠不夠“、難不難”,配合領(lǐng)導(dǎo)分享。唱歌做到針對(duì)新朋友上臺(tái)機(jī)會(huì),要坐有坐像,不要東倒西歪,要拿出業(yè)務(wù)員的素質(zhì),要用愛(ài)心掌。開(kāi)課前配合新朋友進(jìn)場(chǎng),開(kāi)課后配合主持人、讀功能老師、講課老師及談老朋友感受,領(lǐng)導(dǎo)分享時(shí)要一致配合說(shuō)“好”“是”,課講完后配合送新朋友,沒(méi)帶新朋友的還是言歸正轉(zhuǎn),別亂跑,課堂提問(wèn)題的業(yè)務(wù)員要坐后兩排,注意不要推薦過(guò)的。在課堂為講課老師作筆記,掌聲盡量延長(zhǎng),尊重他人付出。具體如下:早上去打掃衛(wèi)生,寫(xiě)上自己名字;推薦時(shí)間勿排得太多;每天唱一首歌;坐靠前邊位置;愛(ài)心掌齊而小聲;唱歌獨(dú)唱勿起哄;勿高聲,位置整齊;配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)課,主持人工作;坐好不打瞌睡;不得隨便進(jìn)出課堂;勿隨地吐口水;不得用其它方式挑逗他人;若有捧場(chǎng)的主動(dòng)讓坐;課堂外有任何聲響的,不轉(zhuǎn)頭看;捧場(chǎng)時(shí)勿做筆記;不得故意擾亂;不指指點(diǎn)點(diǎn);為講課老師做筆記;掌聲盡量延長(zhǎng);分享進(jìn)說(shuō)好是對(duì);出課堂時(shí)逐個(gè)推薦,勿搶時(shí)間;手機(jī)勿帶到課堂,雜志、書(shū)刊一樣。
(4)寢室配合70%:在有新朋友的情況下,以新朋友為重點(diǎn),時(shí)刻在意新朋友的存在,語(yǔ)言的恰當(dāng)。從起床到睡覺(jué)之間,做事情不要袖手旁觀,從新朋友來(lái)的第一天起配合新朋友打牌,聊天、下象棋、做游戲,總之讓新朋友高興就行。領(lǐng)導(dǎo)回家和新朋友聊天時(shí),老業(yè)務(wù)員不管做什么事都要一起圍上,在旁邊聆聽(tīng)配合,叫“好”“是”“對(duì)”等等。還有日常生活中付出,如做飯、炒菜、洗衣服、擠牙膏、加飯等一些家務(wù)事,配合加菜加飯做至少量且多次。配合領(lǐng)導(dǎo)安排工作,配合領(lǐng)導(dǎo)溝通新朋友,聲音別比領(lǐng)導(dǎo)還大,上床后別玩手機(jī),配合他人打電話,分清工作時(shí)間,配合帶朋友的工作扮演好自己的角色。在寢室盡量不要站在陽(yáng)臺(tái)上。起床后,唱歌、微笑等,看懂看明白的新朋友沒(méi)行動(dòng)就要和新朋友構(gòu)筑夢(mèng)想,老朋友和領(lǐng)導(dǎo)配合擰成一股繩。在寢室拽的新朋友要?dú)⑺匿J氣,對(duì)待每一位要付出真心、愛(ài)心、誠(chéng)心、責(zé)任心、包容心,不能消極。具體有:勿喧嘩,腳步輕;上樓梯時(shí)腳步聲小;勿唱網(wǎng)絡(luò)歌曲;進(jìn)出寢室時(shí)勿成群走;回家多個(gè)心眼,是否有人跟蹤;敲門(mén)三下,自報(bào)姓名;按時(shí)到課堂、寢室回家;在外面走時(shí),要拉開(kāi)距離,勿聚堆結(jié)幫派說(shuō)本地話;勿跟陌生人搭話;勿在外面打招呼;接到領(lǐng)導(dǎo)電話時(shí),說(shuō)老板;在外不談行業(yè)事;少在外逗留;去洗澡辦事時(shí)有人作伴;多跟樓層鄰居打招呼、幫忙;與樓層鄰居講話時(shí)要有禮貌;常打掃樓梯;勿告訴居民我們做什么事;派出所來(lái)寢室時(shí)不緊張,勿頂嘴,多配合。
(5)自身配合:行業(yè)是好的,看你如何去做。與鄰居搞好關(guān)系,不擾民、不吵鬧、女業(yè)務(wù)員不穿高跟鞋、腳步聲小點(diǎn)、外面不唱網(wǎng)絡(luò)歌曲、路上不結(jié)伴、路上多留心眼、做好自身保護(hù)、不要在外面太長(zhǎng)時(shí)間、在外不談行業(yè)有關(guān)話題、警察來(lái)了不緊張、沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)、沒(méi)有頭懂得隨機(jī)應(yīng)變,配合為了增強(qiáng)合作意識(shí)。
4、“三談”和“三不談”
“三談”:談人生(自己的經(jīng)歷)談社會(huì)(社會(huì)的發(fā)展和以前作比較)談理想(小時(shí)候的夢(mèng)想,以后想干什么)。第一天的新朋友可以加一些(膽小、沖動(dòng)、機(jī)遇、孝心、責(zé)任心),最好說(shuō)自己的人生經(jīng)歷,這樣會(huì)生動(dòng)一些,要有針對(duì)性的去談,如果是比較狂妄的新朋友就多談一些聰明反被聰明誤。
“三不談”:不談公司、產(chǎn)品、制度、以及下下層關(guān)系,來(lái)的時(shí)間和反應(yīng)季節(jié)的東西,不談“傳銷(xiāo)”二字,不談上線款,公司背景、火車(chē)站等。
5、小AA制:每個(gè)人都是為自己創(chuàng)業(yè)的,我們的飯菜費(fèi)是從當(dāng)大哥或小妹(一般是指對(duì)剛來(lái)考察還未加入者的稱呼),第一天起算的若加入公司,飯菜費(fèi)從來(lái)考察的那天開(kāi)始算起(大概每天八塊錢(qián),十天交一次)。我們不差這幾個(gè)錢(qián),而且領(lǐng)導(dǎo)還是推薦人幫我們墊付的,我們上線以后,就要算清楚,不要等到時(shí)候,別人說(shuō)你成功后靠我當(dāng)時(shí)給你出這幾個(gè)錢(qián),你才成功的(這里的成功是指做上經(jīng)理位置后,住星級(jí)酒店穿名牌衣服)。
第三天:學(xué)習(xí)、激情、神秘感
1、學(xué)習(xí):
學(xué)習(xí)你不懂的東西,“常讀心中有本,常練手下有線”,學(xué)習(xí)是為了更好的運(yùn)用,同樣要以空杯歸零的學(xué)習(xí)心態(tài)去學(xué)習(xí),要有持久的心態(tài)。如果你想成功快一點(diǎn)的話,你就要學(xué)習(xí)一些有用的知識(shí),每天讓自己有進(jìn)步,學(xué)習(xí)一些對(duì)我們這個(gè)行業(yè)有用的東西,打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),讓自己穩(wěn)穩(wěn)的走向成功。口才等于財(cái)富,不斷的鍛煉自己的口才,身邊每個(gè)人的身上都有他的閃光點(diǎn),語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)的升降,注意感情色彩適當(dāng)運(yùn)用。“不恥下問(wèn)”不懂的就要去問(wèn),每天學(xué)一點(diǎn),每天進(jìn)步一點(diǎn),成功是靠知識(shí)積累,要有認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,理解意思為什么要去學(xué)習(xí)?學(xué)習(xí)是為了更好的運(yùn)用,為自身而學(xué),為網(wǎng)下(下線)而學(xué),如“推薦自己、讀功能、做主持、講課”。推薦要推薦清楚,速度不要求快,口齒清晰,自己的名字一定要說(shuō)清楚;讀功能的逗號(hào)句號(hào)停頓的都不一樣,口齒也要清晰;做主持,不能搖來(lái)?yè)u去,抓頭、摸耳,維護(hù)整個(gè)課堂秩序,代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象,講話也要流利,包裝領(lǐng)導(dǎo)不要太夸張,根據(jù)新朋友實(shí)際情況去包裝,不要讓領(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái);講課能轉(zhuǎn)達(dá)變新朋友的觀念,不能隨意去改課程,要嚴(yán)肅,講錯(cuò)了不要嘻嘻哈哈,不要只看白板,要看臺(tái)下觀眾,要有威嚴(yán),講課時(shí)不要把后面的故事亂改,小到一段數(shù)字,大到一個(gè)故事;多學(xué)一學(xué)團(tuán)隊(duì)的歌曲,不斷完善自己,學(xué)習(xí)他人工作方式間接成為自己的成功經(jīng)驗(yàn);學(xué)講故事腦筋急轉(zhuǎn)彎,借助別人的東西成就自己的事業(yè)。你想要什么樣的團(tuán)隊(duì),首先要自身做好,有知道沒(méi)團(tuán)隊(duì)不可怕,有團(tuán)隊(duì)沒(méi)知識(shí)最可怕,學(xué)習(xí)從現(xiàn)在開(kāi)始,從此刻開(kāi)始,人要懂得謙虛,學(xué)習(xí)時(shí)要互幫互助。
2、激情:
人的一生在于言出必行,一年之計(jì)在于春,一日之計(jì)在于晨。從早晨開(kāi)始就意味著新的一天的開(kāi)始,處處要有歡歌笑語(yǔ),給人一種祥和、溫磬、活躍的氣氛,見(jiàn)不到笑容,就說(shuō)明沒(méi)有好的心情,自己要主動(dòng)創(chuàng)造激情。我們從事的是個(gè)賺錢(qián)的行業(yè),何不讓自己開(kāi)心點(diǎn),每個(gè)人都想一張笑臉結(jié)著你,讓新朋友有一個(gè)家的感覺(jué),家的感覺(jué)都是靠大家來(lái)創(chuàng)造維護(hù)的,沒(méi)有激情我們不能志心致志把事情做得最好,不然會(huì)給精神帶來(lái)更大的壓力,全身心投入,發(fā)自內(nèi)心,不要垂頭喪氣的,早上起床后唱唱歌,但別去擾民,做事付出,支爭(zhēng)一爭(zhēng),搶一搶,但要真心實(shí)意,做事情別拖拖拉拉,別無(wú)所事事,講故事、笑話,多去猜一猜,但要懂得配合,早上別賴床,醒來(lái)就起床,時(shí)常保持笑容,調(diào)整好自己的心情,面對(duì)新的一天。做游戲要全部參與,不存在消極想法,來(lái)到這里要全力以赴。課堂是工作單位,保持課堂良好氣氛,每到課堂心扉大開(kāi),精神飽滿,不要因?yàn)槟骋粋€(gè)人影響大家,有精神遵守紀(jì)律課堂,多用掌聲鼓勵(lì)他人,尊重他人的付出,用心支聆聽(tīng),頭腦別開(kāi)小差,別抱著無(wú)所謂態(tài)度去做行業(yè),體現(xiàn)誠(chéng)信親和力。
3、神秘感:
神秘感非常重要,你知道的東西別亂告訴別人,替別人保密,替團(tuán)隊(duì)保密,要守口如瓶,扮演好自己的角色,別亂套,做穿了的神秘感時(shí)別緊張,其實(shí)我們這個(gè)行業(yè)根本沒(méi)什么神神秘秘的,只不過(guò)是一個(gè)人接觸一個(gè)新環(huán)境,一種心理作用罷了,覺(jué)得有點(diǎn)神秘。不在新朋友面前打電話,尤其是邀約電話,不打手勢(shì),踩腳,扯衣角等一些神秘動(dòng)作。手機(jī)充電要放好,別去告訴別人的行蹤,也不去問(wèn)什么人與什么人的關(guān)系,交飯費(fèi)的時(shí)候要避開(kāi)新朋友,別當(dāng)著新朋友面前去,等等一些細(xì)節(jié),總歸一句話,不讓新朋友知道的,就不要讓他知道。
第四天:篩選市場(chǎng)、邀約方式、畫(huà)夢(mèng)想圖、情緒把握
1、篩選市場(chǎng):
篩選市場(chǎng)非常重要,關(guān)系到你走這個(gè)行業(yè)的快與慢,問(wèn)題并不是每個(gè)人都適合做這個(gè)行業(yè)。篩選市場(chǎng)首先分內(nèi)線與外線,內(nèi)線分為親戚、同學(xué)、兒時(shí)伙伴、跟你家里人的聯(lián)系得到的都叫內(nèi)線,外線是指你打工認(rèn)識(shí)的同事,外面打工的朋友,跟家里沒(méi)有聯(lián)系。內(nèi)線會(huì)引起后院著火,外線沒(méi)什么關(guān)系。篩選首先從外線開(kāi)始,外線也有區(qū)別,注意牽涉的人,外線先來(lái)的好處是不影響內(nèi)線及給家人帶來(lái)的不必要的麻煩,而且對(duì)外線市場(chǎng)阻力大,后勁足,關(guān)系最好的,但要列名單,把想邀約的朋友以及認(rèn)識(shí)的朋友全部列出來(lái),不一定去邀約。列名單時(shí)要將姓名、性別、年齡、身高、家庭狀況,婚姻狀況、致命弱點(diǎn)、愛(ài)好、曾經(jīng)從事行業(yè)、現(xiàn)從事行業(yè)、對(duì)他是否安逸、是否想換環(huán)境、用什么樣方法去邀約、不要殃及其他人的市場(chǎng),他跟哪幾個(gè)聯(lián)系都要搞清楚(同一市場(chǎng)),也要精挑細(xì)選,不要以為你的朋友很多,同一市場(chǎng)的只能放一條線,其它人全部高放棄,為什么電話打出去了,遲遲沒(méi)有反應(yīng),邀約出現(xiàn)問(wèn)題,只要三四個(gè)人都要謹(jǐn)慎,同一市場(chǎng)要單線串聯(lián),分析邀約的人,以及符合條件的,以下是符合條件的:
(1)關(guān)系到位:不是時(shí)間長(zhǎng)就是關(guān)系到位,而是你做的事情讓你的朋友有所信任,認(rèn)可你講的話,在他心目中有一定份量,即使他不想做,也會(huì)留下幫你看看。
(2)做人成功:他在傳統(tǒng)行業(yè)做過(guò)的事情被人所認(rèn)可沒(méi)有干過(guò)壞事,不然我們要防范他,再說(shuō)他的朋友也不會(huì)相信他。
(3)有事業(yè)心:他對(duì)任何一種新鮮的行業(yè),有好奇感,他會(huì)去嘗試,沒(méi)事業(yè)心的人會(huì)覺(jué)得枯燥無(wú)味,會(huì)找種種理由和借口。對(duì)能吃苦什么環(huán)境他都無(wú)所謂的,會(huì)用清醒的大腦去分析、權(quán)衡跟傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)比。
(4)膽量大的,敢于去面對(duì),會(huì)聽(tīng)君一席話,勝讀十年書(shū)。
(5)心眼少的:心眼多的人,他會(huì)鉆牛角尖,心眼多的跟推薦人關(guān)系到位的也沒(méi)事,但帶朋友的要謹(jǐn)慎一點(diǎn)。
(6)負(fù)面小:每個(gè)角落都有負(fù)面,負(fù)面大的,上線款可能拿不到。
(7)有上線款:上線款不一定要自己有,也不一定要家里人有,反正通過(guò)別人能拿到也行,沒(méi)錢(qián)是干不了這行業(yè)的,因?yàn)闆](méi)有付出,哪里來(lái)的回報(bào)。
(8)有時(shí)間:沒(méi)時(shí)間的人不行,在公司上班,請(qǐng)假請(qǐng)不到的,假期短的不行,所以沒(méi)時(shí)間的也不行,有時(shí)間的只要具備前面條件的都會(huì)留下來(lái)考察的。
(9)曾經(jīng)輝煌的現(xiàn)在落魄的:只要他曾經(jīng)輝煌,他就會(huì)有一定的能力,不然他不可能輝煌,他時(shí)刻會(huì)想到翻身,身邊的人也會(huì)相信他的能力,所以這種人最適合。
(10)跑業(yè)務(wù)的,當(dāng)過(guò)老師的:他們的人際關(guān)系好,跑業(yè)務(wù)的口才好,當(dāng)老師的人家相信他,他的為人人家信任他。
(11)年齡相當(dāng)?shù)模耗挲g太小的,上線款有時(shí)候會(huì)拿不到,即使拿到了,也沒(méi)有人際關(guān)系,年齡過(guò)大的,觀念比較陳舊,有時(shí)碰到事情會(huì)反應(yīng)不過(guò)來(lái)。
(12)本地人堅(jiān)決不要:萬(wàn)一他做得不順?biāo)麜?huì)翻臉,我們是來(lái)做行業(yè)的,不是來(lái)鬧事的,不要為了利益而害了其他人,不要把這么多人的前途當(dāng)兒戲。
(13)身體素質(zhì)不好的堅(jiān)決不要:因?yàn)樗邮懿涣诉@個(gè)環(huán)境,尤其是高血壓、心臟病的最危險(xiǎn)。
(14)負(fù)擔(dān)大的不要:來(lái)這邊剛開(kāi)始資金不是很充足,大家都知道這邊是虎頭蛇尾的行業(yè)。
(15)典型的自以為是:總之以為自己混得不錯(cuò),喜歡當(dāng)喇叭的,尤其涉及方面比較廣的。
(16)有宗教信仰的不要:有的事情他可接受不了。
(17)最好是斷了后路的:他會(huì)覺(jué)得不妨留下來(lái)看看。
(18)有案底的被批捕的堅(jiān)決不要。
(19)最好是單人考察的:去分析這個(gè)人是否會(huì)從空個(gè)行業(yè)走出去。
(20)老鷹最適合:他們有自己的團(tuán)隊(duì)。
2、邀約方式:
書(shū)信邀約、上門(mén)邀約、電話邀約
(1)書(shū)信邀約:跟你關(guān)系非常好的朋友,電話聯(lián)系不上,但知道家庭住址。寫(xiě)信時(shí)首先問(wèn)候他的父母,再跟他父母講跟他小孩是什么關(guān)系,最后留下電話號(hào)碼。
(2)上門(mén)邀約:大家來(lái)這里不是領(lǐng)高薪,就是當(dāng)老板的(他們認(rèn)為上線之后每個(gè)人都是老板,所以一般以老板互稱),首先看看自己的穿著打扮,回去辦事的可以順手牽羊,千萬(wàn)不要去喝酒,因?yàn)槿绻麤](méi)控制酒量,會(huì)說(shuō)露嘴的,那就麻煩了。包裝下自己的生意怎么樣,說(shuō)自己生意很忙,跟他接觸的時(shí)間盡量短些,隨時(shí)保持清醒頭腦,做到速戰(zhàn)速?zèng)Q,把電話號(hào)碼給對(duì)方,保持長(zhǎng)久聯(lián)系的電話號(hào)碼,更不能在他家過(guò)夜。這樣邀約不提倡,因?yàn)樾枰艽蟪杀炯帮L(fēng)險(xiǎn),首先你得把自己外表包裝好,這就需要許多錢(qián),可是剛加入的需要留些資金以后用,其次到他家后你說(shuō)你是在那做生意,人家會(huì)問(wèn)得非常仔細(xì),萬(wàn)一故事沒(méi)編好,說(shuō)露了那就麻煩了。
(3)電話邀約分三步驟
首先問(wèn)候電話:盡可能的讓對(duì)方不要開(kāi)口,盡量都是你問(wèn)他,不是他問(wèn)你,抓住主動(dòng)權(quán)。懂得他的作息時(shí)間,盡量在他的空閑時(shí)間打電話給他,主動(dòng)問(wèn)他,關(guān)心他的身體、心情,接著關(guān)心他的工作,用激將法消極他,探探他想不想換工作,如果想換工作的,可以叫他換工作,接著問(wèn)他的工資,先說(shuō)他的工資高,接著說(shuō)一年到頭也沒(méi)剩幾個(gè)錢(qián),摸清他的底細(xì),然后告訴他自己在外面做什么的,第一個(gè)電話不要太長(zhǎng)(5分鐘)。遇到閱歷比較深厚的,會(huì)探你的問(wèn)題,你要及時(shí)反應(yīng)用什么樣的方式招架他,打電話之前先想好對(duì)方會(huì)什么,考慮對(duì)方的智商。
其次吸引配合電話:根據(jù)性格、環(huán)境、地點(diǎn)、人物、愛(ài)好、職業(yè)特點(diǎn)等來(lái)包裝整個(gè)城市,對(duì)自己的“工作”要詳細(xì)了解,針對(duì)你的朋友包裝你在這邊的關(guān)系及在這你的朋友,針對(duì)對(duì)方的要求,貶他的工作,必須根據(jù)他的胃口進(jìn)行配合吸引,打電話要你的朋友感覺(jué)有向往、神秘。
最后正式邀約:如果他想來(lái)的話,一定要跟他說(shuō)來(lái)時(shí)要把工作辭掉,你這需要一個(gè)可靠的人,有的朋友會(huì)主動(dòng)打電話過(guò)來(lái),來(lái)之前要摸清他有沒(méi)有辭掉工作;要給對(duì)方拍馬屁,有的該貶他刺激他,有的就要捧他的能力,貶他的工作,必須交待來(lái)的時(shí)候給你回電話。邀約要投其所好,這只是一個(gè)框架。
(4)邀約時(shí)的注意事項(xiàng):不要隨時(shí)拿起電話就打,沒(méi)目的性;雙方的話題偏差,不達(dá)目的不掛斷;按目的計(jì)劃打電話;什么人用什么名意,邀約要做筆記;如果不知道跟朋友說(shuō)什么,可先有計(jì)劃的寫(xiě)下來(lái),但要按傳統(tǒng)語(yǔ)氣說(shuō)話。
3、畫(huà)夢(mèng)想圖
(1)談人生、社會(huì)、理想、膽小、機(jī)遇、沖動(dòng)、孝心、責(zé)任心、事業(yè)心等。
(2)先跟新朋友談老朋友感受,談得生動(dòng)幽默,如達(dá)到經(jīng)理級(jí)別的可吃什么,哪里吃,現(xiàn)在在做什么事等,講得真實(shí)不要虛構(gòu),不要畫(huà)蛇添足。
(3)說(shuō)自己升到經(jīng)理后要怎么樣打扮自己,要到哪些地方游泳。
(4)報(bào)復(fù)良機(jī)(有素質(zhì)的前提下):等你坐上經(jīng)理位置后,如何衣錦還鄉(xiāng)去報(bào)復(fù)以前瞧不起你的人。
(5)國(guó)內(nèi)外旅游:重復(fù)前面的。
(6)升到店長(zhǎng)級(jí)別后要購(gòu)買(mǎi)什么樣的小車(chē),蓋什么樣的別墅,要怎么樣創(chuàng)第二翻事業(yè)。
4、情緒把握:
很多事因?yàn)榍榫w沒(méi)把握好吃了很多虧,失去了很多。遇到什么事,都要心平氣和地去對(duì)待,不能把情緒帶到課堂寢室去,把你的微笑獻(xiàn)給身邊的朋友,在不良情緒影響到別人的同時(shí),你會(huì)失去很多幫助你的力量,必須用壓力化解你的動(dòng)力,情緒要調(diào)節(jié)好,自我控制好,任何事情要懂得忍耐,不要等到想得到別人的笑容時(shí),才強(qiáng)作優(yōu)雅。
第五天:理財(cái)、做ABC法則、談老朋友感受
1、理財(cái):節(jié)約省錢(qián)的意思,錢(qián)要發(fā)在該花的地方。金錢(qián)是我們走向成功的一個(gè)重要因素,我們每個(gè)人都是帶著有限的資金來(lái)做行業(yè)的,現(xiàn)在我們雖然是老板,可我們現(xiàn)在是在創(chuàng)業(yè)階段,不要亂花錢(qián),要把每一分錢(qián)用在刀刃上,現(xiàn)在就要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣:精打細(xì)算,節(jié)省靠自己去克制。
(1)個(gè)人理財(cái):每個(gè)人的資金是有限的,而且這個(gè)行業(yè)是一個(gè)復(fù)制行業(yè),如果你有錢(qián),但不代表你的網(wǎng)下有錢(qián),不要把壞習(xí)慣復(fù)制給你身旁的人。把我們的金錢(qián)平均分配一下,打電話一樣,該打的打,不該打的不要亂打,因?yàn)殡娫捠且粋€(gè)無(wú)形的殺手,想想這個(gè)月打了多少電話費(fèi),看看這些錢(qián)有沒(méi)有價(jià)值;衣服褲子能穿的能保曖的就行,不要追求名牌;吃的也一樣,能吃飽就行,盡量不去外面吃東西;理頭發(fā)不理太貴,便宜的就行;不要去戴一些飾品,不要去上網(wǎng),抽煙抽便宜的,生活用品也一樣,挑便宜的,能用就行。理財(cái)要靠生活上點(diǎn)點(diǎn)滴滴去積累。
(2)為寢室理財(cái):因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一天,每個(gè)人都要有主人翁精神去理財(cái),該省盡量省,領(lǐng)導(dǎo)是帶我們走向成功的人,心中都要有一桿稱,合理安排領(lǐng)導(dǎo)買(mǎi)回來(lái)的菜,包括油、鹽、醬、醋、姜、蒜、辣椒等等,學(xué)會(huì)管家,對(duì)自己以后都會(huì)有好處,節(jié)約用水用電,養(yǎng)成隨手關(guān)門(mén)關(guān)燈關(guān)水的習(xí)慣,在課堂上也一樣,筆墨都有一樣,椅子不要破壞。
(3)為推薦人省錢(qián):如果你去帶朋友,不要亂花人家的錢(qián),你不幫幫別人省點(diǎn),以后自己朋友來(lái)了,別人也不幫你省,甚至朋友都不敢讓你帶。
2、ABC法則:借力使力不費(fèi)力,借別人的力量來(lái)成就自己的事業(yè),被樹(shù)立的人會(huì)從不威信到威信,做到“未見(jiàn)其人,先聞其人”。A指被樹(shù)立者,B指樹(shù)立者,C指新朋友。
第一個(gè)ABC法則:A帶朋友的,B推薦人,C新朋友。如果你沒(méi)有樹(shù)立好會(huì)導(dǎo)致讓新朋友跟帶朋友的關(guān)系拉得不是很近,要突出A在B生活上工作上得到的幫助,讓新朋友想到以后可能還要靠他。
第二個(gè)ABC法則:A寢室領(lǐng)導(dǎo),B帶朋友的和推薦人,C新朋友。推薦人可以配合帶朋友的,新朋友來(lái)到家里,如果大家不樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo),他就會(huì)不尊重領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)跟他溝通也沒(méi)有用。
第三個(gè)ABC法則:A課堂領(lǐng)導(dǎo),B帶朋友(推薦人),C新朋友,會(huì)使他在課堂里不會(huì)來(lái)回走動(dòng),讓他把課聽(tīng)完。
第四個(gè)ABC法則:A通窗領(lǐng)導(dǎo),B帶朋友,C新朋友。這個(gè)人要比任何人樹(shù)立得高,讓他認(rèn)識(shí)到他在這個(gè)社會(huì)上有立足之地,起到保護(hù)自己的作用,如果沒(méi)樹(shù)立好,通窗效果不是很好。
第五個(gè)ABC法則:A串寢領(lǐng)導(dǎo),B帶朋友(推薦人),C新朋友。說(shuō)以前做什么事,沒(méi)賺到什么錢(qián),讓他有好奇感,有利于領(lǐng)導(dǎo)溝通新朋友的問(wèn)題,轉(zhuǎn)變觀念。
第六個(gè)ABC法則:A來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo),B全體寢室業(yè)務(wù)員,C親新朋友。
3、談老朋友感受:說(shuō)一些有用的知識(shí),好讓親新朋友勇于跨出這一步,說(shuō)說(shuō)自己心里什么樣的過(guò)程,轉(zhuǎn)變新朋友觀念,時(shí)間要把握好(15——20)分鐘,語(yǔ)言簡(jiǎn)短幽默,領(lǐng)悟到登臺(tái)學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì),不是應(yīng)付了事,從各方面去學(xué)習(xí)。談這個(gè)是為了讓新朋友有個(gè)心理平衡,注意三不談:不能說(shuō)你是誰(shuí)叫來(lái)的,帶朋友是誰(shuí),在哪個(gè)寢室接的,哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)捧的場(chǎng),不談你來(lái)的時(shí)間,以及反應(yīng)季節(jié)的語(yǔ)句,不談傳銷(xiāo)、上線款、火車(chē)站、上課堂等。
第六天:做推薦人和帶朋友
1、做推薦人:推薦人就是一面旗幟,首先要有強(qiáng)硬的心態(tài),要做到多付出,少說(shuō)話,平常心。
(1)多付出是指只要自己多去做點(diǎn)事,家里的老板才有更多時(shí)間陪你的朋友,但這不意味著所有家務(wù)活都由推薦人做,而是讓推薦人多做點(diǎn),以防新朋友找推薦人搭話問(wèn)問(wèn)題,如果推薦人答不上來(lái)的會(huì)露餡的。不說(shuō)話并不是不講話當(dāng)啞巴,而是說(shuō)推薦人可以對(duì)新朋友偶爾聊幾句,關(guān)心他的身體及問(wèn)他有什么不適應(yīng)的之類(lèi),因?yàn)橛械男屡笥严矚g和推薦人講,不喜歡和別人聊,還有,我們是用借口叫朋友過(guò)來(lái),朋友會(huì)很不理解,所以不跟新朋友說(shuō)話,免得讓新朋友生氣,但推薦人對(duì)寢室內(nèi)的其它業(yè)務(wù)員可以盡量去說(shuō),推薦人要改變自己,放下面子來(lái)做事情,喜開(kāi)顏笑。平常心就是不要因?yàn)樾屡笥褋?lái)調(diào)節(jié)情緒,保持開(kāi)心,不要太在意新朋友,平時(shí)怎么樣就怎么樣,表現(xiàn)自然點(diǎn),別把新朋友當(dāng)成寶,他就會(huì)跑。
(2)做推薦人的程序或步驟:
1)確定新朋友來(lái)的時(shí)間、人數(shù),告訴領(lǐng)導(dǎo)(五天內(nèi)),并寫(xiě)好兩份新朋友的簡(jiǎn)歷給領(lǐng)導(dǎo)(這簡(jiǎn)歷包括新朋友的性別、年齡、性格、愛(ài)好、學(xué)歷、從事過(guò)什么職業(yè)、跟你本人是何種關(guān)系等等,而這兩份簡(jiǎn)歷一般一份給領(lǐng)導(dǎo)一份給帶朋友的)。
2)不能要求領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)新朋友在哪接,哪個(gè)人去帶。
3)在新朋友上車(chē)前,一定要說(shuō)他一個(gè)人在車(chē)上小心,以便知道新朋友是一個(gè)人來(lái)或多個(gè)人來(lái)(一般要求新朋友一人來(lái),因?yàn)槎嗳藖?lái)了就不好給他們做“思想工作”,每個(gè)人想法見(jiàn)解不一樣,有些會(huì)選擇留下,有些看到那場(chǎng)景之后還沒(méi)聽(tīng)課就急著要走,這樣就會(huì)影響到要留下的)。
4)熟悉寢室情況,如業(yè)務(wù)員、領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼,這家飯煮多少,一些油鹽等些煮飯炒菜用品,因?yàn)檫@些家務(wù)活要盡量自己來(lái)做,注意細(xì)節(jié);對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、帶朋友以及業(yè)務(wù)員說(shuō)辛苦了,說(shuō)一些客套話(因?yàn)橐克麄儊?lái)幫成就下線)。
5)去接新朋友的路上,多把新朋友的情況詳細(xì)告訴帶朋友的,并拿幾十元錢(qián)放在帶朋友身上,用于吃飯付車(chē)費(fèi)。
6)發(fā)短信或打電話告訴你的朋友出站后不要與人交談,以防產(chǎn)生負(fù)面作用。
7)接到朋友后,問(wèn)候寒喧幾句后,叫他給家人打個(gè)報(bào)平安電話,這時(shí)就要那位帶朋友的樹(shù)立好形象,好讓新朋友認(rèn)同他,說(shuō)是所謂的ABC法則。
8)當(dāng)新朋友介紹給帶朋友時(shí),推薦人要有平常心,以后,推薦人跟在旁邊或前后,與新朋友保持距離不要太近也不要太遠(yuǎn)。
9)回家坐的的士,推薦人坐到副駕駛定上,觀看司機(jī)的情況,以免司機(jī)說(shuō)負(fù)面話題,下車(chē)后和帶朋友的搶付車(chē)費(fèi)。
10)在外吃飯時(shí),推薦人不提到哪去吃,讓帶朋友選擇,一切聽(tīng)從帶朋友安排,期間配合樹(shù)立接去那家領(lǐng)導(dǎo)的形象。
11)回到家后,如果其他業(yè)務(wù)員在家或回家就做個(gè)相互間的認(rèn)識(shí)。把新朋友的洗漱用品拿出來(lái),并檢查他的行李中有沒(méi)有書(shū)刊報(bào)紙上面是否有報(bào)道這行的負(fù)面文字,如有立即反應(yīng)給老朋友及寢室領(lǐng)導(dǎo),推薦人在進(jìn)寢室后如有領(lǐng)導(dǎo)在家的,要說(shuō)一些客套話,如:某某老板辛苦了,又要麻煩你打擾你幾天了。后面要新朋友介紹給領(lǐng)導(dǎo),再把領(lǐng)導(dǎo)介紹給新朋友。
12)要講普通話,領(lǐng)導(dǎo)回家后要跟他說(shuō)謙虛的話,為領(lǐng)導(dǎo)跟新朋友聊天做準(zhǔn)備。
13)睡覺(jué)找借口最后一個(gè)進(jìn)去,避免和新朋友睡在起,在床上配合說(shuō)膽小、機(jī)遇、沖動(dòng)、事業(yè)心、孝心、責(zé)任心。
14)第二天早上起來(lái)做飯,不要去搶脫地、洗衣服,不給領(lǐng)導(dǎo)加飯加菜,也不給其他人加。
15)吃完飯后,先新朋友出去,走路自然點(diǎn),不要刻意回避,配合帶朋友出的一些腦筋急轉(zhuǎn)彎問(wèn)題或笑話。
16)臨進(jìn)課堂時(shí),推薦人走在前面,不宜先坐下,觀看四周環(huán)境,裝做很陌生,坐在后面,如果坐在一起時(shí),要坐在帶朋友的左右兩側(cè)。
17)聽(tīng)課的過(guò)程中,不與其眼神交流,如果他不聽(tīng)走了,等新朋友走后確定不再回來(lái)聽(tīng)課后,觀察他的表情,出去后先發(fā)制人,抱怨帶朋友怎么把你帶到這個(gè)地方來(lái),不要承認(rèn)自己就是做這個(gè)的。
18)出去后,由老朋友帶路去玩,等所有人都回家后才付出(指做那些家務(wù))。
19)配合老朋友做下午要通窗的領(lǐng)導(dǎo)ABC法則,不要和領(lǐng)導(dǎo)坐在一起,要尊重客氣,少說(shuō)話,不加水、燒水,進(jìn)去前把手機(jī)關(guān)機(jī),可以跟領(lǐng)導(dǎo)互相遞煙,若沒(méi)時(shí)間關(guān)機(jī),找個(gè)借口去洗手間關(guān)下,但要做到陌生,講到重點(diǎn)時(shí),不遞煙不加水,出去后勇于面對(duì),面帶笑容。
20)出來(lái)后,不道歉,不說(shuō)話,只說(shuō)帶個(gè)機(jī)會(huì)給他,朋友馬上要走,拿出力度話,和他說(shuō),不在多不精(意在挽留多呆幾天把課聽(tīng)完)。
21)回家后配合老朋友談老朋友感受,然后去付出,做到平常心,如果新朋友不在家吃飯時(shí)可以去外面吃,老朋友不要跟。
22)出來(lái)后,不要逗留太久,馬上回家。
23)在新朋友發(fā)短信或打電話時(shí),要和他說(shuō)不要和別人說(shuō)現(xiàn)在在做什么。
24)在考察過(guò)程中,不責(zé)罵、不灌輸知識(shí)、不要求領(lǐng)導(dǎo)安排去哪溝通(竄寢)。
25)等新朋友看懂看明白后,做不做由他自己選擇,想從事以后,一定要幫助新朋友出謀畫(huà)策,要上線款,要耐心的教他。
26)上線后,把一些好的方面復(fù)制給他,多關(guān)心其身體等。
(3)通窗后的幾種情況:
A新朋友要走不留的:如果是要馬上走的,那么推薦人要說(shuō)些力度的話,他的去留以后也是要保持平靜心態(tài);如果只是想走的,多多拘留他把課聽(tīng)完,聽(tīng)懂聽(tīng)明白后再做決定,如果真的沒(méi)用,那就送他去火車(chē)站順便買(mǎi)點(diǎn)水果給他在車(chē)上吃。
B新朋友不走的:如果是膽大的,試探你推薦人,只要他不馬上走,就有拘留的機(jī)會(huì);如果是膽小的,時(shí)刻分析他說(shuō)話的含義,注意他的動(dòng)作、表情,時(shí)刻防范配合。
(4)做推薦人的注意事項(xiàng):不能說(shuō)家鄉(xiāng)話,不趕新朋友走,要有誠(chéng)心、愛(ài)心、耐心去對(duì)待;洞察新朋友,不能離開(kāi)新朋友;把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題告訴寢室領(lǐng)導(dǎo);配合帶朋友的的一言一行;扮演好自己的角色;通窗前新朋友的懷疑一定不要去承認(rèn);新朋友發(fā)現(xiàn)是騙他的,不道歉不說(shuō)對(duì)不起;不得灌輸行業(yè)知識(shí);通窗后說(shuō)話要有力度;通窗后要善于發(fā)現(xiàn)新朋友的言行舉止;早起早睡,樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo);上線,不管做不做,問(wèn)他是否做好選擇,不否看懂;售后服務(wù):做到幫助,聊天,篩選市場(chǎng),照顧,鼓勵(lì),把好的習(xí)慣復(fù)制給他。
2、帶朋友:要做到少付出、多說(shuō)話、責(zé)任心、洞察力。不管家里什么事沒(méi)做,你都不用去做,你的工作是以新朋友為主,除非新朋友沒(méi)問(wèn)題;一定要多話,多走路,看到什么說(shuō)什么,不要沒(méi)話說(shuō),這主要是不讓新朋友亂猜想。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)叫你帶新朋友就是相信你,所以要二十四小時(shí)在新朋友身旁,不要新朋友走了,你還不知道。
帶朋友的要認(rèn)真仔細(xì)全力以赴,要保護(hù)他人財(cái)產(chǎn),不能放手去做別的事情,認(rèn)真做好本職工作,多說(shuō)話少付出,不讓新朋友產(chǎn)生懷疑。說(shuō)話要有技巧,帶新朋友的確辛苦,你幫別人多了,幫助你的人就多,做到真心實(shí)意。帶朋友要具備必勝心態(tài),接到簡(jiǎn)歷后,不管他過(guò)去有多輝煌,都不用慌張,要有信心始終相信自己是一名老師,新朋友是一名學(xué)生,時(shí)刻看護(hù)好新朋友,提升自身能力,每個(gè)人都要有帶朋友的機(jī)會(huì),洞察新朋友一切問(wèn)題。正當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把新朋友的任務(wù)交給你的時(shí)候,你要謙虛,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和推薦人說(shuō)些感謝的話,感謝他們給你學(xué)習(xí)煅煉的機(jī)會(huì)。如果推薦人給你施加壓力時(shí),你可選擇拒絕,正當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把這任務(wù)交給你的同時(shí),除了看病或重要事情,不然你沒(méi)理由拒絕。看新朋友的簡(jiǎn)歷后,腦海里就要有初步印象,想好針對(duì)他說(shuō)哪方面話題。
在接新朋友之前,著裝要整齊,面貌要好,讓新朋友產(chǎn)生好的第一印象。去火車(chē)站的同時(shí),你要離推薦人一定距離,當(dāng)你見(jiàn)到新朋友時(shí)候你就要開(kāi)始工作,對(duì)新朋友面帶微笑,第一印象好了,就容易拉近關(guān)系。主動(dòng)問(wèn)他問(wèn)題,根據(jù)簡(jiǎn)歷跟他聊天,根據(jù)時(shí)間安排工作,根據(jù)行李做決定。要回家時(shí),提前給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信。不在火車(chē)站打的士,最好在馬路邊打流動(dòng)的士,樹(shù)立工作千萬(wàn)不要在車(chē)上做,坐車(chē)不要做到家門(mén)口。熟悉自己的家,離家差不多十分鐘左右的時(shí)候開(kāi)始做樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo),介紹寢室情況,樹(shù)立工作在進(jìn)寢室之前完成,不要隨便搭新朋友肩,作為女業(yè)務(wù)員不隨便勾新朋友的手臂。根據(jù)新朋友情況去樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo),掌握好語(yǔ)言技巧,如果碰到家里有人,懂得去敲門(mén),不要用鑰匙直接開(kāi)門(mén)。進(jìn)了寢室做介紹工作,介紹完后,讓他們?nèi)ゴ蚺疲f(wàn)不要?jiǎng)有屡笥研欣睢.?dāng)新朋友拿出東西給你吃時(shí),做到推辭,若新朋友提出去外面吃東西時(shí),同樣做到婉拒。仔細(xì)觀察他的表情,心眼多的新朋友,他問(wèn)許多問(wèn)題時(shí),要做到臨場(chǎng)發(fā)揮,三談三不談的東西要學(xué)會(huì),可以轉(zhuǎn)變新朋友的觀念。吃東西不要讓推薦人去點(diǎn),吃完后同樣要搶著付錢(qián),而且要逼真,多給新朋友說(shuō)一些理財(cái)?shù)乃枷耄灰脤I(yè)術(shù)語(yǔ),不要讓新朋友有想法。如果新朋友比較內(nèi)向的,多跟他講些故事。晚上回家后,把新朋友介紹給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)交待的就不要幫領(lǐng)導(dǎo)留飯菜。領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)后,坐下來(lái)讓新朋友跟領(lǐng)導(dǎo)聊天,作為帶朋友的,先帶新朋友進(jìn)房間睡覺(jué),跟他解釋沒(méi)有床鋪的問(wèn)題,晚上把他夾在中間,然后跟他聊天,注意新朋友的一舉一動(dòng),如有什么情況,找機(jī)會(huì)報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),聊天要根據(jù)新朋友情況聊。睡覺(jué)時(shí)確定新朋友有沒(méi)有睡著,當(dāng)新朋友睡著之后,你今天的任務(wù)就算完成。
早上要早睡,不用馬上起床,若碰到新朋友早起的話,動(dòng)作要快,發(fā)必須在新朋友衣服穿好之前把衣服穿好,若碰到懶床的,男的叫不動(dòng),女的去叫。吃飯時(shí)同樣先端飯給領(lǐng)導(dǎo),再端給推薦人,最后才端給新朋友。帶頭說(shuō)話,講腦筋急轉(zhuǎn)彎,要配合得深動(dòng)真實(shí)。作為帶朋友的若答應(yīng)幫新朋友吃飯的,要做到。同樣做到理財(cái),吃完后出去以后,在哪里捧場(chǎng)的就在哪里捧場(chǎng),要和新朋友走近一點(diǎn)。在路上看到什么說(shuō)什么,分散新朋友的注意力,到會(huì)場(chǎng)后主動(dòng)跟課堂領(lǐng)導(dǎo)打招呼,把推薦人、新朋友介紹給領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)場(chǎng)后看看他的臉色,有沒(méi)有變化。坐下來(lái)以后,帶朋友把腳伸出來(lái),時(shí)刻注意他的一舉一動(dòng),適當(dāng)性的拍拍掌,做到自然,讓新朋友手機(jī)關(guān)機(jī),有的新朋友會(huì)中途離場(chǎng),馬上跟他出來(lái)。當(dāng)推薦人責(zé)怪你的同時(shí),你要覺(jué)得委屈,不讓新朋友跟推薦人說(shuō)家鄉(xiāng)話,注意他的眼神,如果他的眼神流露出恐懼,證明新朋友膽小;如果有負(fù)面的,問(wèn)他怎么了解的,什么時(shí)候的,什么地點(diǎn),什么公司,怎么樣做的,并記住他說(shuō)的話,能多詳細(xì)的就多詳細(xì);若碰到老江湖的,他什么都不說(shuō)的,就是關(guān)系拉不到位,他已經(jīng)懷疑你倆,帶著真問(wèn)的語(yǔ)氣,打個(gè)電話給個(gè)老業(yè)務(wù)員,看到到底在搞什么。出場(chǎng)后,可以去商場(chǎng),提高新朋友的欲望。
3、帶朋友注意事項(xiàng):要有洞察力:其面部表情,語(yǔ)言動(dòng)作;掌握好時(shí)間,不能誤時(shí);注意自己的形象,穿著打扮,言談舉止;不存恐懼,敢于面對(duì)新朋友;樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo);不去負(fù)面的地方或產(chǎn)生負(fù)面的地方;為推薦人理財(cái);多關(guān)心鼓勵(lì),自卑的在給予自信,自大的要說(shuō)一說(shuō)貶一貶;談心理話,注意畫(huà)夢(mèng)想圖;避免新朋友間相互感染,看護(hù)好新朋友;做ABC法則,不能把手機(jī)給新朋友看;手機(jī)費(fèi)備足,電充足;避免與新朋友發(fā)生沖突;要知道自己與寢室位置;在通窗時(shí),不要來(lái)回走動(dòng),通窗時(shí)盡量不接電話;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)寢室領(lǐng)導(dǎo);帶頭組織安排娛樂(lè)活動(dòng);新朋友碰到警察時(shí),老朋友要懂得解釋;不要給其溝通解釋問(wèn)題;要做好售后服務(wù),多去關(guān)心別人,引導(dǎo)和幫助,對(duì)其像自己的朋友,讓他以后能走得更好,也讓我們團(tuán)隊(duì)更健康。
第七天:幫新朋友提問(wèn)題
為什么騙我來(lái),干嘛不直說(shuō),做這行業(yè)會(huì)不會(huì)犯法;吃大鍋飯,睡地鋪,苦不苦,不現(xiàn)實(shí),神神秘秘的;朋友是不是要賺我的錢(qián),人找人賺錢(qián),需不需要投資;公司會(huì)不會(huì)倒閉;遲上線與早上線的區(qū)別;上線款會(huì)不會(huì)被卷走。
第八天:聽(tīng)話、學(xué)習(xí)、付出、悟道
1、聽(tīng)話:聽(tīng)正確有用的話,聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話,聽(tīng)身邊做的好業(yè)務(wù)員的話,聽(tīng)對(duì)行業(yè)有用的話。
2、學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)自己不會(huì)的東西,學(xué)習(xí)帶朋友、做推薦人、講課、做主持,學(xué)習(xí)煮飯炒菜,學(xué)習(xí)做人,學(xué)習(xí)做事。善于容人,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)就是合作的力量,很多事都會(huì)因?yàn)閮蓚€(gè)人的性格產(chǎn)生隔閡,大海為什么那么寬廣,因?yàn)樗炎约何恢梅诺梅浅5汀J紫雀兄x別人,堅(jiān)決不能出現(xiàn)互相抱怨,做人從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始,每個(gè)人都是上帝咬過(guò)的蘋(píng)果,誰(shuí)都有缺陷,別在別人背后議論別人是非,遇到事情時(shí),大家凝聚一條心。學(xué)會(huì)包容了解別人的能力,學(xué)會(huì)換位思考,在內(nèi)心深處不要去恨人家,謙虛一點(diǎn),接納別人意見(jiàn)。學(xué)習(xí)做事,用正確方式方法做事,做事以大局利益為出發(fā)點(diǎn),整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì),要得到提高。首先提高個(gè)人素質(zhì),紀(jì)律嚴(yán)明,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,別放松放縱自己,服從工作分配,懂得約束自己,不能以個(gè)人私利去做事,很多事情不要在別人的督促下完成。懂得你的選擇,時(shí)刻記住自己的目標(biāo),做行業(yè)要做到全力以赴,自身保護(hù)要引起重視,因?yàn)槲覀冊(cè)谏鐣?huì)的最低層悄然運(yùn)行,不跟人說(shuō)我們是做什么的,雙腳走過(guò)今天的時(shí)光,但你的肢步要朝著明天偉大目標(biāo)方向去走。
3、付出:幫別人帶朋友,陪新朋友打牌,坐課堂,聊天,洗衣服,做飯等等。
4、悟道:悟有用的東西,悟別人為什么走那么健康,那么快,別人的付出那么到位,悟課堂里的東西,悟領(lǐng)導(dǎo)的分享,對(duì)發(fā)展有幫助的。
(1)醒悟:你為什么選擇這個(gè)行業(yè),從傳統(tǒng)行業(yè)醒悟過(guò)來(lái),不能每天迷迷糊糊的過(guò),該做什么在做什么,要明白。師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行靠自身,反醒做錯(cuò)的,但不能去抱怨,以后該怎么樣去學(xué)習(xí)和邀約,該怎么樣把這行業(yè)做起來(lái)。
(2)感悟:感悟人生,感悟誠(chéng)信親和力,感悟別人的做法、想法、品德。
(3)領(lǐng)悟:領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話,鄰悟?yàn)槭裁催@個(gè)老板邀約這么成功,領(lǐng)悟別人樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)為樹(shù)立那么好,別人帶朋友為什么帶那么好等。不要去悟工資沒(méi)那么我,領(lǐng)導(dǎo)在做什么等。只需要明白選擇一樣的,得到的也一樣,悟行業(yè)里的專業(yè)知識(shí),成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)睦飦?lái)。
第九天:不感情萌芽、不金錢(qián)借貸、不托欠飯錢(qián)、不做消極事。
1、不感情萌芽:創(chuàng)業(yè)期間不要談戀愛(ài),談戀愛(ài)不理財(cái),本業(yè)是那種關(guān)系的神秘感要做好,每個(gè)人都是帶著有限資金來(lái)做這行業(yè),一旦感情萌芽了,就沒(méi)心思上班,出去玩逛商店時(shí)候要花錢(qián),到時(shí)動(dòng)作資金不夠,保護(hù)措施沒(méi)做好,怎么辦?為了讓大家更好的走這行業(yè),所以要制定這行規(guī)。
2、不金錢(qián)借貸:創(chuàng)業(yè)時(shí),以事業(yè)為重,AA制做好,每個(gè)人看好自己的口袋,不管是兄弟姐妹,還是夫妻父子,都要做到。大家都是用同樣的錢(qián)做同樣的行業(yè)。借了錢(qián)給他,表面幫他,實(shí)際是害他,不害別人,也不要被別人害。
3、不托欠飯錢(qián):每個(gè)人每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)帶寢都不容易,每天八元錢(qián)包括水電、房租、米飯、油鹽、煤氣等等。
4、不說(shuō)消極話不做消極事:消極到后面就變成垃圾,消極體現(xiàn)很多方面。不要隨意請(qǐng)假,成功人總喜歡接受自己的缺點(diǎn),也不做一些影響到別人的事,如果哪位老板朋友走了,不能說(shuō),累難之類(lèi)的話都不能說(shuō),多說(shuō)一些激勵(lì)自己的話,自然就會(huì)有沖勁,心情也會(huì)比較好的。
第十天:自主能力、號(hào)召能力、凝聚力、知識(shí)能力、思維洞察力
1、自主能力:一件事在自己面前,善于解決,要有自己的主見(jiàn);但不能違背團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,不要影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展,對(duì)事要果斷。
2、號(hào)召能力:你做的事別人會(huì)服你,你說(shuō)的話別人會(huì)聽(tīng)你,能不能說(shuō)服別人,那就要看你平坦的做人了。
3、凝聚力:把所有人凝聚在一起,使團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大。
4、知識(shí)能力:做團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)知識(shí),有知識(shí)不怕沒(méi)團(tuán)隊(duì),怕的是沒(méi)知識(shí)有團(tuán)隊(duì),但知識(shí)要活學(xué)活用。
5、思維洞察力:要善于發(fā)現(xiàn)各成員新朋友的舉動(dòng)。