情商（情感智力），是指一個人對個人感情的控制等方面的能力！是一種自我管理情緒的能力。 是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。高情商比高智商的人更容易獲得成功。 情商對于人的成功起著比智商更加重要的作用。智商和情商，都是人的重要的心理品質，都是事業成功的重要基礎。智商主要反映人的認知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力、律動的能力等。也就是說，它主要表現人的理性的能力。情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制和調節自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關系的能力。情商所反映個體把握與處理情感問題的能力。
現在，人們普遍認為，一個人能否取得成功，主要看其情商高低。成功者的特征，主要取決于良好的人際關系看，情商重于智商。美國卡耐基工業大學對萬人的個案記錄進行了分析，結果發現：“智慧”、“專門技術”和“經驗”只占成功因素的15%，其余的85%取決于良好的人際關系。人群中，存在著友伴關系，很自然地涌出受人歡迎的人，人人都喜歡與之結交。
也就是說：成功=15%的智商+85%的情商。
情商包括五個方面的能力： 1、認識自身情緒。 2 、妥善管理情緒。 3 、自我激勵。4、 認識他人情緒。5 、人際關系的管理。以下十種表現是高情商的人該有的。
第一：不抱怨、不批評。
高情商的人 清楚自身的能力、感覺和喜好，才能做適當選擇， 成功主宰生活。 人人都有情緒，情緒若隨著境遇作相應的波動， 是正常又合乎人性的。但是，高情商的人 不批評、不指責別人；不抱怨、不埋怨。其實， 是自我激勵，是持之以恒的韌性，抱怨和職責都是不良情緒，它們會傳染。高情商的人只做有意義的事情，不做沒意義的。
第二：熱情和激情。
人生不如意事，十常八九。人在不如意的時候， 往往比剎那間的快樂更令人刻骨銘心、消沉意志。在失意時保持積極向上的思想，在沖動時能夠克制、忍耐，保持沉著，有效分辨眼前享樂與長遠成就，保持高度熱忱，推動自己走向成功。 高情商的人對生活、工作和感情保持熱情，有激情。調動自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天。不讓不良情緒影響生活和工作。
第三：包容和寬容。
情商是良好的道德情操，是同情和關心他 人的善良，是善于與人相處，把握自己和他人情感的能力等等。簡言之，它是人的情感和社會技能，是智力因素以外的一切內容 。高情商的人寬容，心胸寬廣， 能忍受挫折，更值得經解憤怒， 較少與人發生口角，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。
第四：溝通與交流。
知己知彼，百戰百勝。如果有一顆體貼別人的同情心，能從不同參與者的角度看事物及設計行為方式，那么這個人的目光必定會更深入更遠大，也更容易找到合作的伙伴。高情商的人 懂得解決與協商紛爭，懂得解決人際沖突、克制沖動，。善于溝通，善于交流，且坦誠相待，真誠有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學習，在實踐中不斷地總結摸索。
第五：多多贊美別人。
高情商的人善于贊美別人，這種贊美是發自內心的真誠的?？吹絼e人優點的人，才會進步得更快，總是挑揀別人缺點的人會固步自封反而退步。這是多多交友，發展人脈的高招。
第六：保持好心情。
高情商的人 善于控制情緒及保持樂觀的心態。每天保持好的心情，早上起來，送給自己一個微笑，并且鼓勵自己，告訴自己是最棒的，告訴自己是最好的，并且周圍的朋友都很喜歡自己。
第七：聆聽的好習慣。
高情商的人善于聆聽，聆聽別人的說話，仔細聽別人說什么，多聽多看，而不是自己滔滔懸河。聆聽是尊重他人的表現，聆聽是更好溝通的前提，聆聽是人與人之間最好的一種溝通。
第八：很好的責任心。
高情商的人敢做敢承擔，不推卸責任，遇到問題，分析問題，解決問題。正視自己的優點或是不足，敢于承擔的人。
第九：每天進步一點點。
高情商的人每天進步一點點，說到做到，從現在其開始行動。不是光說不做，行動力是成功的保證。每天進步一點點，朋友們也更加愿意幫助這樣的人。
第十：記住別人的名字。
高情商的人 善于與人相處，把握自己和他人情感的能力等等。簡言之，它是人的情感和社會技能，是智力因素以外的一切內容。善于記住別人的名字，用心去做就能記住。記住了別人的名字，別人也會更加愿意親近你，和你做朋友，你會有越來越多的朋友，有好的朋友圈子。
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